福兰特厨具公司iso9001质量手册(编辑修改稿)

福兰特厨具公司iso9001质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品； b） 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。 注：在 ISO9001:20xx 标准中，术语“产品”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。 应用 本公司按 ISO9001:20xx 要求建立的质量管理体系适用于本公司不锈钢水槽等 厨具的设计开发、生产、销售、服务过程及风机产品的生产和服务。 风机 删减内容，即第七章中 条款，其删减原因如下： 本公司按风机行业标准及顾客要求生产各类抽油烟机用风机，风机产品的设计开发由方太公司提供，本公司无开发设计新产品的需求 ，设计更改也均由方太公司提出，删减设计与开发不影响满足顾客要求和法律法规要求的更改能力。 故予以删减。 适用于第三方体系认证。 可作为与顾客之间的合同条件。 体系过程满足 GB／ T1900120xxidtISO9001:20xx 质量管理标准要求 ，标准中各类款均适用于本公司不锈钢水槽等厨具设计开发、生产、销售、服务的活动，不予删减，风机加工过程删除设计与开发（ ）。 本公司厂地： 浙江宁波慈溪长河镇南大路 慈溪吉龙电器工贸公司（长河加油站南 300米）。 宁波福兰特厨具有限公司质量手册 章 节： 2 版本：第 B 版 修改状态： 0 标 题：引用标准 页码：共 1 页 第 1 页 1 引用标准 质量管理体系标准 ISO9000:20xx 质量管理体系―――基础和术语 ISO9001:20xx 质量管理体系―――要求 ISO/RT10013： 20xx 质量管理体系文件编写指南 当以上国家标准修订或改版时，本公司应及时按最新版本的标准修订体系。 适用的法律法规 《 中华人民共和国经济合同法》 《产品质量法》 《标准法》 《计量法》 各销售地与公司有关的法律法规 适用技术标准 GB/T 3280 不锈钢冷轧钢板 GB/T 不锈钢厨房设备 洗涮台 TB/T 90681999 前向多翼离心通风机 GB/T 13914 冲压件尺寸公差 GB/T 13915 冲压件角度公差 GB/T 13916 冲压件形状和位置未注公差 Q/FRT 00120xx 不锈钢厨房水槽 宁波福兰特厨具有限公司质量手册 章 节： 3 版本：第 B 版 修改状态： 0 标 题：术语、定义和缩略语 页码：共 1 页 第 1 页 1 术语、定义和缩略语 本公司质量体系采用 ISO9001:20xx 质量管理体系－基础和术语的定义。 为方便本公司人员使用，摘要如下 术语、定义及缩略语： 组织：“宁波福兰特兰特厨具有限公司”。 顾客：本公司提供产品的接受者。 供方：向本公司提供产品和服务的单位。 ： 供方 组织 顾客 宁波福兰特厨具有限公司质量手册 章 节： 4 版本：第 B 版 修改状态： 0 标 题：质量管理体系 页码：共 4 页 第 1 页 、质量目标、产品特点以及为达到顾客满意并满足法 律、法规的要求，建立符合 ISO9001:20xx 标准的文件化的质量管理体系；体系应予贯彻执行、积极维护并不断改进。 ： a) 本公司按 ISO9001:20xx 要求建立的质量管理体系适用于本公司不锈钢水槽等厨具的设计开发、生产、销售、服务过程及风机产品的生产和服务（删减 ）， 同时也包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程； b) 公司实施质量管理体系的顺序和相互作用见《质量管理流程图》，并按这些标准的要求管理这些过程； c) 本公司质量体系文件 已经文件化（以下简称体系文件），包括 ISO9001： 20xx标准规定的文件化程序和必要的文件化程序，确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法； d) 体系文件已详细描述质量体系过程，过程的顺序及其相互接口关系；确保可获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和监视； e) 体系文件规定过程有效运作及控制的准则和方法，以测量、监视和分析这些过程； f) 实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进，由管理者代表按ISO9001:20xx标准及本公司质量管理体系文件的规定负责质量管理体 系的运行、保持和持续改进。 本公司活动涉及到的运输、模具的外协加工、产品的形式试验、计量器具的周期校验和水槽电镀过程为外包过程，针对本公司所选择的任何影响产品符合要求的外包过程，本公司确保对其实施控制，控制方法如下： a) 参照采购，评定合格外包方（外协加工）； b) 签订技术协议，明确责任（包括运输）； c) 对专业性要求强的外包方进行资格评定（如：产品型式试验，计量器具周期校准）。 相关质量体系文件 a) 《采购控制程序》 体系文件要求 本公司的体系文件包括 : a) 形成文 件的质量方针和质量目标声明； b) 质量手册。 根据本公司的企业规模大小、活动复杂过程，质量手册包括了质量程序文件（含标准要求形成文件的程序）； c) 其它质量文件，它是指导生产作业活动和基础管理工作的标准、规定。 （本公司为确保其过程有效策划、运行和控制的文件。 如：作业指导书、规范、规程、规章制度、记录表单等。 ）； d) 标准要求的记录（见《记录的控制》）。 