某移动通信公司某通讯产品营销管理手册(编辑修改稿)

某移动通信公司某通讯产品营销管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

具体的电话号码，可将其列入黑名单，限制其拨打某个 4006 号码 ，以 限制非法用户、骚扰电话。 、 4006 业务对客户的价值 （ 1）国际通用、统一的客户服务号码拨叫， 便于 企业统一品牌的宣传 ，提升企业形象； （ 2）方便易记、寓意吉祥的号码是企业的宝贵财富，增加企业无形资产； （ 3）企业客户可利用费用控制功能，掌握自己的 通话 费用 ； （ 4）主叫用户需支付部分通话费用，骚扰电话骤减； （ 5）优质的服务：可一站受理，一站结算，也可分省结算 ； （ 6）前期投资少、项目实施快 ； （ 7）无瓶颈、接通率高：中继线路充裕，话务量动态分配，在突发性大话务量时保证客户的接通率 ； （ 8） 可在任意地点灵活地增加呼叫中心； （ 9） 提供专业级技术专家 为企业提供整体解决方案，并优化网络以提升网络能力、提高通信 质量。 4006 产品营销手册 第 5 页 大客户中心策划推广部 、 4006 业务的 资费  开户费：每开通一个本地网一次性收费 100 元 （现优惠至全国开通收取一次性收费 100 元）  基本月租费：每号 100 元  功能使用费：每月收费 50 元 （呼叫限制类功能，即业务特性 8～ 11 的功能）  通话费  主叫支付的费用 ： 当地营业区内通话费（移动手机漫游时支付漫游通话费）  被叫支付的通话费 ：  被叫业务服务费： 元 /分钟 （固定、移动电话发起的本地呼叫）  固定电话发起的长途呼叫： 元 /6 秒  移动电话发起的长途呼叫： 元 /6 秒 4006 产品营销手册 第 6 页 大客户中心策划推广部 客户选择 4006 业务的关注点 客 户在选择 4006 业务的时候，最关注的为以下 两 个方面：是否可以为其提供满意的号码、 4006 的业务资费 、网通可以提供的服务。 、 号码 呼叫中心的接入号码选择是企业在建设呼叫中心时面临的一个重要问题，选择一个全国统一的特服号码可以极大的提升企业整体服务的形象，辅之以良好的客户服务手段，这样才能让客户真正体会到企业的客户服务理念。 、 4006 业务的编码规定及 办理 方式  4006 业务的编码： 4006＋ N1N2＋ ABCD  其中 N1N2 为地区识别码， N1N2＝ 50 为北京公司所属的 4006 号码  北京公司所属 的普通号码（ 非 400650AABB），在市郊 28 个 综合 营业厅均可 申请办理  特殊号码的申请流程： 400650AABB 的号码需要在北京公司市场部申请，非 400650 的号码需要经北京公司市场部向集团公司市场部申请， 经过批准后所有特殊号码仅可在复兴门营业厅受理 、号码分类管理规则 集团公司对优质号码的申请规定如下： 分类 4006 号码 A 类号码 4006 ABCDEF=aaaaaa、 xaaaaa（后 6 位或 5 位号码一致，如： 66666 688888） 4006 ABCDEF= 123456 4006 ABCDEF=aaabbb（如： 666888） 4006 产品营销手册 第 7 页 大客户中心策划推广部 B 类号码 4006 ABCDEF=xyaaaa、 （后 4 位号码一致，如： 6666） 4006 ABCDEF=xyabcd(abcd 为连号 ,如： 1234) 4006 ABCDEF=aabbcc(如： 112233) 申请 4006 优质号码的客户必须和我公司签定协议，承诺最低消费和在网时长。 最低消费自客户正式开通业务后第三个计费月（含当月）开始执行。 申请 A类 号码的客户最低消费原则上不低于 20xx0 元 /月，同时承诺在网时间不少于 3年；申请 B 类 号码的客户最低消费原则上不低于 5000 元 /月，同时承诺在网时间不少于 2 年。 、特殊号码申请流程 4006 产品营销手册 第 8 页 大客户中心策划推广部 、 4006 号码与 800、 95 短号码的比较 ： 分项 95xxx 800xxxxxxx 4006xxxxxx 付费方式 企业支付固定的长途专线费或长途通话费，主叫 用户支付市话费。 企业支付长途通话费和市话费。 企业支付长途通话费 ，主叫用户支付市话费。 号码租用费 2 万元 /月 100 元 /月 100 元 /月 申请开通 23 个月 7 个工作日 7 个工作日 号码选择 范围小 范围小 范围大 移动用户拨叫 支持 不支持 支持 骚扰电话 少 多 少 特殊功能支持（如呼叫限制、密码、根据发话地选择目的码） 不支持 支持 支持 、资费 由于市场竞争情况非常复杂， 4006 的优惠标准目前没有统一规定， 所有超过大客户中心级别的 4006 话费优惠，均需报市场部审。