知识工作者个人知识管理教材(含试题与答案)(编辑修改稿)

知识工作者个人知识管理教材(含试题与答案)(编辑修改稿)内容摘要：

如图 4所示。 图 4 个人知识管理知识螺旋 社会化。 在社会化的部分，要多与人互动，通过喝咖啡、在微博分享个人经验等方式与同事交流。 外部化。 在外部化的部分，要学会参加座谈会、读书会、研讨会以及各种教育训练，将个人的隐性经验与大家分享。 在听演讲的时候要养成一个习惯 —— 假设老师随时随地都会点到你提问，然后自己要随时都能讲得上来。 【案例】 将官和尉官 一位老师在台湾为一群军官上课，军官按照军衔高低分为将官、校 官和尉官三个班级。 在为尉官上课时，老师问大家有什么问题，没有一个人讲话；在为将军们上课时，不到三分钟就有一个将军发言，然后整个三小时的课程几乎都是在互动中完成的。 最后一天，老师对尉官们说： ‚ 我给你们的长官们上课，他们跟你们最大的不同是你们没有问题，都不讲话，而他们都是自己举手。 我不知道你们的长官是因为升了官才爱讲话，还是 因为爱讲话才升官。 但是至少可以说明一件事，那就是他们现在都很爱讲话，因为他们都爱思考。 ‛ 结合化。 在结合化部分，要参加一些网络知识社区，并且将线上和线下的聚会交错进行。 内部化。 在内部 化部分，主要是将自己实践的结果写出来或分享出来。 一个人自己懂和站到讲台上讲给大家听并让大家都懂是不一样的，中间有相当大的一段差距，因此要试着去讲，不要害怕丢脸。 同时，企业主管也要多给员工实践和犯错的机会，把握好一个尺度和容忍度并告诉员工，然后在旁边关注员工的表现，不拦阻、不打扰，只要将其控制在可接受范围内就可以，这就是一个好的主管应当做的事情。 【案例】 演讲高手的成长之路 在小学的时候，他就参加过演讲比赛，但是他并不是一个很擅长演讲的人，那个阶段女生演讲都要比男生厉害一些，所以他和其他男生总是输给女生。 上初中的时候，他第一次上台参加英语演讲比赛，演讲完后他紧张得抱着肚子被评委老师叫下了台。 但是，当评委老师问他要不要参加第二轮演讲时，他还是鼓足勇气答应了，然后他发现第二轮演讲自己不那么紧张了，尽管那次比赛他的名次是最后一名。 到了高二的时候，他已经连续参加了四届演讲比赛，名次也从最后一名变成了第一名。 在研究所读硕士时，他的老师每次都让他们读国外的论文，然后再上台做报告演讲，事先要做好透明胶片，准备讲稿，然后还要练习控制演讲的时间。 后来，他成了一位著名的讲师，到处给别人做演讲，别人都觉得他肯定是有天赋 ，但他自己却很清楚，所谓的演讲高手，不过是无数次的练习和训练的结果。 深度思考、深度内化式的学习模式 “事后回顾”或称“行动后学习”（ After Action Review， AAR）。 美国海军有一个叫做“ After Action Review”，简称 AAR的学习模式，在知识管理界 非常有用。 这一学习模式就是对于任何项目都要问四个问题： 第一，预估会发生什么事。 —— 首先预计会发生什么事情。 第二，实际发生什么事。 —— 当项目进行完成后，总结实际发生的事情。 第三，为何会有落差。 —— 比较预计和实际发生事情的出入，然后分析其中的原因。 第四，应该如何改进 (或避免 )。 —— 找到改进或避免的方法，应用到下一个项目中去。 大前研一的连续问三次“为什么”，建立逻辑结构。 大前研一在书中说道，思考要养成习惯，要连续问三个“问什么”。 当你向其他人，尤其是权威的专家和高层人士请教时，第一次询问他可能会客气，第 二次询问他可能会谦虚，但第三次就能问到真正的答案，这样就能获得宝贵的经验和智慧。 麦肯锡 amp。 丰田公司的连续问五次。 麦肯锡和丰田公司发明了连续问五次的学习模式，即“ Why*5”以及“ What’ s new。 So What。 ”。 在个人知识管理中，要善于欣赏他人并倾听不同的声音，从中吸取有用的经验和道理，这也是一种有用的学习。 【案例】 哈佛大学的正义课 哈佛大学教授迈克尔 桑德尔的正义课是一门在世界范围内广受欢迎的网络公开课，在课程中桑德尔教授讲述了这样一个事例：一列火车在铁轨上行进时出了故障，如果按照原来的 路线向右转，铁轨上有 5个工人会被撞死，如果切换铁轨向左转，只有一个人会被撞死，这时到底该不该改变方向。 此时，教授并没有给出标准答案，而是让学生们发表各种不同的见解，有的人觉得应该牺牲一个人救 5个人，有人觉得牺牲一个无辜的人是不对的。 