鑫木锋木业(刨花板)生产厂质量工作手册(编辑修改稿)

鑫木锋木业(刨花板)生产厂质量工作手册(编辑修改稿)内容摘要：

执行情况，确保资源满足要求。 1控制职责 ，确定并任 命各级管理人员。 办公室 负责人力资源开发和引进 ， 组织对各级管理人员的评定 ； 制定并完善各级人员任职资格、职责和权限规定，依法办理劳动人事合同等事宜。 2控制内容和方法 对工作人员能力和资格要求 ： 要求具备三年以上负责全面工作的经历 ， 能及时准确处理各种相关问题；对市场反映敏捷，思路开阔，具有开拓精神。 主管 ： 要求具备三年以上质量管理经验 ， 五年以上部门管理工作经验 ： 具有ISO 9001： 20xx标准内审经验 ； 熟练掌握品质管理的基本方法 、 技巧 、 手段 ； 具有统计技术应用 (包括编制检验规范和产品抽样方案 )、 计量设备管理实际运作经验 ； 熟悉木制品行业产品检验、过程控制手段和管理方法。 生产部 主管 ： 要求具备三年以上生产管理经验，一年以上木制品行业生产主管经历；熟 练掌握并推广现代生产管理方法，有统筹生产运作的实际经验；熟悉木制品 生产计划的管理，熟练控制生产计划的实施；熟悉 IS09001： 20xx标准对生产过程运作的要求。 ： 要求具备三年以上部门负责人经验 ， 一年以上人力资源管理经历 ； 具有较丰富管 理经验 、 统筹协调能力 ； 能主动学习 、 运用现代管理方法 ； 熟悉 IS0 9001： 20xx标准有关要求。 ： 要求具有市场营销知识和管理技巧 、 二年以上营销经历 、 一年以上木制品行业销售经历 ： 具有较强的市场开拓能力 ； 熟悉木制品行业的国际市场运作要求 ； 能熟练使用外语处理各种业务；熟悉 IS09001： 20xx标准中与顾客有关过程的要求。 主管 ： 要求具备三年以上采购员经历 ， 有良好的社会关系 ； 具备木材产品专业基础知识，熟悉木制品行业主要用材的性能及有关知识；了解客户或木制品行业对各种用材 (包括 新材料的开发 )的需求；掌握物资采购和物资管理的基本要求；熟悉《合同法》和国家、地方的相关要求；能熟练掌握 IS09001： 20xx标准对采购过程的要求。 ： 要求具备二年以上仓库管理经验 ； 熟悉 IS0 9001： 20xx标准对仓库管理要求 ， 对仓库物资的有效管理 ； 熟悉各种原，辅材料的性能 、 用途和保管方法 ； 熟悉木制 品行业对原材料的要求。 ： 要求具备三年以上工作经验 ； 具有 IS09001： 20xx标准内审经验 ； 熟练掌握产品质量管理基本方法 ； 熟悉木制品行业产品检验要求 、 手段和方法 ， 能指导各 工序产品检验。 ： 要求具备三年以上设备管理经验 ， 熟悉现代 设备管理方法 ，熟悉本公司的生产设备管理；能熟练制定设备维修方案，组织设备维修；熟 悉 IS09001： 20xx标准对生产设备控制的要求。 总生产 车间主任 ： 要求具备二年以上木制品行业生产管理经验 ， 一年以上 生产调度 实际经历 ； 熟悉木制品行业的 生产现场控制 ，善于总结 工作 经验 ，熟练掌握 生产工艺、节约成本的方法 和技术。 车间主任： 要求具备二年以上木制品行业生产管理经验，一年以上加工实际经历；熟悉木制品行业的质量需求，善于总结工 作经验，熟练掌握节约用料方法和技术。 光 车间主任 ： 要求具备二年以上木制品行业生产管理经验 ， 一年以上砂磨实际经历 ； 熟悉木制品行业的质量需求，善于总结工作经验，熟练掌握节约成本的方法和技术。 炉 车间主任 ： 要求具备二年以上木制品行业生产管理经验 ， 一年以上油 炉 实际经历 ； 熟悉木制品行业的质量需求，善于总结工作经验，熟练掌握节约成本的方法和技术。 ， 由 办公室 根据岗位的需求制定相应的规定 ， 报总经理批准后发布实施。 人员的评价 部门人员 ， 根据其工作业绩 ， 每年至少进行一次评定。 通过对其业绩评定 ， 确定是否胜任本岗位要求 ， 并做出相应安排。 上述评定由 办公室 协助和监督执行。 每年至少组织一次对各部门负责人的业绩评定 ， 评定内容包括 ： 管理能力 ，管理效果 (工作 计划情况、计划完成情况 )、个人素质、专业能力的保持与进步、学习运用新 的管理方法、与上下级沟通等方面。 