诚通控股公司(仓储物流)员工手册(编辑修改稿)

诚通控股公司(仓储物流)员工手册(编辑修改稿)内容摘要：

自觉维护办公场所的公共卫生，严禁随地吐痰、乱扔废弃物； 对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。 电话礼仪： 听到电话铃声，应迅速准确地拿起话筒，尽量在三声之内接听； 如果同事的电话铃响而他（她）不在，应尽快予以接听或转接； 中国诚通控股集团 8 接听外线电话的标准用语为“您好， 诚通 集团 ”，接听内线电话的标准用语为“您好，部门”； 打电话和接电话时，不得带有口头禅，比如“喂”、“嘿”等； 最好说普通话； 声音清晰、悦耳， 吐字清脆、准确； 避免使用带有歧义和模糊的词语，切忌粗话、脏话； 电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话； 最后一句不要忘了说“谢谢，再见。 ”或“请别客气，再见。 ”。 会议礼仪 ： 参会人员应将会议的目的 、议题及有关资料认真研究，充分准备，并就本职工作提出意见或建议； 遵守时间，按时参加会议，如有无法推脱的事务时，可 事先请假，但会后应对会议内容进行了解，并对所负责的工作进行安排； 会议期间 如无特殊情况，不得离席，开会时关闭手机或静音，避免外在因素干扰； 做好会议记录，落实的工作要记录清楚，明确目标、责任和完成时 间； 围绕会议主题积极主动发言，发言应力求简明扼 要； 从公司整体利益出发，毫不保留地发言； 注重效率，不为具体细节争论不休； 提出不同意见时，应平心静气，以理服人，不大声喧哗； 对工作出现失误的人员批评时要恰当、不过激，不能进行人身攻击； 会议要求传达的，要及时传达；会议要求保密的，应严格保密。 (三 ) 行为规范 对待客户 ： 面对客户，保持微笑，即便是电话沟通； 耐心 听从客户意见，记录每次的面谈或电话要点； 通过我们提供的服务 和及时准确的 反馈使每个顾客感到满意和放心； 对待不礼貌的客户，我们忍让为先，不卑不亢，处理 问题时有礼有节。 如果遇上自己不能解决的事情，应该马上请示上级主管处理； 我们乐于接受顾客的意见、建议、批评和投诉，本着实事求是的态度持续改善我们的工作，不断提高顾客的满意度。 对待同事： 尊重 别人就是尊重自己，尊重公司的每个人，尊重他们的劳动、隐私、人格； 中国诚通控股集团 9 树立良好的个人修养，不传播小道消息、不诬告、中伤、诽谤他人； 勇于发表个人见解，宽容他人，接受他人的合理建议； 不侵犯他人的合法权益； 尊重上司，时 刻保持正直、诚实的原则；服从安排，但不惟命是从，一味报喜不报忧； 关心下属，帮 助、支持、培养他们，上司不可 因部属保留自己的不同意见而对其歧视； 关心和帮助身边的人，做一个热心、热忱、有爱心、有社会责任感的人。 对待自我： 树立自爱、自重、自立、自强、自信的人生观； 善于学习，持续改进； 注重个人品德修养，秉公守法； 诚实守信，尊重他人，乐于助人 ，与人为善。 对待企业： 认同公司文化和价值观，并落实到工作实践； 维护企业形象、信誉和利益； 努力工作，回报企业，创造性的工作，为企业创造价值； 在工作中 ，不弄虚作假，随意隐瞒或歪曲事实； 爱护公司财物，不得利用工作之便非法收受他人或侵占 公司财物； 个人利益服从团队利益 ，团队利益服从企业利益。 对待社会： 遵纪守法，讲究社会公德 ； 弘扬爱国主义精神，培 养集体主义观念，倡导积极向上的社会风尚，建立作为基准的道德规范； 热心社会公益事业； 积极纳税，为社会创造财富； 敬老爱幼，对家庭充满责任感； 为国家繁荣昌盛和民族企业的振兴而尽心尽力。 (四 ) 工作纪律 工作期间，应坚守岗位，不得随意窜 岗聊天； 工作期间，不得从事与本职工作无关的私人事务； 因公外出应表明去处，并征得上级主管的同意； 所有来访的客人必须由邀请人陪同才可进入办公室；接待来访、业务洽谈应 在会议室进行； 中国诚通控股集团 10 员工 应随时保持工作环境的整洁和安静。 不得随意丢弃杂物，不得大声喧哗； 办公区严禁吸烟，吸烟可到吸烟室； 注重员工间的交流合作，发扬团队精神； 妥善保管公司各类秘密的文件资料，非工作目的不得随意谈论或探听。 中国诚通控股集团 11 薪酬与福利 (一 ) 薪酬： 公司员工工资分配遵循效益优先，兼顾公平原则。 具体按《中国诚通控股公司薪酬管理制度》办理。 公司支付员工基本工资不低于当地最低工资标准。 (二 ) 福利： 有薪假期 (1)法定节假日 元旦 放假 1 天 春节 放假 3 天 劳动节 放假 3 天 国庆节 放假 3 天 (2) 婚假 员工结婚，给予三天婚假；属晚婚规定的（女满 23 周岁，男满 25 周岁）给予 10 天婚假。 (3)生育假 女员工产前产后共准假九十天，晚育假另加三十天。 (4) 丧假。