长房物业管理公司内部程序文件汇编(14个文件)住户意见征集、评价标准作业程序(编辑修改稿)内容摘要：
)“征询表”或“调查表”： ①设计的“征询表”或“调查表”应清晰描述提供的管理和 服务等过程中需经住户评价的项目和内容； ②住户评价可以设定为“很满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”、“很不满意”几项。 (4)“征询表”或“调查表”由负责实施该项活动的负责人组织发放和回收，“征询表”或“调查表”的回收率原则上不应低于发放数量的 30%。 (5)统计分析 ①进行征询意见的部门可采用调查表法或排列图法分别对收集的住户意见进行统计分析； ②对住户评价为“满意”、“很满意”、“基本满意”。阅读剩余 0%
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