物业管理组织架构设置与管理成本控制(编辑修改稿)内容摘要：
中国最大管理资源中心 第 3 页 共 8 页 “ 客户服务中心 ” 设客户服务 “ 代表 ” 若干名， “ 客服代表 ” 不一定是管理人员编制，但可以享受管理人员的待遇。 根据管理处的规模和收费标准来定。 “ 客户服务中心 ” 的人员配置和编制，应根据所管理服务的物业的具体资源情况来定。 设 “ 客服助理 ” 的管理处， “ 客服助理 ” 是客户服务中心的直接责任人，是管理处主任的候选人， “ 客服代表 ”是客服助理的候选人。 合理的组织架构设置也为人才的培养打下良好的基础。 “ 客服中心 ” 的工作模式和管理架构，主要是发挥基层员工的 工作热情和主观能动性，特别是 “ 班组长 ” 的组织能力协调能力及第一线解决问题的能力，从而减少管理人员的配置，最终达到降低人力成本的投入。 “ 客户服务中心 ” 组织架构，可最大限度地降低管理服务成本，减少管理服务的链条和环节，提高管理服务反应速度和工作效率，形成管理处的 “ 管理服务指挥调度中心 ” ，从而从组织上和流程上保证了服务质量和服务品质的稳步提升。 “ 客户服务中心 ” 组织架构，也可以使管理处主任和其他管理人员，从日常繁琐的工作中解脱出来，集中精力考虑和解决管理处的难点、热点问题，用更多的时间和精力去关注产品的品质 和专项服务等。 三、管理处组织架构设置案例分析与探讨 案例 1： 5 万㎡以下小区管理处的组织架构设置图 中国最大管理资源中心 第 4 页 共 8 页 首先，。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。