整个过程中，桑德尔教授没有说任何人的观点是错误的，而是任由学生们自由发言，深度思考。 可见，企业要建立深度思考、深度内化的学习模式，不断提高员工的水平。 三、成为跨领域的知识管理者 成为跨领域的知识管理者，就是要将个人或团体已具备的隐性知识，以及所接触或学习的各领域知识 ，不论隐性知识是有用或无用、各领域知识间是相关或无关，利用有系统的方法进行知识交会、激荡与冲击，并爆发出创新的知识体系。 跨领域的含义 跨领域的“跨”，指的是 Inter，而不是 Cross，并非是说在企业中做过不同的项目、岗位或者是从事过不同的工作、产业就 能被称为跨领域。 真正的跨领域应当是各个领域彼此之间环环相扣，过去的失败和成功都会带到现在中来，在中间的交集点就会像火球一样产生一个强大的爆发力。 如图 图6所示。 图 5 “ Cross” —— 对跨领域的误读 图 6 “ Inter” —— 真正的跨领域 因此，可以将跨领域定义如下：“跨领域”是带着自己过去的对与错、是与非、成与败、得与失，与现在的自己交会、激荡，并热切地期盼在交会过程中冲击出不同于以往的新思维。 跨领域知识管理模型的应用 在进行跨领域知识管理时，可以先从建立跨领域知识管理模型开始。 图 7 跨领域知识管理模型 如图 7所示，在进行跨领域知识管理时应当遵循以下步骤： 第一，建立生命 、专业主轴 —— 为自己的生活、专业或生命，定下明确的主轴或梦想。 所谓生命主轴，指的是一个人的人生梦想和生命聚焦；所谓专业主轴，简单地说就是一个人在自己的工作中想要变成什么样的人。 第二，多元学习，多元接触 —— 多元学习，广泛接触有用无用、有关无关、是非成败的案例 或知识。 在这一步骤中，学习知识并不是最终目的，真正要做的是刺激自己的思想，让外界的所有刺激在自己身上发酵。 第三，刺激、连结，收敛、聚焦 —— 将看似发散的外界讯息，刺激 /连结 /收敛 /聚焦回到生命 主轴。 首先要将外界是非对错、成败得失的刺激连结到一起，但最 后一定要收敛、聚焦，聚焦的目标就是自己的生命主轴。 如果一个人第一步建立生命主轴的工作没有做好，就会导致后面的刺激没有明确的方向性和目的性，这样的人很可能读 100本书也没有任何用处，而有生命主轴的人哪怕读 5本书都会在书中找到自己想要的影子。 第四，交会、扩张、爆发、误解 —— 找出交会 /扩张知识关连，延伸无界的知识视野。 这个动作就是要让不同的知识交会、扩张，产生新的爆发力。 第五，新知识体、智慧领悟 —— 发现创新知识体，领悟无界智慧网。 知识的海洋是非常大的，甚至大到人们无法想象，此时一个新知识体就产生了。 从以上步 骤可以看出，跨领域的知识管理过程与许多心理学、哲学和宗教思想原理都是相通的，从不同的知识体系中悟出新的知识和智慧，可以说背后有很大的能量，这就是跨领域知识管理的独特和美好所在。 广泛阅读、刺激连结、收敛聚焦的技巧 跨领域知识管理的实践就是一个阅读生命的过程， 首先要让自己的生命有主轴，然后要多方面接触学习，不要局限读书和交往的范围，无论好书坏书、好人坏人、好事坏事都没有关系，只要生命主轴的价值观正确，所有的刺激都会使一个人朝着正确的方向走。 有一位艺术家把一堆堆的垃圾放在一起，在光线的照射下，垃圾的阴影竟然变成了一幅幅非常美丽的景象。 如图 8所示。 图 8 垃圾的美丽艺术 由此可以感悟出以下道理： 第一，即使只是一堆垃圾，巧思可以化成艺术作品； 第二，即使只是一颗棋子，牺牲可以发挥致胜一击； 第三，即使只是一堆数据，解析可以变成有用知识； 第四，即使只是一个凡人，用心可以成就价值人生。 如何学会阅读生命这本书 大前研一曾经说过：每星期，我都会“考察”与工作没直接关系的世界、社会、经济、经营等相关问题。 有人说，一群乌鸦即使讨论再久也还是乌鸦，但实际上一群乌鸦讨论之后完全有可能变为凤凰。 这也提醒我们，不要小看任何不起眼的东西，不要小瞧社会各个角落的知识、人或者事情，而应当认真地阅读生命，从中可以得出以下感悟： 第一，好人、好事、好物，让自己学习成长；坏人、坏事、坏物，让自己警惕内省。 第二，别人的优点是用来欣赏、用来学习，不是用来害怕的；别人的缺点是用来警惕、用来内省，不是用来鄙视的。 《第 100只猴子》一书中提到了 磁场效应，这一点其实与煮开水的过程非常相像，当水温烧到 100度时，水壶就会发出鸣叫声，但水壶没有叫之前的加热并没有浪费，而是在不断经营和积累，为的就是水沸腾的一瞬间。 因。