深圳铜锣湾百货集团公司管理手册(编辑修改稿)

深圳铜锣湾百货集团公司管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

[品牌管理中心 ] 第 13 页 共 33 页  协助相关活动组织、策划和实施。  对卖场的规划提出建设性的意见。  有创意的完成上级交付的其它工作。 店面督导  公司 CIS系统的维护延展。  对分店 VI的使用监督、指导。  对深圳两店的店面包装、美陈等工作指导、评比、监督。  对店面包装、陈列等进行分析改进，保证店面形象符合公司各品牌的形象要求。 市场专员  负责市场调研计划的制定及实施。  建立 健全的市场信息系统、市场情报的收集、汇总、分析。  制定内部信息、市场情报的收集、整理、分析、交流及保密制度  组织进行宏观环境、行业状况、竞争对手及品牌资料的收集、整理与研究。  组织对企业内部营销环境调研。  搜集业界团体、学会发布的行业信息。  各种市场活动计划的督导与监控。  区域推广策略建议。 网站维护  负责公司网站的建设 /维护，保证网站的正常运作。  保证网站与公司形象及各品牌形象的统一性。  保证公司网站发布所有资料为公司最新资讯。  即时更新网站内容，保证网站发布各类活动资料与公司地面活动的同步。  保证公司 网站为公司对外宣传的重要工具，保证该工具对外宣传的优势及传播范围。  对公司网站的浏览量负责。  逐步完善网站功能，最终将其建设为具备参与性 /互动性功能，可进行电子商务的完善平台。  目标管理 岗位名称 岗位目标要求 企划部经理  与部门总监按年度签署目标责任书，保证完成公司在企划 /设计 /媒介 /市场方面的任务。  每月向总监提交一份部门月工作总结，就工作进展（按分类）/员工管理 /市场调查 /各分店等方面提出建设性意见。  每月开展主题活动至少一次。 （会同企划人员）  每月对部门内每一个员工进行月度评估。  每月至少与相 关部门（营运中心 /采购中心 /深圳各分店）召开一次会议，就活动执行的跟进 /一线反馈 /良好建议等方面进行专题会议，并记录后提出改进建议呈报各相关口。  每周召开一次部门例会，就工作情况与员工进行沟通与跟进。 [品牌管理中心 ] 第 14 页 共 33 页  每月组织及安排部门员工进行一次市调，并形成市调记录，在月工作总结中反映。  每周至少与各分店策划部沟通一次，就工作内容进行交流，形成记录，并在月工作总结中反映。  每月至少与部门员工一对一沟通一次，了解工作及思想，做好每个员工的档案。  每日召开专题讨论会至少一次，与员工及相关人员共同讨论与交流工作项目，提高员工的 思考能力，形成较为专业完备的方案。  每日参加管理会议，做好管理工作。 企划专员  每月提交月工作总结及自我评估表给部门经理。  每月至少开展一次主题活动，执行并评估。  每月至少与相关部门（营运中心 /各分店）召开一次会议，就活动执行的跟进 /一线反馈 /良好建议等方面进行专题会议，并记录后提出改进建议呈报各相关口。  每月提交一份对行业内或外的企划案的分析研究报告，并提出假设执行的方案。  每周进行一次市场调查，收集竞争对手 /其他行业活动等相关市场资料，作好记录，在部门月度总结中反映。  每周至少与各分店策划人员沟通一次 ，就终端一线反应 /活动执行情况等进行交流并记录在案。 媒介专员  每月提交工作总结及自我评估表给部门经理。  制作媒体评估体系，并每月更新一次。  每月对所有媒体行为进行监督与登记，造册存档。  每月与其他区域 A 类媒体至少联络一次，并记录在案。  每月除正常营销活动的软文发稿外，需要在各分店所在区域的A 类媒体上刊发至少 2篇公司形象的软文。  