成都水岸丹郡交房仪式活动方案

成都水岸丹郡交房仪式活动方案内容摘要：

成都水岸丹郡交房仪式活动方案 天天文档在线 最全资料平台 国地产商域网成都水岸丹郡交房仪式活动方案一、 活动要略1、 活动主题生活，从这里开始2、 活动地点C 区现场3、 活动时间2008 年 3 月 10 日集中交房，公司集中优势突出。 现场交房时间：上午 9：000下午 2：0002008 年 3 月 14 日持续交房4、 活动目的为了更好的有益于水岸丹郡的顺利交房。 通过交房过程中提供的各项娱乐与服务，增强公司与业主之间的情感维护，建树良好的和谐社区，提高置信公司的品牌形象。 同时交房活动又是一次大营销活动，以交房为平台，营造社区优质口碑，为 D 区蓄势拔高。 天天文档在线 最全资料平台 国地产商域网二、 活动内容1、 活动策略A、 交房即是业主入住的开始，通过接待、服务、娱乐、活动、儿童设施等细节，拉近与业主之间的关系，制造亲和力。 B、 现场的软性包装，制造喜庆氛围，给业主一种温馨的感觉。 C、 整个活动过程，设置专人引领、咨询，加快手续的办理时间。 D、 要将细致服务、专业的形象传递给客户，严格现场纪律，严格督导程序。 E、 在现场进行生活方式系列的展示。 采用“寄语新生活” 、“邻居问候” 、 “图片墙”的形式开始生活方式的起步。 2、 现场包装A、 项目航利星海湾沿路摆放升空气球。 B、 项目 C 区出入口设置充气拱门。 C、 C 区出入口设置花架拱门，铺设红地毯，沿路摆放花柱。 D、 C 区设置休息区，使用的圆桌上都摆设鲜花装饰。 天天文档在线 最全资料平台 国地产商域网E、 设置儿童气垫游乐床，供儿童娱乐。 3、 活动构架天天文档在线 最全资料平台 国地产商域网三、 活动人员分组及分工天天文档在线 最全资料平台 国地产商域网总指挥：贺小山现场总协调：陈华宏 李宏现场督导：邓娅凌 现场总执行：丁凌翔房产手续负责人：李尔家 物管手续负责人：冯艺组别 职能 组长 组员签到组 签到、发放牌号、献花 朱江 方泰 李敏 魏敏 欧阳茂华接待组 负责业主接待、引领，喊号、寄语墙活动说明潘祥 康雅黎 谢奇峰 蒋丽萍 叶启伟 陈宇 王莉 李发萍 丁小芳 李小波 唐健康 陈虹先 袁天风 郑飞 服务组 负责业主茶水、糕点供应服务、儿童看管，办证引领、致邻居互动活动开展说明刘丽 张加兵 陈炯 邓承仕 杜洪刚 余路芳 方强 谭祖兵 周苗 吴江鹏 李进 收银 A 组 负责房款及其他应付款项的收取傅宏宇 何佳 郑小英 李辉 李松柳 邹旸 吴波 唐立黎收银 B 组 负责物业管理费及其他费用收取李瑾 蜀信物业 4 人收房办证A 组负责交房程序表发放、指导填写等其他手续办理杨亚丽 销售部 7 人 潘菊收房办证B 组负责交房资料、礼品、钥匙发放郭贞萍 蜀信物业验房组 负责跟随业主现场验房，解答相应问题何贵洪叶东蜀信物业 8 人，工程部 8人 殷洪 马武后勤组 负责活动中所需物资的供应及购买杨佳 吴海韬 张玉春 王友全 刘孟军 肖立车辆组 负责观光车路口与场地之间的接送王业建护卫、保洁组负责现场秩序的维持、突发事件的现场引领及活动场地的清洁与卫生张加坤卿太林护卫 30 人、保洁 35 人咨询组 负责提供法律、工程咨询 张强 律师应急处理组负责突发严重事件的处理 李宏 张强 李尔家 冯艺 傅宏宇 傅泽鸿 天天文档在线 最全资料平台 国地产商域网机动组 负责活动人员岗位补缺 许益民 王成 王大友注：无明确分工人员，归属机动组。 四、 活动物料明细物料名称 单位 数量 备注充气拱门 只 1 “恭迎水岸丹郡业主回家”花架门 只 2红地毯 条 1围板架 只 40致邻居贺卡 张 1000寄语喷绘墙 张 1 3m*7m 主题喷绘C 区休息区桌椅 套 30 1 圆桌*4 椅子（6 天）导示牌 20 “签到处” “业主等待区” “接送车辆等候点” “物管客服中心” “交房办理由此去” “儿童游乐区” “法律、工程咨询处”“业主车辆停靠点”排号挂牌 张 1000 1重复*4嘉宾/建筑工人挂牌张 1000 900 嘉宾*100 建筑工人升空气球、条幅 只 20+20 “恭迎水岸丹郡业主回家” “为您想得更多，为您做得更好” “新城中心区，都市生活城” “新环境、新邻居、新生活” “美丽人生、精彩到家” “领先的都市生活品质”音响 