某餐厅服务质量管理体系文件(12个文件)服务用语标准(编辑修改稿)内容摘要：
A：请您喝茶。 禅缘阁、天下鱼府服务 用语标准 B：请您用毛巾。 C： 请问 您贵姓。 D：您需要用什么酒水（茶水、饮料）。 E：有什么需要帮忙。 F：请问有什么需要帮忙。 G：我们酒店的鲜鱼 有 …，你想先尝哪一个。 H：今天的 ＸＸ 鱼非常的新鲜，刚刚才送到的，来一条好吗。 应答语：听取宾客要求时，要微微点头，使用应答语。 A：好的，请稍候，我问清楚马上告诉您； B：请稍等，我们的经理马上就来。 C：鲜鱼从称取、宰杀到码味需要一定时间，您能够多等一会吗。 指引路向：（称呼 +具体位置 +路向指引）。阅读剩余 0%
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