湖南涉外经济学院老师工作生活满意度研究报告(编辑修改稿)

湖南涉外经济学院老师工作生活满意度研究报告(编辑修改稿)内容摘要：

ction Questionnaire，简称 MSQ） 1957年明尼苏达大学工业关系中心的研究者编制了明尼苏达满意度量表。 MSQ量表分为长式量表 （ 21个分量表 ） 和短式量表 （ 3个分量表 ）。 短式量表包括内在满意度、外在满意度和一般满意 度三个分量表。 其主要维度是 ： 能力使用、成就、活动、提升、权威、公司政策和实施、报酬、同事、创造性道德价值、常识、责任、稳定性、社会服务、社会地位、监督一人际关系、监督一技术、变化性和工作条件。 长式量表包括 100 个题目。 可测量工作人员对 20 个工作方面的满意度及一般满意度。 我国的吴宗怡和徐联仓于1989对此做了修订。 （ 2） 工作描述指数量表 （ Job Description Index，简称 JDI） ____________________________________________________________________ JDI由 P. C. Smith等人于 1969年编制而成，是最为流行的工作满意度量表。 它通过对工作本身 、薪酬、晋升状况、上司关系及工作伙伴等五个工作构面描述的评价，测量工作满意度。 与此相应包含五个分量表，每个分量表都有 9到 18个题目。 该量表简便易行，受到许多学者的一致推崇。 （ 3） 工作诊断量表 （ Job Diagnostic Survey） 该量表由 Hackman 和 Oldham于 1975年编制而成，可测量工作者的一般满足、内在工作动机及特殊满足 （ 包括工作安全感、待遇、社会关系、督导及成长等构面 ）。 此外，还可以同时测量工作者的个人成长需求强度。 （ 4） 工作满足量表 （ Job Satisfaction Inventory） 由 Hackman和 Lawler编制而成，用来测量工作者对自尊自重、成长于发展、受重视程度、主管态度、独立思考与行动、工作保障、工作待遇、工作贡献、自订工作目标与方式、友谊关系、升迁机会、顾客态度及工作权利等十三项衡量满意度的因素。 国内外关于员工满意度研究的情况 员工满意度是员工积极性状态的晴雨表，是一个综合性的指标，它不仅受员工个体因素和相关工作因素的影响，还受所在单位的总体经营状态和发展前景的影响。 因此关于员工满意度的具体指标和影响因素成为该研究 的重要内容。 然而，员工满意度研究主要集中在传统的工商企业范围，对于高校，特别是民办高校员工的满意度研究则很少见。 由于民办高校既具有事业单位性质又具有企业的基本特征，所以以往研究成果同样具有借鉴意义。 这些内容是本研究建立测量指标的基础。 国外研究概况 早期的一些行为科学家如赫兹伯格 （ F. Herzberg） 在对人的满意度因素的研究基础上提出了有名的双因素理论 （ 激励因素、保健因素 ） 理论，双因素理论对组织行为学的发展起了重要的作用，但是该研究也因为研究对象和方法的局限而受到许多质疑。 其后，洛克 （ Locker） 指出员工满意度构成因素包括工作本身、报酬与福利、晋升与认可、工作环境和工作条件、人际关系等十个因素。 阿莫德 （ Amold） 和菲德曼 （ Feldman） 提出其构成因素包括工作本身、上司、经济报酬、升迁、工作环境和工作团体等六个因素。 哈克曼和劳拉 （ Lawler） 是现代工作特征理论的奠基者。 他们在总结以往研究的基础上，强调要建立一种理论框架来预测工作特征和工人对这些特征的反应之间的关系，并认为员工对工作的反应是由他们对工作特征的知觉所决定的，而不是由工作的客观特征所决 定。 哈克曼等人提出了工作特征与个体差异相互作用的概念框架和五个核心特征 ： 工作整体性、工作自主性、反馈性、重要性和技能多样性。 这些研究为员工满意度维度的科学划分起着十分重要的影响。 国内研究概况 在我国，近 20年来对员工满意度的研究也逐渐开展起来。 比如，北京大学的陈畅 20xx年在《认识员工满意度》一文，山东大学管理学院的谢永珍、赵京玲 20xx 年在《企业员工满意度指标体系的建立与评价模型》的文章中，都提出了员工满意度的评价指标体系以下 5 个方面 16 个因素 ： 对工作本身的满意度（ 工 作合适度，责任匹配度，工作挑战性，工作胜任度 ） ； 对工作回报的满意度 （ 工作认可度，事业成就 ____________________________________________________________________ 感，薪酬公平感，晋升机会 ） ； 对工作背景的满意度 （ 工作空间质量，工作时间制度，工作配备齐全度，福利待遇满意度 ） ； 对工作的人际关系的满意度 （ 合作和谐度，组织参与度 ） ，这种划分涵盖的工作满意度的各个方面。 