笔杆子业务管理实操手册(编辑修改稿)

笔杆子业务管理实操手册(编辑修改稿)内容摘要：

不可过分罗嗦，多倾听客户在说什么。 不可自吹自擂，要谦虚。 处处体谅客户。 客户送别一定要等客户转身再回办公室。 笔杆子文化传播深圳总公司 31 捌 【合同的鉴定与合同范本】 笔杆子文化传播深圳总公司 32 (一 )合同的鉴定 在合 同签订前一定要将合作类型、内容、方式、收费特殊情况与客户反复切磋、沟通。 签订合同时一定要字斟句酌的，因为合同是最主要的法律文件，在签合同时要谨重，会给客户成熟、值得信赖的印象。 合同起草完成后一定要传真给客户，并写一封询问函。 客户提出新的不同意见，要及时解释，并向经理或总经理汇报。 在最后签合同前，有个别客户会稍稍犹豫，此时不可着急催问，这会加生他的怀疑与犹豫。 一定不能因急于签合同，而又答应客户的非分要求。 合同的条款要留有一定余地，不能卡得过死。 对于需对方付 款的事项一定要严谨。 合同范例 1 整体营销策划合同 甲方： 乙方：深圳市笔杆子营销策划有限公司 经双方协商，甲方正式聘请乙方为甲方产品进行整体营销策划，乙方为甲方提供与营销有关的全方位服务，双方本着相互信任、互惠互利、长期合作的原则，达成本合作协议，具体条款如下： 一、合作目的： 乙方向甲方产品实施《品牌整合传播工程》，使甲方产品能够在所拓展的市场中打开销路，获得一定的市场占有率，使企业赢得经济效益，并通过双方长期合作和不懈努力，使甲方产品成为中国名牌产品。 并为甲方公司的长期 发展打下良好基础。 二、合作方式及要求： 乙方向甲方提供一系列策划、设计方案，并收取策划服务费，甲方应及时向 笔杆子文化传播深圳总公司 33 乙方付费。 甲方对乙方的所有提案具有否决权、审定权、修改权，并有权要求乙方修正。 乙方应及时完成合同规定的各项任务。 经双方商定认可的任何方案，甲乙双方均不得单方擅自改动，否则引起的问题由改动方负责。 甲方笔杆子的乙方方案或设计都应签字认可并严格执行，如执行中需要修改也应相互通报经双方认可方可执行。 甲方应及时提供乙方企划所需的合理资料，乙方必须对甲方的资料进行 保密。 甲方单方制定的方案，实施责任与乙方无关，但经双方认可的方案双方都应承担责任。 甲方采用乙方的方案及设计即归甲方所有，乙方不得挪作其它可能侵害甲方利益的用途。 乙方在提案上署名，须经甲方同意。 乙方经甲方笔杆子后的提案可用于案例分析及其它不侵害甲方利益的用途，未经甲方笔杆子的提案不可做此用途。 1由乙方成立专案小组操作该项目业务的策划工作。 1合作内容与具体操作方式乙方根据甲方的要求和实际情况可进行调整和改动。 1当乙方发现甲方因产品质量或销售管理等方面出现问题时， 乙方屡次建议，甲方不予配合，乙方有权单方面终止协议。 1当甲方发现乙方工作不力，或双方意见难以沟通与协调时，甲方有权单方面终止协议。 1合作过程中涉及财务及生产技术问题，经甲方同意可提供有关资料。 1合同期内或合同中止后，乙方不可泄露甲方商业机密，因此造成的损失由乙方承担，乙方将甲方产品的策划案用于案例分析发表时，须征得甲方的同意。 三、合作内容： 第一部分：整合营销策划的内容 笔杆子文化传播深圳总公司 34 (一 )调研 调研方式 (1) 企业调研 A、管理与营销状况调查 B、产品状况调研 (2) 市场调研 A、 消费者调研 B、经销商访谈 工作内容 (1) 调研问卷设计 (2) 调研组织实施 (3) 问卷统计 (4) 分析报告 以上费用 _______万元。 (二 )整体营销策划 营销战略安排 (1) 企业与品牌经营发展关系 (2) 产品生命周期把握及对策 (3) 品牌分生及延展策略 (4) 目标市场区隔 市场定位 (1) 消费人群定位 (2) 功能定位 (3) 精神意义定位 (4) 独特的销售主张 (5) 竞争分析 营销组合 (1) 产品 笔杆子文化传播深圳总公司 35 (2) 规格 (3) 渠道 (4) 包装 (5) 品牌形象树立 (6) 服务体系 公关策划 (1) 公关主题 (2) 公关活动创意 (3) 公关活动执行文本 (4) 公关活动相配套的宣传品设计 (5) 公关活动执行督导 促销策划 (1) 促销活动主题 (2) 促销活动创意 (3) 促销活动执行文本 (4) 促销活动相配套的宣传品设计 (5) 促销活动执行督导 广告策划 (1) 广告战略安排的短期及前、中、后期广告安排 (2) 广告主题 (3) 广告诉求点 (4) 广告创意、写作 以上费用 _______万元。 (三 )广告设计 内容：报纸、电视、广播、杂志广告，海报、折页、挂旗、桌牌、立牌、 POP设计等。 (四 )媒体策划 笔杆子文化传播深圳总公司 36 媒体策略 媒体广告发布预算计划 创新媒体 以上费用 _______万元。 (五 )销售管理工程导入 销售制度的制定 销售标准化报表 销售计划 目标市场的管理 销售政策的制定 业务奖罚条例 销售质量评估 以上费用 _______万元。 (六 )终端管理建设 终端信念 终端职责 掌握消费者购买心理 终端工作准备 终端理货员工作指南 终端促销人员工作指南 终端产品陈列的指导重点 终端消费者服务工作要点 终端建设及其检查评估 终端守则 以上费用 _______万元。 第二部分：对品牌整合传播工程的具体说明 注：乙方帮助甲方制定全国市场的营销策划方案。 首期开发市场名称： 笔杆子文化传播深圳总公司 37 在方案完成之后，乙方向甲方人员讲述并培训该方案。 关于市场调研： (1) 市场调研问卷：乙方向甲方提供整 套的市场调研问卷，内容包括： 市场状况及消费者访谈问卷： 包括市场宏观情况、竞争情况、消费者基本资料、消费者的观点、消费者购买行为和习惯、竞争对手的购买情况，消费者要求、媒体状况等内容。 (2) 市场调研实施： A、为甲方的调研人员培训，保证调研顺利完成。 B、为甲方提供一份市场调研方案。 (3) 调研问卷统计及向乙方提供调研总结报告。 (4) 乙方可按甲方的要求或项目工作计划对广告文案、媒体、销售终端实施相应调研分析，供甲方决策使用。 乙方根据市场调研结果向甲方提供策划大纲文本，内容包 括： (1) 市场定位 (2) 营销战略安排 (3) 营销组合 (4) 广告策划 (5) 媒体策划 乙方向甲方提供品牌整合传播策划文本，主要内容包括： (1) 公关执行文本：内容包括公关活动思路、公关主题、公关活动内容以及公关活动执行计划，费用预算。 (2) 促销执行文本：内容包括促销思路、促销主题、促销活动内容、促销活动执行计划以及费用预算。 (3) 广告策划：内容包括广告思路、广告主题、广告诉求点以及广告文案协作、设计。 第 2 项及第 3 项乙方均提供详细的分析及说明，提供行动纲要，并协助实施文本中所确 定的策划方案。 笔杆子文化传播深圳总公司 38 根据实际情况和甲方的要求，乙方向甲方提供系列文本的监督及协助实施，内容包括： (1) 公关执行文本的监督、协助实施。 (2) 促销执行文本的监督、协助实施。 (3) 销售管理工程的监督、协助实施。 (4) 终端建设管理工程的监督、协助实施。 (5) 广告发布的监督及实施 (6) 销售评估：销售及回款评估 终端建设评估 整体营销状况评估 乙方向甲方提供销售管理工程系列文本（具体内容见合作内容中销售管理工程）及协助甲方导入销售管理工程。 乙方向 甲方提供销售终端建设管理工程系列文本（具体内容见合作内容中销售终端建设管理工程）及协助甲方建设、管理销售终端。 