第一次陪保险客户体检注意事项过程演练手册(编辑修改稿)内容摘要：
不翻看体检资料，不在体检室内谈业 务和打电话，保持安静。 ” 体检完毕陪同客户离开 小李 喜上眉梢 “真是感谢。 姐姐要不您的业务做得好呢。 这就行了吧，我去打电话。 ” 王姐 “不急。 还有一件事很重要，万一 通过体检确实 要加费，提前 一定 要和张姐有沟通，让她有心理准备，要不 客户不理解，容易退保” 小李 面部表情晴转多云 “啊。 这么复杂啊。 那可怎么办呢。 我都不敢去了 ，张姐本来就有点胖， 40 多岁奔 50 的人了，难保有点什么不太健康的地儿。 ” 王姐 静静地宽容地听着 “别急，咱们先说原则，再教话术， 最后再 练一练，好吗 ?” “首先说原则，万一真的需要加费，不要道歉，只要说明这件事幸运的一面，露出快乐的样子，表示客户能够得到保障，强调是购买寿险的最后机会，且不管费用较高，保险的需求仍然存在，也许比以前更迫切。 ” 其次，你可以这样讲： “ 张姐，您的 生活水平好， 可 是饮食结构 可能不算合理，有些结果如果检查出来超标可能会要求加费 ，要真是这样我们就更得保了，说明我们比一般人更需要保障了。 ” “现在签了这份保单，可能会有三种情况： 您的健康状况好转，公司将取消对您的加费，您的家庭也将得到保障，这是一件不错的事 您的健康维持现状，您以合理的缴费得到保障， 您的健康状况转坏，那么您现在能以比将来更低的费率得到保障，这也很好。 现在我们继续体检吧。 ” “来，现在我是张姐，你用刚才我教你的话试试看。 ” 小李 将信将疑地开始说，起初有些结巴，两次之后自信的笑容开始展现 “张姐您看，现在签了这份保单，可能会有三种情况： 您的健康状况好转，公司将取消对您的加费，您的家庭也将得到保障，这是一件 不错的事 您的健康维持现状，您以合理的缴费得到保障， 您的健康状况转坏，那么您现在。阅读剩余 0%
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