金源电子公司(铭板标签、标牌)质量工作手册(编辑修改稿)

金源电子公司(铭板标签、标牌)质量工作手册(编辑修改稿)内容摘要：

满 意 管理职责 资源管理 产品实现 测量、分析和改进 产品 文件编号： JYQM08 昆山金源电子科技有限公司 KUNSHAN KINGWAY ELECTRON TECH CO.,LTD. 生效日期： 20xx年 10 月 1 日 版本： A0 质量管理体系 页次： 12/26 本公司产品实现过程包括： 顾客要求的识别 —— 合同评审 —— 采购 —— 制作 —— 检验和试验 —— 出货 本公司产品的制作过程为： 铭板商标 制版 制作样稿 出菲林 印刷 冲压 灌胶 水晶标牌 制模 包 装 成品检 入 库 制版 薄膜开关 制作样稿 出菲林 印刷 冲凸 模切 组装 制模 测试 包装 成品检 入库 本公司的外包过程有：菲林制作、模具开发、特殊工艺委外加工。 文件要求 本 公司质量管理体系文件的构成 a）一级文件 —— 质量手册（包括公司质量方针和质量目标） b）二级文件 —— 程序文件、质量计划等管理性文件。 c）三级文件 —— 作业指导书，如操作规程、检验标准、工艺规范等具体工作的指导性文件。 d）四级文件 —— 各类记录、报表等。 文件编号： JYQM08 昆山金源电子科技有限公司 KUNSHAN KINGWAY ELECTRON TECH CO.,LTD. 生效日期： 20xx年 10 月 1 日 版本： A0 质量管理体系 页次： 13/26 质量手册 公司编 制并保持本质量手册，其内容包括： a） 质量管理体系的范围，包括删减的具体内容和理由； b） 引用质量管理体系程序文件； c） 质量管理体系过程的顺序及其相互关系的描述。 文件控制 公司编制并执行《文件控制程序》，由品保部文管负责公司质量管理体系所属文件的发放等管理工作，用以控制质量管理体系运行所需要的文件，其内容可确保： a) 文件发布前，其适用性得到批准； b) 由管理者代表每年底组织对现有质量管理体系文件进行评审，必要时进行修改和重新批准发布； c) 确保对文件的修改和现行修订状态加以标识； d) 确保在使用处可获得相关文件的有 效版本； e) 文件应清晰、易于标识和检索； f) 公司引用的外来文件（如标准、顾客书面要求等）应予以标识，并控制其发放； g) 从发放和使用的所有场所，及时撤出作废文件，以防误用； h) 对出于任何目的所保留的已作废文件，都应进行适当标识。 质量记录的控制 a） 质量记录应予以保存，以证实符合要求以及质量管理体系的有效运行； b） 公司制定并执行《记录控制程序》，用于规定和控制质量记录的标识、储存、检索、防护、保管和处置的具体方法。 相关程序文件： JYQP01《文件控制程序》 JYQP02《记录控制程序》 文 件编号： JYQM08 昆山金源电子科技有限公司 KUNSHAN KINGWAY ELECTRON TECH CO.,LTD. 生效日期： 20xx年 10 月 1 日 版本： A0 管理职责 页次： 14/26 管理承诺 总经理通过以下活动对公司建立和实施质量管理体系以及持续改进质量管理体系有效性的承诺提供证据： 向组织传达满足顾客和法律、法规要求的重要性； a） 总经理应树立质量意识，清楚了解让顾客满意是最基本的要求； b）总经理应清楚了解产质量量与公司每一个成员对质量的认识紧密相关； c）总经理应采取培训、会议等各种方式，使全体员工都能树立质量意识，都能认识到满足顾客的要求和法律法规的要求对公司的重要性；并能经常持续地加强员工的质量意识，使他们积极参加与提高质量有关的活动。 制定和批准质量方针，确保质量目标的建立； 至少每年一次主持进行管理评审； 确保公司质量管理体系运作能获得必要的资源。 以顾客为关注焦点 总经理应以提高顾客满意度为目标，确保顾客的需求得到确定，为此应做到： 通过市场调研或与顾客直接接触，确定顾客的需求和期望。 将顾客的需求和期望 转化为要求，这些要求包括对产品的要求、过程要 求和质量管理体系要求等，只有完全满足顾客需求和期望时，顾客才能满意。 使转化成的要求得到满足 a） 公司必须满足适用的法律法规及强制性国家和行业标准的规定； b） 顾客的期望和要求以及适用的法律法规要求会随时间而修订，因此组织转化的要求及已建立的质量管理体系也应随之更新。 质量方针 公司总经理应制定质量方针并确保： a) 适应本公司的生产、经营宗旨； b) 包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺； 文件编号： JYQM08 昆山金源电子科技有限公司 KUNSHAN KINGWAY ELECTRON TECH CO.,LTD. 生效日期： 20xx年 10 月 1 日 版本： A0 管理职责 页次： 15/26 c) 提供制定和评审质量目标的框架； d) 在全公司范围内，传达、理解并贯彻实施质量方针； e) 对质量方针的持续适宜性进行评审。 策划 质量目标 质量目标应与质量方针含有的持续改进的承诺保持协调一致。 质量目标应包括为满足产品所需内容。 质量目标应每年在管理评审时进行讨论修订，并在各相关的职能部门和层 次上予以展开，逐层分解加以落实。 具体详见《方针目标管理程序》。 质量管理体系策划 总经理应对公司质量管理体系进行策划，这种策划应包括： a） 质量管理体系所需要的过程并考虑必要的删减； b） 需要的资源，以及识别各阶段的质量特性； c） 为确保各过程有效运作和控制而制定的文件的适用性； d） 验证活动、接收准则，以及所需要的质量记录； e） 实施必要的措施，以实现质量管理体系的持续改进。 职责、权限与沟通 职责和权限 为了有效地实施质量管理，公司规定各有关部门的职责、权限和相互关系，详见本手册第 章节。 管理者代表 总经理从管理层中指定一名管理者为管理者代表，在质量管理体系范围内，直接代表总经理指导、协调各部门工作，其职责有： a） 确保按照 ISO9001 标准的要求建立、实施并保持质量管理体系； b） 向总经理报告质量管理体系的情况，包括对改进的需求； c） 利用各种方法提高全公司员工的顾客要求意识； d） 代表公司就质量管理体系事宜与各方联络。 文件编号： JYQM08 昆山金源电子科技有限公司 KUNSHAN KINGWAY ELECTRON TECH CO.,LTD. 生效日期： 20xx年 10 月 1 日 版 本： A0 管理职责 页次： 16/26 内部沟通 公司建立并保持 干部会议、车间班前会 等制度，同时按规定收集和传递必要的报表，确保内部信息横向沟通；各部门利用宣传栏、标语等对全体员工进行宣传教育，提高员工质量意识。 管理评审 总则 公司建立并执行《管理评审程序》，至少每年一次由总经理主持对质量管理体系的评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。 管理评审应对公司的质量管理体系、质量方针和目标是否需要更改作出评价。 评审输入 管理评审输入应包括与以下内容有 关的现状和改进机会： a） 质量管理体系审核结果，包括内部审核和外部审核； b） 顾客投诉的处理，顾客满意度测量结果及其他反馈信息； c） 重大质量事故的处理。