乙方向甲方提供咨询服务，并根据工作进展，及甲方要求，经双方协商后提供相应文本和服务。 乙方采取专案小组的工作方式为甲方提供系列服务，专案小组包括市场调研人员、策划人员，创意文案人员以及设计人员，集体向甲方提供服务。 为了便于甲方评估乙方的工作状况，乙方会按时向甲方提供项目工作计划，甲方可按工作计划对乙方的工作进行评估，甲方同意上述工作后，乙方开始工作，在项目完成后乙方向甲方提交工 作总结。 四、合同有效期限： 本合同自 _______年 ____月 _____日起生效。 到 _______年 ____月 _____日截止。 五、收费方式 笔杆子文化传播深圳总公司 39 (一 )策划服务费 以上各种策划服务费共计 _______万元 ( 万元整 )，共分______个月付清。 合同签订后，乙方即向甲方收取策划服务费总额的 ____%，即_______万元 ( 万元整 )，余下款项在 ____个月内付清，乙方每月 ____向甲方收取 _______万元 ( 万元整 )， 注意：策划服务 费不含以下费用： (1) 影视、广播音带等广告制作费；模特费用，歌曲版权费用； (2) 广告发布费； (3) 各项公关、促销实施费（含记者编辑费、招待费等）； (4) 印刷品、菲林制作费； (5) 调研礼品费、调研人工费、印刷费等； (二 )差旅费 若乙方因甲方事务出差，交通费、住宿费由甲方承担（按甲方出差标准）。 (三 )奖励 乙方帮助甲方完成销售目标，提高经济效益，甲方可适当给乙方以奖励，具体届时另行商量。 六、其它事宜： 本合同一式四份，自双方签字盖章时生效，双方各持两份。 本 合同未尽事宜，双方可根据具体情况友好协商解决。 合同签订后，甲乙双方任何一方不得擅自违约，否则，违约造成的经济损失由违约方承担。 甲方： 乙方： 法人代表： 法人代表： 经办人： 经办人： 签约时间： 签约地点： 笔杆子文化传播深圳总公司 40 签约时间： 签约地点： 合同范例 2 部分项目设计合同 甲方 ：深圳市九辉商贸有限公司 乙方：深圳市笔杆子营销策划有限公司 经双方协商，甲方正式聘请乙方为甲方产品 —— 沐浴露、洗面奶产品进行设计策划工作，乙方为甲方提供有关服务，双方本着相互信任、互惠互利、长期合作的原则，达成本合作协议，具体条款如下： 一、合作目的： 乙方给就甲方产品 —— 洗面奶、沐浴露产品提供设计、策划方案，通过双方长期合作和不懈努力，使甲方产品成为名牌产品，并为甲方公司的长期发展打下良好基础。 二、合作方式及要求： 乙方向甲方提供一系列设计策划方案，并收取策划设计费，甲方应及时向乙方付费。 甲方对乙方的所有提案具有否决权、审定权、修改权，并有权要求乙方修正。 乙方应及时完成合同规定的各项任务。 经双方商定认可的任何方案，甲乙双方均不得单方擅自改动，否则引起的问 笔杆子文化传播深圳总公司 41 题由改动方负责。 甲方笔杆子的乙方方案或设计都应签字认可。 甲方应及时提供乙方设计策划所需的合理资料，乙方必须对甲方的资料进行保密。 甲方单方制定的方案，实施责任与乙方无关，但经双方认可的方案双方都应承担责任。 甲方采用乙方的方案及设计即归甲方所有，乙方任何时间不得挪作其它可能侵害甲方利益的用途 ，更不能转让给其他方使用。 乙方在提案上署名，须经甲方同意。 由乙方和甲方共同组成专案小组操作该项目业务的策划工作。 1当甲方发现乙方工作不力或双方意见难以沟通与协调时，甲方有权单方面终止协议。 1合作过程中涉及财务及生产技术问题，经甲方同意可提供有关资料。 1合同期内或合同中止后，乙方不可泄露甲方商业机密，因此造成的损失由乙方。