电子商务网店经营策划书(e书)(编辑修改稿)

电子商务网店经营策划书(e书)(编辑修改稿)内容摘要：

用互联网技术，通过与一些专业物流公司进行合作，建立有效的物流体系。 网络直销渠道一般适用于大型商品及生产资料的交易。 （ 2）网络间接营销渠道 网络间接营销渠道是通过融入互联网技术后的中间商提供的网络间接营销渠道，是指把商品由中间商销售给消费者或 使用者的营销渠道。 传统间接营销渠道可能有多个中间环节；而由于互联网技术的运用，网络间接营销渠道只需要新型电子中间商这一中间环节即可。 间接营销渠道一般适应于小批量商品及生活资料的交易。 直接营销渠道和间接营销渠道构成了网络营销渠道的两种基本类型，但应注意的是，有人认为随着网络营销的发展，直接销售渠道将会完全代替间接销售渠道，这种认识是片面的、因为从商品流通的构成来看，它是由信息流、商流、资金流、物流 4个方面构成的，在网络技术比较发达的情况下，信息流、商流和资金流可直接通过网上来完成，但物流也就是商品实体运动必 须通过储存和运输来完成。 4. 建设网络营销渠道应注意的问题 由于网上销售对象不同，因此同上销售渠道也有很大区别，在具体建设网络营销渠道时应注意以下 4个问题： （ 1）应从消费者的角度来设计营销渠道，要采用消费者易于接受的方式来建设网络营销渠道。 （ 2）订货系统的设计要简单明了。 在进行订货时，不要让消费者填写太多的信息，而应采用现在流行的“购物车”方式模拟超市，让消费者一边看物品，一边选购，在购物结束后，一次性进行结算。 另外，订货系统还应该提供商品搜索和分类查找功能，以便消费者能利用最短的时间找到需要的商品。 （ 3）在选择结算方式时，应考虑到目前的实际发展状况，尽量为消费者提供多种结算方式，同时还要考虑网上结算的安全性。 （ 4）要建立完善的物流配送系统。 消费者只有看到所购买的产品真正送到后，才会感到踏实放心，因此建设快速有效的配送服务系统非常重要。 （六） 网络促销的实施程序 根据国内外网络促销的实践，网络促销的实施程序主要有以下 5个方面： 5. 明确网络促销对象 现代顾客需要的是个性化服务，网络为顾客服务提供了全新概念的工具，全天候、即时、互动这些性质迎合了现代顾客个性化的需求特征。 但要使产品的销售真正得以实 现，首先就必须分析市场，确定本企业产品的目标消费者、选择网络促销对象。 所谓网络促销对象，就是在网络虚拟市场上能产生购买行为的消费者群体。 这一群体主要包括以下 3部分人员： （ 1）产品的使用者 产品的使用者是指商品的实际使用者或消费者。 这些顾客购买商品是为了满足实际需求，所以企业一定要抓住这部分消费者，他们是企业促销对象的重要组成部分。 （ 2）产品购买的决策者 产品购买的决策者是指实际决策购买商品的人。 在许多情况下，商品的使用者与购买者是一致的，特别是在网络虚拟市场上更是如此。 但在另外一些情况下，产品的使用者与 决策者都是分离的。 例如，中小学生在网络光盘市场上看到富有挑战性的游戏，非常希望购买，但是实际对购买行为做出决策的是学生的父母。 婴幼儿的用品更是如此。 所以，网络促销同样应把对购买决策者的研究放在重要的位置。 （ 3）产品购买的影响者 产品购买的影响者是指其看法或建议对最终购买决策可以产生一定影 响的人。 由于耐用消费品购买者在选购时比较谨慎，所以产品购买影响者的影响力大；而在低价、易耗日用品的购买决策中，产品购买影响者的影响力较小。 6. 设计网络促销内容 消费者购买商品的过程是一个复杂、多阶段的过程，在设计网络促 销内容时，应根据购买者日前所处的购买决策过程的不同阶段以及产品所处寿命周期的不同阶段来决定。 一般来讲，一种产品从投入市场开始到退出市场为止，要经历 4个阶段：投入期、成长期、成熟期和衰退期。 应根据产品所处寿命周期的不同阶段的特点，来设计网络促销的内容。 在产品刚刚投入市场时，由于消费者对该产品还不十分了解，所以促销的内容应侧重于宣传产品的特点，以引起消费者的注意；在成长期，该产品在市场上已经有了一定的影响力，消费者已逐步认识和了解该产品，那么促销活动的内容应具有唤起消费者购买欲望的作用；而当产品进入成熟期后， 市场竞争将变得十分激烈，促销活动的内容除了对产品本身进行宣传外，还应对企业的形象做大量的宣传工作，以树立消费者对企业的信心；在产品的衰退阶段，主要是要进一步加强与消费者之间的感情沟通，并通过让利促销，延长产品的生命周期。 