芒砀山旅游开发公司20xx年工作总结和20xx年工作计划(编辑修改稿)

芒砀山旅游开发公司20xx年工作总结和20xx年工作计划(编辑修改稿)内容摘要：

突破。 ㈧汉文化品牌得到全新包装。 打出自己的品牌，是企业质量又一标志，多年来景区一直在培育着自己旅游品牌产品 —— 汉兴文化品牌。 20xx 年开展质量提升活动后，景区对品牌建设进行了重新思考和定位。 提出了新的文化推介口号：“汉兴之地，礼仪之旅”，成立了汉礼仪文化研究中心。 从推进汉文化 体验日常化着手，建成了 芒砀山汉礼仪 馆、汉婚礼馆，使 景区的 汉文化礼仪体验 品牌产品 得到了全新包装，通过设置逼真的汉代文化生活场景，让游客真切感受到了古代汉民族文化的神韵，赢得了游客的好评。 ㈨ 宣传营销思路和营销方案全面创新 20xx 年景区营销部按照“联络终端、多方发展”的工作原则，大胆创新思路，开拓进取，整合资源，强化促销，使芒砀山景区的营销宣传出现了前所未有的好势头。 拓展景区二级市场：开发了济南、南京、合肥等区域性中心城市的高端客源以及镇江、郑州等专业接待韩国、日本团队的地接旅行社。 今年 5月 1 日、 5 月 22 日分别开通了商丘和淮北直达芒砀山景区的旅游直通车业务，从而扩大了客源市场拓宽了景区的收入渠道。 创新景区形象和多元化线路组合 （ 1）打造“汉兴之地、礼仪之旅”的宣传品牌：今年景区宣传推介依托汉文化、汉礼仪推出“中华九礼”等特色体验活动。 （ 2）特色线路多元化组合：目前芒砀山所有的旅游景 点均为人文景观，娱乐设施、可参与项目和活动很少，对中低端游客的吸引力不大。 针对这种问题今年经过参照其他景区的成功活动经验，推出了 5 月摘山杏、 9 月摘砀山酥梨的特色采摘游 ；针对大型团队的“快乐向前冲”登山竞赛；针对远路市场 2— 3 日游的线路组合，如：孔子足迹游、河南中原文化深度游。 针对青少年暑期开展的“汉文化深度体验夏令营”活动。 （ 3） 加强节庆活动的宣传与推介 今年景区营销部利用不同的节庆节日组织具有芒砀山特色的活动，达到“小活动、大宣传”的目的，树立景区良好的社会形象。 组织 清明踏青芒砀山；芒砀山端午节民俗活动； 六一节苏鲁豫皖第三届大型成童礼活动；十一 “ 皇沟情”20xx 首届芒砀山皇家集体汉婚礼活动； 20xx 首届芒砀山 九九重阳敬老礼活动； 20xx 河南省户外救援速降攀 岩交流大会 ㈩ 导游接待水平有所提升 导游接待服务是景区的窗口服务，直接关系景 区形象，20xx 年以来，景区强化了导游员培训，组织部分讲 解员赴河南博物院学习讲解业务，并在业务考试中得到 了前三的成绩。 平时组织优秀讲解员给一般讲解员上课， 达到提升自身，培训他人的作用景区的导游服务水平有了较大 幅度的提升。 日常接待。 做到了零投诉，导游的讲解水平有 所提高，社会反映很好；政务接待。 从签票到电瓶车， 到讲解员各个环节的调度，让领导满意。 在四 A 复检中。 负责游客接待中心的布置，讲解员的培训材料及咨询，投诉报 表的充填， 会议准备并担任讲解工作，受到领导好评。 出色 完成了最高法院江毕。