与各分店所在区域的主流媒体联合公关活动每年至少二次。  每周在深圳当地 A 类媒体刊发软文至少一篇。  各地开发媒体 A 类媒体不得少于 6家， B 类媒体不得少于 10家。  每月与当地 A 类媒体的面 访至少一次并记录在案。  每月至少市调一次，针对行业 /竞争对手等的媒体策略进行跟踪分析，并做出分析报告。  每周与 A 类媒体的联系至少一次，并记录在案。  每周至少与各分店媒介人员沟通一次，就终端一线反应 /媒体情况等进行交流并记录在案。 设计师  每月提交月工作总结及自我评估表给部门经理。  每月将手头工作完成量记录在案并反映在月工作总结内。  每月至少一次市调，针对行业内外 /竞争对手的 VI/卖场包装 /其他设计等进行分析研究，并做好市调报告。  每月对个人资料库进行更新，内容包括平面 /照片等，每周至少增加 3套好的案例，并 进行分析，形成书面分析报告。 [品牌管理中心 ] 第 15 页 共 33 页  每月应提出至少 2 套作品上报（主题自定），统一评审并计入个人考核成绩。  每周至少一次专业讨论会，就专业问题进行培训和交流，并记录在案。 店面督导  每月提交月工作总结及自我评估表给部门经理。  每月至少一次市调，针对行业内外 /竞争对手的卖场包装 /其他设计等进行分析研究，并做好市调报告。  每月对个人资料库进行更新，内容包括平面 /照片等，每周至少增加 3套好的案例，并进行分析，形成书面分析报告。  每月应提出至少 2 套作品上报，统一评审并计入个人考核成绩。  每周至少一次专业讨论会，就专业问题 进行培训和交流，并记录在案。  每周至少与各分店美陈电话沟通一次，就当地卖场形象等问题进行沟通，提出改进建议，并记录在案。  每周必须对当地两店进行督查至少 2次，内容包括 POP/导示系统 /公共区域 /橱窗等，并做出动态跟踪记录，就相关问题做了整改建议并实施，记录在案。 市场专员  每月提交月工作总结及自我评估表给部门经理。  每月至少一次市调，针对行业内外 /竞争对手的市场策略 /战术等进行分析研究，并做好市调报告，提出市场建议。  每月至少与采购中心 /供应商沟通一次，交流并记录在案，提出合理化建议。  每月从市场运作的角 度提出至少一条合理化建议的案并实施。  每月按期发布市场简报。  每月按期发布企业内刊。  每月至少与公司内部相关部门沟通一次，对市场问题进行交流，记录在案，并提出合理化建议。  每周对资讯平台进行一次更新，将最新行业 /竞争等相关资料进行整理发布。  每周定期将公司最新综合进展情况进行收集并发布在中心的公布板上。  每周参与企划口 /会员部 /品牌部的专题讨论会，并提供有价值市场信息做为方案依据。 网站维护  每月提交月工作总结及自我评估表给部门经理。  每月至少一次网站地面宣传活动。 （可与会员部活动合并）  每月网站浏览量的 增长指标为 2%，并将数据记录上报）  每周保证网站有最新动态资料的更新。 [品牌管理中心 ] 第 16 页 共 33 页  品牌部  功能概述  根据公司发展目标及战略规划对政策 /行业 /市场等方面进行资讯收集与整理分析，为公司决策层提供科学的决策依据。  根据公司品牌发展要求，规划公司多元化品牌发展战略。  根据公司品牌策略，制定相应各品牌的建设规划并实施。  根据品牌规划进行品牌研究 /定位 /经营 /维护等各项运作。  根据市场进行品牌调整，保证品牌价值的提升与品牌的健康成长。  对于各品牌在各区域的运作进行统一指导 /审核 /监控。  岗位职责 岗位名称 岗位职责描述 品牌部经理  根据公司发展目标及战略规划对政策 /行业 /市场等方面进行资讯收集与整理分析，为公司决策层提供科学的决策依据。 。