泰运客运运输公司服务质量承诺书(编辑修改稿)

泰运客运运输公司服务质量承诺书(编辑修改稿)内容摘要：

等，十字路口叉路口等要做到一慢、二看、三通过。 行驶中严格遵守交通法规。 营运途中，要按规定站点停车， 严禁甩客，严禁擅自改变线路或插入其他线路行驶。 倒车、调头时， 注意前后车辆行人动态、由乘务员配合指挥倒车。 连续驾驶时间不得超过 4 小时。 24 小时内实际驾驶时间不得超过 8 小时。 五、进站、停靠 ： 在线路站点或靠边停车必须开右转向灯， 驶离停车地点须开左转向灯，进入非机动车道时， 应注意避让非机动车和行人。 接近候车人群时，减速慢慢靠近停车。 车未停稳不开门，门未关好不起步，乘客吊车门时严禁起步。 六、车辆回场 ： 车辆回场后，按指定的位置停放，做好车厢内和 驾驶室的清洁工作，关闭门窗。 认真执行回场后的车辆检查， 拉紧手制动 ， 放净储气筒存气，关闭总电源、车顶通风窗， 冬季按要求放净冷却水 （不含防冻液） 、关好百叶窗。 车辆如有故障、损坏或设备丢失，应按规定向有关人员报修和报告，办理相关手续。 七、车辆发生故障时 ： 车辆发生故障时，驾 驶员应主动排除，同时须立即报告相关人 员，设法将车辆移至路边安全地段，应在车辆前后约 30 米左右设置明显标志。 拖拉故障车时，做到相互配合，确定联系信号，被拖车辆须转向灵敏，制动有效、灯光装置良好，并由正式驾驶员驾驶。 车辆故障，须立即告知值班调度，听从调度安排，不得擅自离开。 九、发生行车事故 ： 发生行车事故，须立即停车，保护现场，抢救伤者及时报告交 警部门和公司安全经理，记录其车号、姓名、单位、姓名，联系电话，必要时找好当时目击者，提供旁证人。 发生各类行车事故，必须及时报告公司安全经理，听候处理，不得隐瞒或自行解决。 二 OO 八 年五月十八日 汽车驾驶员用语规范 您好 早晨好 中午好 晚上好 对不起 先生 小姐 太太 请扶好、坐好 欢迎您乘坐新疆泰运集团（或新疆泰运运输集团公司）的号豪华客车。 1 请上车 1 请下车 1 谢谢 1 请慢走 1 很高兴认识您 1 我非常高兴为您服务 1 我可以帮您吗。 1 不用谢或别客气 1 没关系 祝您旅途（旅游）愉快 2 祝您节日愉快 2 圣诞快乐 2 祝您快乐 2 对不起，让您久等了 2 对不起，现在放段音乐（录像）可以吗。 2 感谢您的赞扬 2 感谢您的谅解 2 对不起，我没有听懂你所讲的 2 请您重复一遍你所说的 请你讲慢一点好吗。 3 对不起，我没有听懂您的话，我们最好找一个翻译来 3 现在停车，大家活动一下好吗。 3 需要看医生吗。 3 到了，请带好自己的物品 3 在离开之前有什么事需要我做吗。 3 请您多提宝贵意见。