某模具制品精密加工厂质量手册(编辑修改稿)

某模具制品精密加工厂质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

1 版本： A 修订： 00 次 质 量 手 册 发行 日期： 20xx0918 生效 日期： 20xx0918 页 次 ： 14 / 32 质量目标 公司的 质量目标由管理者代表组织制定，经 总经理 批准后实施。 公司的质量目标对应质量方针的要求和框架，采用可测量的指标构成。 公司的质量目标将根据职能进行分解，使各职能部门及员工的工作目标与质量目标的实现相关联。 质量目标的测量将得到定期的统计、分析和评价。 测量的结果将传递到管理层和各相关职能部门，同时也将作为管理评审的输入，为纠正和预防措施的开展、持续改进的开展提供依据。 本公司对任何偏离质量目标的情况，都将及时采取纠正或预防措施。 质量管理体系策划 总经理 应指定相关部门及人员对公司的质量管理体系进行策划。 其间，应确保： a. 本公司的质量管理体系文件及相关活动能满足 ISO9001： 20xx 标准 条款及目标的相关要求； b. 在对公司质量管理体系进行变更时，应保持质量管理体系的完整性。 、权限和沟通 为确保质量管理体系有效运行，本公司根据相关部门的职能划分，明确制订各部门的工作职责，并将其在本手册中予以体现；之外，为确保相关岗位人员在制造工作中能有效进行沟通。 总经理 任命具有相关能力的管理人员为公司质量管理体系的管理者代表。 不论管理者代表在其它方面的职责如何，其还应履行如下职责和权限： a. 确保本公司质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； b. 向 总经理 报告公司质量管理体系所取得的业绩及任何改进的需求； c. 确保在全公司内提高满足客户要求的意识。 d. 负责与本公司质量体系有关事宜的外部联络。 XXXX 模具制品厂 编号： QM001 版本： A 修订： 00 次 质 量 手 册 发行 日期： 20xx0918 生效 日期： 20xx0918 页 次 ： 15 / 32 公司制定《内外部沟通管理程序》 明确 各部门 联络和沟通的渠道和途径，以有效地进行内部沟通。 本公司的沟通方式主要有会议、汇报、书面联络、谈心等。 各部门人员在开展日常的工作中均应按照相关文件要求进行内部沟通。 公司将对内部沟通的方式和有效性进行定 期的评审，以确保沟通过程的适宜性。 . 管理评审： 为确保质量体系的适用性、充分性及有效性能定期得 到 验证，本公司制定《管理评审管理程序》。 管理评审在一般情况一年进行一次，特殊情况下（如：组织结构发生重大变化、发生重大客诉时等）由管理者代表视需要增加管理评审次数。 在开展管理评审活动时，由管理 者 代表制定“管理评审计划”，相关部门应按“管理评审计划”的要求准备本部门管理评审报告的内容。 管理评审内容至少应包括： a. 审核结果； b. 顾客反馈； c. 过程的业绩和产品的符合性； d. 预防和纠正措施的状况； e. 以往管理评审的跟踪措施； f. 经策划的可能影响质量管理体系的变更； g. 改进的建议。 管理评审会议 1）管理评审会议由 总经理 或其委托人主持，各部门负责人参加。 2）管理评审会议中，公司 总经理 做作出管理评审活动的执行决议，并 做 成“管理评审记录”。 管理评审的执行决议应包括与管理评审输入相关内容对应的有关措施和决议。 其中，主要应包括： a. 公司质量管理体系及其过程有效性的改进措施或决定； XXXX 模具制品厂 编号： QM001 版本： A 修订： 00 次 质 量 手 册 发行 日期： 20xx0918 生效 日期： 20xx0918 页 次 ： 16 / 32 b. 与顾客要求有关的产品的改进； c. 对相关部门提出的资源需求的满足决议或措施。 对评审决议中需改进的方面 ,由 总经理 指定相关人 员按《纠正和预防措施程序》进行改善。 ●相关文件 《内外部沟通管理程序》 《管理评审管理程序》 XXXX 模具制品厂 编号： QM001 版本： A 修订： 00 次 质 量 手 册 发行 日期： 20xx0918 生效 日期： 20xx0918 页 次 ： 17 / 32 资源管理 为确保公司质量管理体系正常运行， 总经理 及相关部门在日常工作中应确定并提供工作所需的资源，以： a. 