7. 选择网络促销组合方式 促销组合是一个非常复杂的问题。 网络促销活动主要是通过网络广告促销和网络站点促销两种促销方法展开。 但是不同的产品种类、销售对象和促销方法将会产生不同的网络促销组合方式。 企业应结合实际，根据网络广告促销和网络站点促销两种方法的特点和优势，扬长避短，合理组合，以达到最 佳促销效果。 一般来说，日用消费品，如化妆品、食品饮料、医药制品、家用电器等，网络广告促销的效果比较好；而大型机械产品、专用品则采用网络站点促销的方法比较有效。 在产品的成长期，应侧重于网络广告促销：而在产品的成熟期，则应加强自身站点的建设。 所以企业应根据自身网络促销能力选择不同的网络促销组合方式。 8. 制定网络促销预算方案 制定网络促销预算方案是企业在网络促销实施过程中最困难的一个问题。 因为运用互联网技术进行促销是一种新生事物，对所有的价格、条件都需要在实践中做比较、学习和体会，只有这样，才能利用有限的资 金收到尽可能好的效果。 制定网络促销方案应首先处理好以下 3个方面的问题： （ 1）必须明确网上促销的方法及组合的方式 因为不同的信息服务商，宣传的价格可能悬殊极大。 所以，企业应在 认真比较所选站点的服务质量和服务价格的基础上，选择适合于本企业产品质量和价格的信息服务站点。 （ 2）明确网络促销的目标 企业进行网络促销的目的是为了宣传产品，还是为了宣传售后服务，或者是为了树立企业的形象呢。 只有明确了网络促销目标后，才能据此策划投入内容的多少、投放时间的长短、频率和密度的高低、广告宣传的位置、内容更换的时间间隔以及效果 检测的方法等。 这些环节是预算整体投资数额的主要依据。 （ 3）明确网络促销的影响对象 就是需要明确该企业的产品信息希望传递给哪个群体、哪个层次、哪个范围。 因为不同的站点有不同的服务对象和不同的服务费用。 一般来讲，侧重于学术交流的站点的服务费用较低，专门从事产品推销的站点的服务费用较高，而某些综合性的网络站点的费用最高。 企业的促销人员应熟知自己产品的销售对象和销售范围，根据自己的产品选择适当的促销形式。 9. 评价网络促销效果 网络促销的实施过程进展到了一定的阶段，就必须对己经执行的促销内容进行评价，衡量促 销的实际效果是否达到了预期的促销目标。 对促销效果的评价主要依赖于两个方面的数据：一方面，要充分利用互联网上的统计软件，及时对促销活动的好坏做出统计。 例如主页访问人次、点击次数、千人广告成本等。 利用这些统计数据可以了解自己在网上的优势和不足，以便对网络促销方式和方法进行调整；另一方面，可以通过销售量、利润、促销成本的变化，判断促销决策的正确性。 同时；还应注意促销对象、促销内容、促销组合等方面与促销目标的因果关系的分析，以便对整个促销工作做出正确的决策。 （七） 经营项目计划书的写作要领 当你有了创业动机并选定 了创业目标之后，而且在资金、人脉、市场等各方面条件都已准备妥当，这时候，就必须提出一份完整的创业计划书。 创业计划书的内容包括以下几个方面： 10. 计划摘要 计划摘要一般包括以下内容： （ 1）公司介绍。 （ 2）主要产品和业务范围。 （ 3）市场概貌。 （ 4）营销策略。 （ 5）销售计划。 （ 6）生产管理计划。 （ 7）管理者及其组织。 （ 8）财务计划。 （ 9）资金需求状况。 在计划摘要中，企业必须回答下列问题： （ 1）企业所处的行业，企业经营的性质和范围。 （ 2）企业主要产品的内容。 （ 3）企业的市场在哪里，谁 是企业的顾客，他们有哪些需求。 （ 4）企业的合伙人、投资人是谁。 （ 5）企业的竞争对手是谁，竟争对手对企业的发展有何影响。 11. 产品服务介绍 产品服务介绍应包括以下内容： （ 1）产品的概念。 （ 2）主要产品介绍。 （ 3）产品的市场竞争力。 （ 4）产品的研究和开发过程。 （ 5）开发新产品的计划和成本分析。 （ 6）产品的市场前景预测。 （ 7）产品的品牌和专利。 产品服务介绍还必须要回答以下问题： （ 1）顾客希望企业的产品能解决什么问题，顾客能从产品中获得什么好处。 （ 2）企业的产品与竞争对手的产品相比有哪些 优、缺点，顾客为什么会选择本企业的产品。 （ 3）企业为自己的产品采取了何种保护措施，企业拥有哪些专利、许可证，或与已申请专利的厂家达成了哪些协议。 （ 4）为什么企业的产品定价可以使企业产生足够的利润，为什么用户会大批量地购买企业的产品。 （ 5）企业采用何种方式去改进产品的质量、性能，企业对开发新产品有哪些计划。 12. 人员及组织结构 人员及组织结构在计划书中，必须要对主要管理人员加以阐明，介绍他们所具有的能力，他们在本企业中的职务和责任，他们过去的详细经伍及背景。 此外，还应对公司结构做简要介绍，包括：公 司的组织机构图：各部门的功能与责任；各部门的负责人及主要成员；公司的报酬体系等。 13. 市场预测 当企业要开发一种新产品或向新的市场扩展时，首先要进行市场需求预测： （ 1）市场是否存在对这种产品的需求。 （ 2）需求程度是否可以给企业带来所期望的利益。 （ 3）新的市场规模有多大。 （ 4）需求发展的未来趋向及其状态如何。 （ 5）影响需求都有哪些因素。 其次，市场预测还要包括对市场竞争的情况，对企业所面临的竞争格局进行分析： （ 1）市场中主要的竞争者有哪些。 （ 2）是否存在有利于本企业产品的市场空档。 （ 3）本 企业预计的市场占有率是多少。 （ 4）本企业进入市场会引起竟争者怎样的反应，这些反应对企业会有什么影响。 （八） 创业能力的要求与培养 14. 深刻理解创业的内涵 为支持大学生创业，国家各级政府出台了许多优惠政策，应届大学毕业生创业可享受免费风险评估、免费政策培训、无偿贷款担保及部分税费减免 4项优惠政策， l年内免交个体户登记注册费、个体户管理费、经济合同示范文本工本费等。 向银行申请开业贷款担保额度最高可为 7万元，并享受贷款贴息。 所以谈到创业，不少人都会理解为它的唯一目的就是解决大量就业需求与有限岗位数量的矛盾 ，其实创业的内涵还不止于此。 创业是推动经济的动力，是创造财富的源泉，也是人在自然界中特征的体现。 创业象征的不只是开拓新的生涯的可能性，更意味着要找到对人生的主控权。 从哲学上说，人的生命是自然环境的一个部分并从属于自然，人在自身的发展中，从支配自己的本能去适应环境，变成运用生命的本能去改造环境，对本能的支配就使人变成了自己生命的主人，从而形成了人的特有本性。 那么，又是什么东西去支配生命本能呢。 是意志，是意志把生命作为支配的对象，是意志成为生命活动的主宰；反过来，生命便成为意志的工具和意志的载体。 人是超越生 命本能的意志实体。 作为一个社会的人，你是不是“意志实体”，表现在能不能按照自己的意志支配自己的生命，是不是把生命作为自己独立意志所支配的对象，为自己认定的价值目标去追求。 从这一观点出发，可以把人的潜质外化为 4个特点：自主、自律、自强、自立。 人要按照自己的意志支配生命，就要创造自我解放的条件。 所以，敢不敢创业，能不能创业，是人性品质的标志，是对人特有本性的表现。 人需要在创业中创造自己，在此过程中完成经验的积累，经受市场的洗礼，体会做事的艰辛以及创造的重要。 只有从深层次上理解创业的概念，才能在创业的实践中 保持坚定的信念和顽强的意志，才能有更多成功的机会。 15. 燃起创业的激情 创业是很多人的梦想，它有时是追求自立自强自尊的渴望，有时是必欲成就一番事业的烈火，有时是拼死与命运抗争的铁一般的决心，有时是一个非常具体而又明确的目标。 梦想能燃烧起奋斗的激情，是激情召唤着能量的积聚、充实、放大、扩展与持续，能量又推动着事业的创立、拓展与前进。 生命如同一股溪流在时光中流淌，行进中不断地汇人了许多东西：知识 —— 对世界的理解；智慧 —— 认识社会的能力；品格 —— 与人交往的诚实守信等行为准则：自信 —— 为理想奋斗的勇气；机智 — — 懂得了处理问题的灵活与变通；善良 —— 在亲情友情中懂得关别人；勤劳—— 吃苦耐劳去创造财富；务实 —— 脚踏实地干实事。 生命途中也会经历贫穷、苦难、打击、损失、挫折、屈辱、伤害及不公平。 这些可以让人更加深刻地理解社会与人生；可以爆发出抗争的力量与奋起的冲动；可以造就无畏与勇敢；可以逼迫出人的潜能；可以打磨人的意志，可以培养人的坚韧。 生命的航船一旦进入创业的水域，蕴藏在身体内的全部潜能就会被调动出来，产生爆发般的力量，感受生命的颠峰体验。 创业需要才能，但是这些也许已经存在你十几年的积累中了；创业需要机遇，但是也 许在你身边。