冉斌编著的《员工满意度测量手册》提到了员工满意度测量的基础知识。 设计了一份合理的切合实际的文卷是保证工作满意度调查取得成功的关键。 该书中所提出的员工满意度的内容维度也基本上包含的了上述 5个方面 16个因素。 华 中科大的袁声莉 20xx年在《员工满意度的实证研究》中采用单一整体评估法，对 22家企业进行了问卷调查和个别访谈，对员工满意度相关的个人因素、工作因素、企业因素进行了分类研究，研究结果侧重于哪些因素对工作满意度有影响。 研究认为，年龄、企龄是与工作满意度关系最密切的个体因素，工作岗位、工作压力程度、员工知识、技术与工作的匹配程度、员工对工作学习机会、自主性、挑战、领导作风与同事关系、社会意义等的认知是与工作满意度密切相关的工作因素，企业发展前景则是影响员工满意度的重要企业因素。 该文章理论与实证研究相结合，具有较好 的研究信度和效度。 北京大学的陈曦和陈晓非在《关注员工的满意感》中分析了国内外工作满意感与组织承诺组织公民行为等更加人本的因素联系在一起，并且提出生活满意感同样对工作绩效存在干预效应。 该文章突破了以前人们研究员工满意度总是将焦点放在满意度的传统影响因素如公平的报酬支持性的工作环境融洽的同事关系等方面，具有一定的理论创新性和时效性。 学校教师的满意度研究在国内则可以说是从陈云英、孙绍邦开始。 1994年，他们利用自编量表对北京、天津、大连及青岛等四省市的 240名小学教师进行了工作满意度测量，结果 显示 ： 教师在工作性质、职业投入感及人际关系上的满意度较高，而在薪水、领导管理、进修提升和物理条件等因素上满意度较低 ； 女教师相比男教师的满意度要高。 国内已有研究中最受关注的是冯伯麟 （ 1996） ，对中学教师满意度的研究。 研究表明，中学教师满意度由自我实现、工作强度、工资收入、领导关系和同事关系五个维度构成。 教师在工资收入、工作强度方面满意度较低，在自我实现方面的满意度较高。 男女教师满意度感受上与陈云英研究结果相反，是女教师略低于男教师。 张忠山 （ 20xx） ，对上海市小学教师的工作满意度研究显示 总体而言，上海市小学教师对工作基本满意 ； 在收入上男教师比女教师满意度明显要高。 在其他方面没有显著差异。 教师的工作满意度有随年龄增长而上升的趋势。 私立学校与公立学校教师之间满意度无显著差异。 同年，谢钢采用自编量表对江苏理工大学 108名教师进行了问卷调查，以及部分教师的访谈。 结果显示 ： 高校教师在工作性质、职业投入感及人际关系这些内在方面感受较为积极，而在薪水、福利、领导管理、进修提升等外在的方面感受比较消极 ； 热心从教的教师满意度高于仅将教师作为稳定性职业或被动从事的职业的教师。 具体表现在成就动机的偏移 、价值天平的倾斜、人际情境的困扰、教师结构的失衡、后顾之忧的缠绕以及管理链的不畅。 20xx年，诸葛伟民从组织行为学、管理心理学出发、对浙江、上海、江苏三个经济发达省市的 300多名高校体育教师 （ 公体 ） 做了满意度问卷调查，并对影响体育教师工作满意度的主要因素做了分析。 结果显示，当前高校体育教师工作满意度普遍较低，教师队伍不稳定。 主要影响因素有 ： 工作适应性、职称评 ____________________________________________________________________ 定因素、群体组织气氛、学校政策制定和报酬福利待遇五个因素。 任职年限、职务、职称三个变量对高校体育教师的工作满意度有着较为显著的影响。 从以上研究看，几乎所有专家都认为员工满意度可以划分为不同的维度，但是在具体的维度和指标上还存在一定的争议。 研究的目的、意义、思路与方法 研究目的 通过参考国内外大量的工作满意度文献，经过多次问卷调查，初步编制出适合湖南涉外经济学院教师使用的教师满意度问卷，对问卷的信度和效度等测量指标进行考察，用自编问卷对学院的教师满意度进行了抽样调查，了解学院教师满意度状况，为学院加强管理的针对性提供借鉴。 