实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性； b. 通过满足顾客要求，增强顾客满意。 制订 《人力资源管理程序》 ，规定本公司开展人力资源管理的方法和流程。 其中， 总经理 授权 综合办公室 从事公司所需人员的招聘、委派工作。 a. 综合办公室 应依据本公司各岗位的能力需要，定期 研究部 门及岗位职责的改进方案。 b. 对公司影响质量活动的相关工作岗位明确规定其能胜任的任职资格条件并进行 鉴 定。 培训、意识和能力 a. 确定本公司从事影响产品质量工作的人员所必要的能力。 b. 定期进行人员资格鉴定，以确保全员能意识到本人活动的关联性和重要性，并确保全体员工知道如何为达成公司及本部门的质量目标做出贡献。 c. 各职能部门 应按照 《人力资源管理程序》 的要求 ,每年 年 底提出本 部门 的 教育 培训需求。 综合办公室对各部门提交的教育培训需求进行统筹后，制订每年度公司的 教育培训计划。 d. 对于从事产品设计相关人员，相关部门应识别其能力并提供所需的相关培训。 e. 所有新入职人员或转岗人员，在其上岗前应得到相应的上岗 培训 ，培训合格后方可上岗作业。 XXXX 模具制品厂 编号： QM001 版本： A 修订： 00 次 质 量 手 册 发行 日期： 20xx0918 生效 日期： 20xx0918 页 次 ： 18 / 32 f. 综合办公室 应对相关部门教育培训计划执行的情况进行检查。 综合办公室 应指导和监督相关培训部门以适当的方式对教育培训的有效性进行评价，以确保教育培训效果符合规定要求。 g. 所有教育培训结束后，均应保持相应的教育培训记录。 通过制订《设备设施管理程序》，规定对设备的管理方法和要求， 以确保设备保持正常的制造能力。 总经理 应视质量管理 体系的需要为各职能部门提供适当的设施。 相关部门应对所使用的设施及设备进行维护。 本公司对设备的维护方式包括使用部门的日常保养及定期保养。 ： 目前本公司对 防锈 有要求 ,应注意工作场所保持班干燥 ,以确保相关工作环境得到控制，使产品的质量不受相关环境因素 的影响。 ●相关文件 《人力资源管理程序》 《设备设施管理程序》 XXXX 模具制品厂 编号： QM001 版本： A 修订： 00 次 质 量 手 册 发行 日期： 20xx0918 生效 日期： 20xx0918 页 次 ： 19 / 32 产品的实现 产品实现的策划 产品在制造之前， 产品 制造课 应视需要制作相应的作业流程和作业指导书，品管 部针对产品的质量特性制定产品允收标准。 与客户有关的过程 产品要求的确定： 市场部 组织相关部门按《客户合同评审程序》 的要求，对客户的明确要求与潜在的需求予以确定，对不明确的会同 应用开发部 与客户进行沟通。 在明确客户要求时须注意 : a. 明示的要求，包括实用性、交付和支援上的要求； b. 客户虽未明确规定，但其却是规定的或预期使用必需的要求； c. 与产品有关的要求，包括法律和法规的要求。 d. 本公司制造合格产品所需的相关要求。 产品要求的评审： 1）业务应按《客户合同评审程序》 ,组织相关部门对已识别的客户要求与本公司确定的相关要求一起对客户合同进行评审。 评审活动应在正式 接受客户合同之前进行，并确保： a. 产品要求得到清楚规定； b. 当客户没有提供书面要求时，这些要求在接受前已被确认； c. 合同或采购单中任何与以前的表述不一致的要求已得到解决； d. 本公司有能力满足规定的要求。 2）当客户提出修订合同时，由相关部门按《 客户 合同评审程序》的要求对其重新进行评审，并以适当的方式（电话 /面谈 /书面通知 /变更文件等）将变更的内容和要求传递到相关部门；当本公司因故需修订相关合同时，必须征得客户的同意方可进行修订。 与客户的沟通 XXXX 模具制品厂 编号： QM001 版本： A 修订： 00 次 质 量 手 册 发行 日期： 20xx0918 生效 日期： 20xx0918 页 次 ： 20 / 32 公司要求相关人员针对以下方面的活动进行相应的沟通作业： a. 确定产品信息； b. 对合同或合同的处理，其中包括对合同的修正作业； c. 处。