宁波福兰特厨具有限公司质量手册 章节号： 4 版本：第 B 版 修改状态： 0 标 题：质量管理体系 页码：共 4 页 第 2 页 e) 本公司的程序文件详见手册附录 《程序文件目录》；其它规范、规程等文件见《受控文件清单》 质量记录见《记录表格汇编》； f) 文件可以呈任何形式或类型的媒体（如硬拷贝或电子媒体）。 管理者代表负责组织《质量手册》的编制；《质量手册》由总经理批准发布。 质量手册包括： a) 质量手册规定了公司的质量方针，概述了覆盖了 ISO9001： 20xx质量体系的应用范围及删减（见第 01章《应用范围》）； b) 为质量管理体系编制的形成文件的程序； c) 质量手册描述了质量管理体系各过程及其相互作用（见附页《质量管理体系过程示意图》）。 d) 质量手册的 管理见本手册第九章 文件控制 管理者代表负责组织制定并由办公室实施《文件控制程序》，以控制质量管理体系运行所要求的书面及电脑文件。 记录是一种特殊类型的文件，应依据。 文件种类包括： a) 质量手册：包括质量体系程序文件，是公司质量体系的文字描述和质量工作的基本法规与准则，规定了质量体系各项活动的职责、管理要求、实施程序和质量记录，是公司各部门必须贯彻执行的标准。 b) 其它质量体系文件：它由管理性文件、记录表格等构成，是详细的作业文件，是指导生产作业活动和基础管理工作的标 准、规定。 c) 技术文件和资料：包括设计图样、技术标准、工艺规程等。 d) 外来文件：包括国家、地方、行业的法律法规和顾客发来的技术管理文件、技术标准、技术资料等。 文件控制程序确保： a) 每一份文件发布前均由授权人员对其适用性进行审批，尤其是技术文件。 b) 文件要求不能满足下列情形时 ， 应对文件进行评审、更新并予以重新批准；文件更改由该文件原审 批职能部门审批，若要其它部门审批时，该审批部门应获得原审批部门所依据的有关原始资料，外来文件的更改，要取得文件来源单位和顾客的认可。 ① 公司采用的有关国际标准如（ 如 :ISO9001 标准、产品标准）或国家有关的法令、法规或标准与公司质量体系文件的内容矛盾时； ② 文件内容不正确、不适用时或操作性不强时； ③ 文件内容与顾客需要相矛盾或不能满足顾客的合法要求时； ④有更合作、更先进或更具有可操作性的产品标准、工艺方法、操作方法或管理手段时； 宁波福兰特厨具有限公司质量手册 章节号： 4 版本：第 B 版 修改状态： 0 标 题：质量管理体系 页码：共 4 页 第 3 页 ⑤文件内容不能满足公司质量方针、质量目标时； c) 编制文件清单，以便识别文件的更改和现行修订 状态，规定发放范围。 d) 确保在 对质量体系有效运行起重要作用的各个场所 可获得相关文件的最新有效版本。 e) 规定文件编号规则，使之容易识别和检索。 f) 对外来文件进行识别 (其适用性 )和登录，规定发放范围。 g) 文件控制部门及时从所有发放和使用场所收回作废的文件，确保防止误用。 若因需要保留作废文件时对这些文件进行适当标识。 管理者代表负责组织制定并由办公室实施《记录控制程序》，控制质量管理体系所需的记录，保持清晰，易于识别和检索并维护记录的标识，规定记录收集、贮存、保存期限和处置的 方式；保存适当的记录，以证明符合要求及有效的实施质量管理体系；编制记录汇编以方便使用。 记录控制程序确保 : a) 各部门按照质量职能，在从事质量活动过程中，必须做好质量记录，并按规定程序传递。 b) 质量记录必须字迹清晰、内容完整、严禁涂改。 c) 质量记录在适宜的贮存环境内妥善保存，防止损坏，变质和丢失，并做到便于存取。 d) 由供方提供的质量记录是公司整个质量记录的一部分。 e) 所有质量记录必须按其性质、内容及要求，规定适宜的保存期限。 f) 合同规定时，在商定的时期内，相应的质量记录要保证及时提供给客户或 其代表进行评价。 g) 质量记录标识、收集、编目、借阅、归档、存贮、防护和处理的具体要求及方法祥见《记录控制程序》。 a)《文件控制程序》 Q/FRTCX0120xx b)《记录控制程序》 Q/FRTCX0220xx 宁波福兰特厨具有限公司质量手册 章节号： 4 版本：第 B 版 修改状态： 0 标 题：质量管理体系 (过程示意图 ) 页码：共 4 页 第 4 页 管理者代表 质量手册 文件控制 Q/FRTCX0120xx 办公室 记录控制 Q/FRTCX0220xx 办公室 管理承诺５ .1 最高管理层及各级管理人员 质量手册, 01 以顾客为中心 最高管理层 质量手册 质量方针 最高管理层 质量手册,05 管理评审 最高管理层 Q/FRTCX0320xx 5．管理职责 产品实现过程的策划 生产供应部 与顾客相关的过程 市场部 Q/FRTCX05120xx 市场部 采购 市场部 Q/FRTCX0720xx市场部 生产提供 生产部 Q/FRTCX0820xx 生产供应部 7．产品实现 人力资源 最高管理层 /管理者代表 /办公室 Q/FRTCX0420xx 办公室 基础设施 最高管理层 /生产供应部 /品质部 Q/FRTCX0820xx生产部 Q/FRTCX0920xx品质部 工作环境 最高管理层及各相关部门 6．资源管理 改进 管理者代表 Q/FRT–CX1320xx 测量和监视 及测量和监视设施的控制 管理者代表 /生产供应部 /品质部 Q/FRTCX1020xx 管理者代表 Q/FRTCX1120xx 管理者代表 Q/FRTCX0920xx 品质部 不合格品的控制 品质部 Q/FRTCX1220xx 品质部 数据分析 品质部 8．测量，分析和改进 法 律 法 规 客 户 规定需求期望 法 律 法 规 客 户 合法满意 可持续改进的质量管理体系 职责 ,权限 ,内部沟通。 最高管理层 /管理者代表 质量手册 , 07。 策划 最高管理层 /管理者代表 质量手册, 06 7\7．产品实现 设计和开发 研发部 Q/FRTC。