绅士服装公司导购员营销技巧培训教程(编辑修改稿)内容摘要：
意创造条件多让顾客发表意见为好。 四 、了解顾客的爱好 售货员可以从以下几种情况了解顾客的爱好： ▲顾客走进商店后，最先拿到的商品； ▲指着在玻璃柜里放着的商品； ▲顾客经过种种选择，拿过去放在一边的商品； ▲顾客多次注视和抚摸的商 品； ▲多次向导购 员询问的商品。 五 、推荐商品的方法 （ 1）售货员向顾客推荐商品，大体有以下几种要领： ▲售货员要拿好商品，尽量把商品交到顾客手里，便于顾客观看挑选； ▲要选出某种商品本身的两个特点向顾客推荐介绍； ▲一边向顾客拿递商品，一边向顾客介绍商品的用途、性能等。 按照上述要领向顾客主动地推荐、介绍商品，能够促进顾客购买。 即使努力 推荐，顾客仍不买时，售货员也不应表现出失望或不耐烦的样子。 （ 2）按顺序推荐商品 ▲售货员一般应做到会听 会说。 既能较详细地介绍商品，又能争取听到顾客的各种反映，要中管网通用业频道 中管网通 用业频道 4 有 次序地介绍商品。 ▲首先介绍商品是什么： 有的售货员一看到顾客在看某种商品，马上就跑上去介绍商品说“这个商品好”之类的话。 这样并不要，正确的做法应该是在说这个商品好处前，要把这个商品是什么商品说明白。 ▲介绍商品的特点和用途： 介绍这种商品和其他商品不同的地方；介绍该商品所具有的特征；还要介绍该商品的使用方法和最适宜的用途。 介绍商品用途，也是出售商品的要点。 ▲介绍为什么具有这些特点： 售货员虽然向顾客介绍了商品的特征、用途、适合在哪些方面使用等等，但也有的顾客仍不理解，又提出“为什么是那样的呢 ?”’之类的问题。 这时，售货员必须用实际例子来证明。 譬如说“ 这一款一直走货很好的 ”，或介绍 ：“昨天上午政协上班一位男士买了一件蓝色衬衫，今天下午又帮他弟弟捎带一件蓝白相间的。 ” 六、处理顾客反对意见 处理反对意见的原则： 1）先夸奖顾客的意见有水平，从多角度夸顾客见识广、。阅读剩余 0%
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