记录、保存人员评定结果，作为调动、晋薪、晋职的依据。 培训 本着持续改进原则，公司提供必要的培训以提高员工能力，增强质量和服务意识，满足质量管理体系对 人力资源的要求。 ， 以及如何为实 现质量目标做出贡献。 ，对不同层次人员的基础 、 专业培训。 根据培训的内容与目的， 办公室 应采用不同的方式评价培训的有效性。 整理、保存员工教育、培训、技能考核、考试的记录，作为调动、晋薪、晋职的依据，保存在人事档案中。 1控制职责 、提供为使产品符合要求所需的基础设施。 ，各使用部门负责其日常的维 护、保养。 2控制内容和方法 、配备先进的办公设施、通讯设施、交通工具和 水电等基础设施 ， 确定和批准设备、设施配置采购计划 ， 决定设备、设施的折旧更新和报废。 ，办公室和 机修组 分别评估现有办公设施和生产设备的能力，提出补充、维修、折旧更新和报废计划，报总经理批准后实施。 和 机修组 应了解和掌握公司基础设施完好状态 ， 适时编制设备维护 、 保养计划并贯彻实施。 、 保养所需配件 、 硬件 、 软件 ， 应提前计划准备 ； 为确保其质量 ， 应对主要配件的供应商进行评价，包括供应商的经营范围、进货渠道、服务提供、价格水平、商业信誉等。 需要委托外部维修的设备 ， 办公室和 机修组 参与评价维修商的合法地位 、 技术能力 、服务态度和商业信誉等。 评价过程按本手册“ 采购 有关规定执行。 ， 认真执行维护保养计划 ， 确保在用设备和设施的完好，发挥其最大的效能，延长其使用寿命。 ，提出设备、设施 (包括软、硬件 )等配置、补充 要求，由办公室和 机修组 汇总，报总经理批准后实施。 3 支持性文件 参见手册附录 D： 质量管理体系文件明细表 1控制职责 、提供为使实现产品符合要求所需的工作环境。 ，办公环境由办公室归口管理。 2控制内容与方法 ： ， 提供更多的参与机会 ， 提倡创造性的工作方法 ， 以充分发挥每位员工的潜能。 、员工的安全和健康，防止职业病。 “ 5S”管理。 、 生产部应重视对生产和工作环境的评价 ， 凡是污染环境 、 危害员工安全和健康的因素，应采取有效的治理措施。 、指导所属部门负责人对其管辖范围的工作和生产环境实施监控：如磨砂车间的空气质量监测；通风设施的维护保养；有毒、有害工种的劳动保护等。 ， 如人事管理制度 、 后勤保障制度 、 消防 安全制度等。 通过这些制度的执行 ， 形成一种责任明确 、 友好协作 、 彼此尊重、关系融洽、心情舒畅、文明礼貌、环境达标、令人奋进的工作氛围。 ， 对突发事件有应急措施 ， 生产和办公现场配备可靠的 消防 器材 ， 各种安全标识清楚 、 醒目 ， 安全通道畅通 ， 各种生活设施符合卫生保健条件 ， 安全教育常抓不懈。 3支持性文件 参见手册附录 D： 质量管理体系文件明细表 7 产品实现 1控制职责 ，包括： ： ；。 、生产部等部门参与策划过程。 2控制内容和方法 包括常规新产品策划要求 ， 常规新产品实现按已有规定执行 ， 不必另行策划；特殊要求的新产品策划按本程序执行。 特殊要求的新产品 (简称特殊新产品 )指： 、或不成熟的新技术、新工艺、新材料的新产品； 、制定质量计划的新产品； 、需要采取特殊控制手段的新产品；。 除上列产品外的其它产品称为常规要求新产品，简称常规新产品。 产品实现的策划由质检部组织实施 策划的主要内容 、样品的质量目标和要求 (通过招标书、合同和其它相关文件获得 )； 、样品生产需要建立的过程和文件，包括新材料、新工艺、新结构要求建立的过程和控制文件 ， 特殊过程 、 关键工序及其要求的控制文件 ， 确定所需文件提供的责任部门 ： 、产品的合格准则； 、权限的调整需求，其它资源的调整或补充，包括必要的硬件和软件的开发，人才引进、分包认定等，确保设计任务实现； 、确认、检验、监控活动的安排，包括适用的记录及其责任部门，以充分证实产品实 现过程与规定目标的符合性。 ， 销售部 、生产部予以配合。 ，质检部编制新产品质量计划，确保满足顾客和法律法规要求； 应反映策划时规定的任务，其详略以满足新产品实现过程需要为原则，包括 验证活动，必要时可编制产品检验计划； 只涉及与该新产品有关的过程，对现有质量管理体系未包括的过程规定控制 要求和控制方法，对适用的现有过程可引用本手册、有关程序和作业文件的规定。 3支持性文件 参见手册附录 D： 质量管理体系文件明细表 1 控制职责 销售部 归口管理，负责顾客相关要求的收集、组织评估、保持与顾客的联络。 、生产部参与顾客相关要求的评审。 保存顾客要求确认、评价相关记录。 2 控制内容和方法 ： ：除特殊要求外的一般产品要求，见本手册。 ：顾客未明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求，包括适用的法律法规要求，以及其他附加要求。 ：见本手 册。 销售部 通过对招标文件、合同、其他书面或口头提出各种要求，包括与顾客在合同前期洽谈中的各种信息、产品交付和交付后的活动要求等，仔细研究，负责将上述全部要求形成文件，作为对产品要求评审的依据。 (合同和招标文件、各种形成文件的与产品有关要求的评审 ) ：会议评审与会签评审 (会签表 )，可任选一种，由 销售部 确定并组织实施。 ： 会议由 销售部 召集 、 主持 ， 质检部 、 生产部和其它相关部门参加 ， 指定专人记录评审内容，整理出决议文件。 ： 由 销售部 通过“评审会议 (会签 )记录表”汇总上述各部门的意见。 ：合同金额在 10万元以下 (人民币，含 10万元 )、常规要求的产品合同，采用授权业务人员签订确认的评审方法。 ， 确保明确产品要求的每一个细节 —— 包括不能实现或难度大的要求，并由 销售部 形成“洽谈记要”一类文件，作为评审的输入。 ， 根据各自业务范围 ， 认真研究合同、标书或以任何形式提出的每个条款和具体细节，评审其合理性、适宜性和可行性。 方评审，由管理者代表负责联络顾客并组织实施。 ，接受合同或合同更改之前进行。 ， 销售部 提出评审的结论性建议意见 ， 确定是否参与投标或与顾客签订合同，并报总经理或由其授权人员审批。 、 签订的合同 ， 均要评审 ， 应记录并保持评审的结果 ； ， 并形成文件。 对缺乏文字记录的口头通知 、 承诺 (或要求 )， 销售部 应负责整理成书面文 件 ， 并征得顾客对具体内容的确认 ， 确保合同双方理解一致。 (如口头 协议、招标书的要求 )不一致的合同要求已予解决。 、法规要求和本公司规定的附加要求。 ； 必要时 ， 列出为满足要求所采取的措施。 ， 授权 销售部 签订合同或进行投标活动。 ， 由 销售部 参照上述要求 ， 组织对网上发布的产品说明书 、 报价单 、 产品图片等资料进行评审，评审的时机应在网上首次发布或变更发布前； 销售部 保持评价记录。 同要求变更时 ， 销售部 应会同质检部 、 生产部对变更要求进行评审 ， 并将评审后确认的变 更要求及时传递到各相关部门和责任人。 必要时通知顾客确认。 销售部 负责全部投标文件、合同、修订合同及其评审记录的收集、建档和保存。 负责与顾客建立并保持沟通渠道，及时传递顾客信息。 ， 应及时 、 准确掌握产品需求信息 ， 清楚 、 细致地答复顾客询问 ， 确保顾客对本公司提供满足其要求的产品的能力建立信心。 ， 认真听取顾客意见 ， 协商解决已发生的问题 ， 尽量满足顾客的合理要求。 ， 要十分重视并定期或不定期向各相关部门传达 顾客反馈意见 ； 重要的信息 (例如顾客抱怨或投诉 )要及时传达，以便迅速、有效地处理，确保顾客满意。 3 支持性文件 参见手册附录 D： 质量管理体系文件明细表 设计和开发 1 控制职责 ，包括： 、实施接口管理，确保设计顺利开展； ，安排各阶段的评审，验证和确认活动； ，掌握设计相关信息； ，提出预防、纠正和更新措施。 设计主持人负责设计和开发的实施，提出设计计划和质量目标，经批准后 付诸实施。 2 控制内容和方法 设计和开发的策划：策划和控制产品的设计和开发，并确定下列内容： 1）设计和开发过程的阶段。 2）与每一个设计和开发阶段相适应的评审、验证和确认活动。 3）设计和开发活动的职责和权限。 4）对参与设计和开发的不同组之间的接口进行管理，确保有效的沟通和明确职责。 5）按设计和开发的进。