套 1 喊号儿童气垫游乐床 1 租用 6 天雨伞 把 200工作笔 支 200文件袋 块 700糕点 份 720 蛋糕、核桃酥、瑞士卷、曲奇、红茶、橙汁饮料、水果抽式餐巾纸 包 50创可贴 盒 2鲜花 束 650饮水机 台 3水杯 只 800寄语油笔 只 10天天文档在线 最全资料平台 国地产商域网照相 寄语照相留念、打印礼品手提袋 个 700钥匙盒 700警示带 卷 4封闭墙 C 区大门封闭墙生活方式展示 置信生活方式展示五、 活动流程细则序号（时间） 项目 内容 责任组/人 动物料的制作与购买王友全、房说辞培训 9 活动预演 料准备与摆设现场氛围物料与所需设备到位许益民、王友全、0 点名 丁凌翔7：25 物料领取 活动中所需物料领取杨佳 由组长委派 1人领取7：40 活动前准备 各自工作岗位活动准备全体8：30 检查 活动人员工作准备情况陈总9：00 客户到达 指引停车场地/开车门/指引现场入口护卫、保洁组9：05 签到处 签到，佩带排号牌/嘉宾牌/献花签到组 由一接待人员上前引领、献花9：06 业主进入花架 接待组 微笑、鼓掌欢天天文档在线 最全资料平台 国地产商域网门 迎、引领带入9：10 寄语签名墙 签名寄语生活 接待组 接待组人员解说并说明寄语生活签名活动，拍照9：18 客户等待区 主动送上茶水、糕点为过生日的业主庆祝生日，送上蛋糕。 服务组 接待组引领业主至客户等待区。 接待组人员解说至新邻居互动活动说明，并指导填写贺卡。 如有儿童引领儿童游乐区9：20 销售部收房资格确认台通过喊号的形式，依号进入收房办证 A 组 由服务组人员提醒业主办理。 收房办证 A 组指导业主填写“交房程序表”/办理其他证件9：25 财务部收取房款区收取房款/其他应付款收银 A 组 服务组提供引领服务9：30 物管客服中心 物管费用/其他费用收取服务组收银 B 组通过喊号服务组人员将业主引领至收款处9：33 物管客服中心 验房 验房组 陪同业主验房物管客服中心 房屋资料、礼品、钥匙发放收房办证 B 组 收取交房流程表、排号牌法律、工程咨询处提供法律、工程、技术等问题咨询验房组咨询组验房组人员陪同10：00法律、工程咨询处严重特殊情况、争执问题应急处理组 解决、处理疑难问题，平息争执10：05 收房完毕 完毕之后业主停留，接待组人员提供服务。 天天文档在线 最全资料平台 国地产商域网六、 活动区域分布图天天文档在线 最全资料平台 国地产商域网天天文档在线 最全资料平台 国地产商域网七、 活动应急方案A、气候当天如遇天气变化问题，将 C 区业主等候区移至 23 栋底车库，一车库摆放 4 套桌椅，服务与接待人员每个车库各留守一人。 如业主前去物管客服中心，接待人员为业主打伞引领。 B、人员滞留过多、收房办理节奏过慢如遇收房办理节奏过慢，人员滞留过多，现场播放舒缓音乐，服务与接待人员悉心照顾，平缓业主情绪。 收房办证组人员加快办证流程速度。 C、特殊严重情况此次活动将由于房屋问题或其他问题引发不满并激起业主情绪强烈高涨事件界定为特殊严重情况，如遇这些问题，应迅速将事件人员带离现场或引领至特殊情况处理室，并安抚情绪。 应急处理组人员详细询问事件发生细节并解决处理。 D、现场意外事件此次活动将业主摔伤、业主之间纠纷、儿童游乐摔伤或走失、活动无关人员进入现场、聚众闹事等事件界定为现场意外事件。 伤者需及时送往医院，机动组人员联系车辆组调车陪同去医院治疗。 业主之间纠纷、活动无关人员进入现场、聚众闹事护卫人员应天天文档在线 最全资料平台 国地产商域网将事件人员带离现场，情况无法控制时，报警。 儿童走失时现场广播或音响迅速传输儿童信息，并全员寻找。 八、 活动预算活动公司报价物料名称 单位 数量 单价 总价（元）条桌 张 16 *126 平方 1008C 区休息区桌椅 套 30 66 元/套/天 7920音响 套 1 700 2800儿童气垫游乐床1 1000 元/天 4000糕点 份 800 15 元/份 12000照相打印 张 600 4 元/张 2400幸福 作 个 400 （元）升空气球 只 20 110 元/天/只 8800充气拱门 只 1 140 元/天/只 560围板架 只 40 15 元/M*128M 1920致邻居贺卡 张 10。