奥美数据库营销与互联网应用简介092

奥美数据库营销与互联网应用简介092内容摘要：

奥美数据库营销与互联网应用简介092 奥美互动行销国际集团2002年 11月 8日数据库营销与互联网应用简介消费者拥有的过程售后服务分类市场潜在客户用户可能对象取得新客户扩大用户购买量维系用户忠诚度促销宣传文章销售代表接触演示试用认得他为他作些特别的事情交叉购买产品升级直接信函直接回应广告口碑效应名单收集电话行销产品广告公关活动媒介评比奖励他告诉他各种信息研讨会互联网如何融入销售循环所有媒体 ,包括互动媒体潜在用户 信息 完整的售前支持 产生区别 提供价值 提供解决方案上网的可能用户寻找并确认目标对象 :注册过程(个人化 )品牌知名度 考虑 转变 售后服务和支持产品 /服务特性渠道网上直接销售第三方网上销售 意见反馈 先期培训 最终销售(计算投资回报率与客户终身价值 ) 交叉销售 /升级销售 建立忠诚度 售后服务和支持用户服务 问卷 虚拟试用/展示 根据需求立即提供相关信息 鼓励行动用户数据采集 归纳描述 分类 在关键时刻与客户沟通 最佳网站导航路线 数据库集成个人化消费者拥有过程 在线化循环销售差距市场潜在客户顾客可能对象销售空隙顾客管理关系维系差距 锁定目标与确认身份 :登录程序(个性化 )品牌认知阶段 资讯 详细的品牌支持 差异性 价值 解决方案产品及服务导向阶段 问卷咨询 模拟试用 /演示 针对需求的资讯 鼓励立即行动考虑阶段 回应管理 优势培养 贴身销售(变阶段 交叉销售 /升级销售 建立忠诚度 售后服务与支持数据捕捉 简况 分类 顾客行动的恰当时机 连接到数据库 售后服务品牌差距服务差距互联网与传统的直效行销比较 没有创意的限制 没有邮寄费用 随时要随时发出 用户自行选择相关信息无需代之分拣 即时互动 反馈数据直接进入企业数据库系统 超越媒体的属性 沟通的互动性不同于电视和报纸 个人化的可塑性用户自己决定选择什么信息 信息量的巨大性几乎是没有底的 过程的可检测性 灵活多变性多媒体的可能性只有自己的思维可以限制 高反馈性任何用户的要求即可反馈 漫游全世界只需点击商业价值程序复杂度提供公司与产品的静态信息提供互动式的客户服务支持电子交易与顾客产生一对一的互动形成社会群体互联网应用的的五个阶段互联网的成长do pt i C e s f a r i ou s M e di 930 1938 1946 1954 1962 1970 1978 1986 1994 2002a d i a b l eI n t e r n e 1999 年 2000 年 2001 2002百万澳大利亚中国香港印度印度尼西亚马来西亚新西兰菲律宾新加坡韩国台湾泰国越南98 99 99 000 001实现电子商务 , 您的企业网站应具备以下功能 :技术导型的关系行销方面 电子化行销传播 在网络空间展现品牌 , 并伴随整个销售循环 电子化顾客管理 以互联网为基础，针对主要顾客提供各种附加价值及互动式服务供应链管理方面 电子化供应链管理 借助以互联网为基础的“电子化数据交换”来增电子商务的投资回报14- 功能开发水平 资回报 子化顾客管理电子化供应链管理电子商务技术引导型关系行销(应链管理(商务交易增加收入制定互动传播目标选定主要传播对象访问权限信息丰富的程度防火墙公共- 潜在客户- 媒介- 投资者- 潜在员工有客户- 商业伙伴 (供应商 )- 零售渠道- 销售人员工特定的讯息 针对某一个消费者 符合该消费者要求的传播渠道 特定的时间 可计算回报的、合理的成本客户的信任是销售的最终武器 个人关系 品牌信任 积分型的强迫忠诚 默许型信任 代理型信任三种市场领导者 流程卓越技术创新M 美互动行销奥美直效行销奥美直效行销全球最大，历史最悠久的直效行销网络1972年由大卫奥格威所创立。 服务范围从直接信函到一对一行销的顾问咨询，传播活动的规划与创意发展，到各类直效行销工具的整合服务目前在全球 45个国家有 99家分公司，约两千名员工年营业额超过 15亿美元. . . . .营业收入位居全球前五名 全球创意获奖数目第一名 全球最大的整合网络 收入超过 7000万美元 互联网媒介投放超过 1亿美元 1999年增长 :人员 = 100% 收入 = 100% 创意给予奥美特别报道 , 在过去的一年半里 , 赢得二十多项大奖 , 在所有对手中排名第一 1999年 金铅笔奖银铅笔奖铜铅笔奖创意 1999年 特别贡献奖 (唯一获得肯定的互动行销代理商 ) 1999年 金奖 - 最佳表现金奖银奖 1999年 嘎纳网络之狮奖网络之狮大奖奥美互动行销全球网络 600多员工 在 40多个国家设立了共 32个分支机构20 个提供全面服务的分公司12 个服务办事处北京、上海 35名全职互动行销与直效行销工作人员客户服务与策略规划人员项目经理创意人员编程人员 、系统工程师、数据库工程师 1997年开始提供直效行销与网上行销传播客户 (中国 ) 高科技类花软件友软件亚信科技 (我的网 ( 电话电信类诺基亚 (7客户 (中国 ) 医药保健类中美史克 (先声制药 消费品类联合利华 (柯达 (博士伦 ( 麦斯威尔咖啡 汽车上海大众28与奥美集团的关系奥美互动行销奥美传播集团传立媒体奥美广告 奥美直效 奥美公关我们能为你做些什么。 提供全面的电子商务方案 , 网站建设互联网传播与数据库行销方案我们提供那些服务 ? 咨询顾问电子商务策略规划客户关系管理系统 (的规划与设计数据库行销策略规划调研互联网 / 外部网 / 行销传播直效行销活动的规划 , 创意发想与执行互动程序开发信息系统框架网上广告创意互联网络媒体购买 系统连接问题与讨论我们如何发展网站 策略规划 初期客户简报。 确定目标受众，目标受众分析（有时需调研），确立任务描述和行销目标，分析竞争者态势和用户需求，确定品牌运用策略和评估标准，技术简报和功能简报。 技术规划 网站要点规划。 发展网架构，创意人员简报，网页内容规划与排期。 整理书面化技术细节，工程细节以及功能细节。 提供最终时间表及项目估价。 网页发展和设计 发展创意概念（及设计语言）。 发展导航系统。 设计提案及修正。 设计网页母版，发展网页内容，确定用户界面，运作原理和数据库模块。 发展 理文档目录结构和过程供制作部或外包商备案。 网页制作 网页和工程制作。 发展，测试雏型站和修正站。 提交最终内部站。 . 如果你的 顾客终生价值 很高 如果你的商品售 价 很高 如果在 购买过 程中 , 资讯 的收集很重要 如果你的商品 与目标对象 有交互 反应 的 过程 商品 购买决策过程复杂 目标对象 非常明 确 目标对象 可被清楚 分类 商品 铺货 , 通路 系统 不良 与顾客经常接触 是必要且重要的青苹果出品 必属精品： ： 1404173290囊括 2007地产策划资料 / 企业管理人力资源全套 / 品牌策划资料 /行业 分析报告 /。