研究意义 理论意义 工作满意度的研究 已 有很多，均是在满意度结构 的基础上进行满意度分析。 工作满意度的结构并不是通用的，不同的行业，不同的单位，满意度的结构是有差异的，这是本研究的切入点。 在理论上，本研究以民办高校教师作为研究对象，探讨民办高校教师的工作满意度结构和工作满意度现状，是工作满意度研究上的一个拓展，可以填补我国高校教师工作满意度结构研究上的空白，发展我国工作满意度理论。 此外，本研究可为同类型高校的教师满意度测量提供一种有效的工具，而研究工具的缺乏也正是我国高校管理工作的现状之一。 实践意义 第一，由于各方面的原因，民办高校的发展整 体上还处于低水平的状态。 教师队伍建设一直是其快速发展中的薄弱环节。 本报告 希望能够通过湖南涉外经济学院的个案分析，为民办高校如何改善员工满意度，建立一支稳定、高素质的员工队伍提供一点借鉴。 同时，为民办高校教师员工满意度调查测评提供一套简便的测量工具。 第二，提供员工满意度的现状，为学院决策提供参考。 因为满意度测评真正的价值不是测量数据本身，而是测量数据内涵向企业竞争战略和运行机制的转化。 第三，建立一套员工满意度管理机制，将员工满意上升到经营管理理念的层次，以统帅经营管理的方方面面，这是实现员 工满意，最终达到外部顾客满意的根本。 研究思路与方法 国外对工作满意度的研究自 Hoppock 的经典研究发表以来 已 70 多 年 的历史，其中大量研究主要集中在结构和影响因素等方面。 关于教师工作满意度也有一些专题的研究，但相对较少。 在国内，对工作满意度的专题研究不多，特别针对民办高校教师的满意度的文献就更少。 陈云英与孙绍邦 （ 1994） 、 冯伯麟 （ 1996）等人都做过关于教师工作满意度的测量研究，也曾编制过一些量表，但是这些量表的目的都只局限于一次性的研究中，虽然在其它的研究中常被引用参考，但还达不到 标准化量表的要求。 本研究试通过自编员工满意度问卷分析涉外学院教师的满意度状况，同时为同类研究提供一套简便易行的测量工具。 具体的研究流程如图 12所示 ： 预 备 研 究 预 测 研 究 正 式 研 究 ____________________________________________________________________ 图 研究流程 本研究在学院各级领导的支持与协助下得以顺利完成。 研究包括预备研究、预测研究和正式研究三部分。 通过对国内外关于员工满意度的文献的大量阅读与研究，研究初步假定工作回报、工作环境、领导与管理、个人成就与发展、工作本身、人际关系、工作组织、职业认同、培训等为民办高校教 师工作满意度的基本维度。 为使假设的九个基本维度更具有科学性和实践性，拟定进行预备研究，对九个基本构面的重要性进行探讨。 预备研究中，随机抽取学院系部 41 名教师进行半结构化问卷的调查，以了解教师对假定的九个基本维度对工作满意度的重要性的看法。 同时，通过开放题对教师目前感到满意和不满意的方面进行调查，以作为问卷研制的第一手资料。 在预备研究的基础上，初步设定自编问卷的基本维度，参考国内外有关员工满意度量表的文献以及依据预备研究的所收集的资料，编制出涉外学院教师员工满意度问卷的预测问卷，问卷将采用李克特式 5点评分法。 在预测研究中，经过对预测研究结果的统计分析，对预测问卷的部分题项进行剔除、修改与补充，编制出新的测试问卷，进行正式的研究。 正式研究将采用分层抽样和随机抽样相结合的方法，抽取学院 13 个系部的 320 名中学教师进行问卷调查。 本研究 使用因子分析、方差分析和相关分析等统计手段， 对学院教师员工满意度状况进行了分析， 并在分析的基础上提出了提高员工满意度的预防性、对策性和监控性建议与措施。 ____________________________________________________________________ 第二章 预备研究 访谈 为使问卷的项目尽可能的真实地反映涉外学院教师的员工满意度状况，先进行了板结构化的访 谈，要求调查对象尽可能具体的说出自己在实际工作当中感到不满和满意的方面。 并作记录。 被试 参加访谈的高中教师共有 41 人，其中男教师 25人，女教师 16 人 ； 25 岁以下 11 人， 25 至 30岁 16人， 30至 40岁 5人， 40岁以上 9人 ； 高级职称者 8人，中级职称者 12人，初级及以下职称者 21人。 大专 3人，本科 21人，硕士及双学士 16 人，博士。