某快递(速递)公司企业管理制度手册(编辑修改稿)

某快递(速递)公司企业管理制度手册(编辑修改稿)内容摘要：

训计划中的培训项目）、计划外（根据工作需要临时产生或无法统一统计的培训需求）两类。 **速速 递递 行行 政政 部部 内内 部部 资资 料料 禁禁 止止 外外 传传 翻翻 印印 必必 究究 第第 19 页页 共共 62 页页 计划内培训按：“安排 — 实施 — 反馈”流程进行。 ：“申请 — 审批 — 实施 — 反馈” 流程进行。 ： 部门培训费用申请 — 行政部复核 — 总监批准 — 总公司财务审批。 培训管理 ，所参加学时数要求是基本条件。 运营业务人员修满在岗期间的总培训学时的 70%达标， 80%学时优秀。 、客服部门修满在岗期间的总培训学时的60%达标， 70%学时优秀。 ，讲训一个学时， 折算为 5 个培训学时。 参加认证培训（获得证书）、在职学历培训（完成当年课程）可视为完成培训学时的 50%。 培训资格 ：。 ， 10005000元（含 1000元和 5000元），自结束培训之日起至劳动合同结束之日止，必须存在六个月以上（含六个月）的未执行期。 培训费超过 5000 元，自培训结束培训之日起至劳动合同结束之日止，必须存在培训费 /800元 =**个月（小数进位取整）的未执行期。 **速速 递递 行行 政政 部部 内内 部部 资资 料料 禁禁 止止 外外 传传 翻翻 印印 必必 究究 第第 20 页页 共共 62 页页 、内部培训资格： 公司在职员工（含试用期员工）。 新员工培训规定 ：临时员工、实习员工、试用期员工、调岗员工。 ： ，包括：公司介绍、公司企业文化理解渗透、职业化培训、规章制度、各部门功能介绍等（人事行政部负责） （各部指派专人负责） 每一位新员工均必须在各部门实践培训，培训课时可根据员工本人接受能力确定。 部门培训：人事行政部 (制度 ) 客服部 (信息反馈 ) 配送仓库（发货退货） 财务部（回款） 运营部 （派送流程）。 若未完成所有部门培训，不得安排上岗。 （直属主管和带训师负责） 员工到岗后，部门指定一位资深员工作为新员工的带训师，手把手的教员工按本岗位职责及要求去完成工作。 员工在约定服务期限内辞职、解除劳动合同的，均应补偿公司的全部培训费。 第七章 **速递通讯联系规定 目的 为了保障工作 通讯联络畅通，保证业务工作的正常开展 ，特制定本规定。 适用范围 **速递全体员工 规定 **速速 递递 行行 政政 部部 内内 部部 资资 料料 禁禁 止止 外外 传传 翻翻 印印 必必 究究 第第 21 页页 共共 62 页页 人员联系方式（手机号码）变更后，报行政备案。 办公坐机调换需经行 政同意，不得私自调换。 办公电话 及时接听办公坐机电话，应在响铃三声之内接听。 当工作岗位无人时，应主动接听近邻电话，不得无视不顾，任由电话铃响。 办公电话与私人电话，同时来电时，应优先接听工作电话。 移动电话 24小时开机，员工需在8： 00— 22： 00之间保持畅通，遇手机异常情况应迅速解决。 未接来电，应在两小时内给予回复（遇开会或特殊事务处理时除外）。 处罚 办公电话响铃三声后，无人接听，当事人处罚 10元 /次。 近邻办公位置无人时，电话铃响置之不理、无人接听，距离最近人员处罚 10元 /次。 ，遇停机、关机等无法正常联系问题、未回复未接来电，主管级处罚 20元 /次；经理级处罚 30元 /次，经理级以上处罚 50元 /次。 相关人员工作联系中，遇当事人联系不畅时，至行政备案处罚。 第八章 **速递行政奖罚制度 目的 为增强公司员工的责任感，鼓励其积极性和创造**速速 递递 行行 政政 部部 内内 部部 资资 料料 禁禁 止止 外外 传传 翻翻 印印 必必 究究 第第 22 页页 共共 62 页页 性；严格内部管理与控制，维护正常的工作秩序，提高工作效率；督促员工遵守国家的法律法规，遵守公司的各项规章制度，特制定本 制度。 适用范围 适用于 **速递全体员工，各职能部门所订奖、惩细则均以本条例为基础。 奖罚原则 ，其奖罚是手段，教育是目的；奖励以精神鼓励为主，物质奖励为辅；惩罚以思想教育为主，经济处罚为辅，真正做到晓之以理，导之以规，绳之以法。 、奖优罚劣的原则。 、公平、公正的原则。 奖罚分类及办法 ：嘉奖、小功、大功、升迁 惩罚分为：申诫、小过、大过、开除 、扣分数： 嘉奖一次加分： 0110分。 申诫一次 扣分： 0110分 小功一次加分： 1125分。 小过一次扣分： 1125分 大功一次加分： 2650分。 大过一次扣分： 2650分 加、扣分可互相抵消。 ，平时已对事项奖罚处理了，则清除相应的分数；余下的部分在年底集中奖罚，奖罚方式为第。 ：通报表扬、奖金（或物质）奖励、加薪、升职等。 **速速 递递 行行 政政 部部 内内 部部 资资 料料 禁禁 止止 外外 传传 翻翻 印印 必必 究究 第第 23 页页 共共 62 页页 处罚方式：通报批评、严重警告、罚款、停薪停职、降级、留用察看、辞退和开除等。 奖罚提报程序 《奖罚申请报告》，经调查核实后，作出奖罚建议，按层呈报核准后 实施奖罚决定，奖罚决定应以行政公文形式予以公布。 奖惩核准权限： 各部员工由部门经理核准，呈报总监同意；主管级（含）以上人员由总监核准，呈报董事长同意。 《奖惩申请报告》核准后交行政部做《奖罚台账》备案及公布，若未核准，则退回提报部门。 奖罚执行及监督 毕；任何奖罚决定必须先执行后申诉。 ；加薪、升级依有关规定办理；开除依规定由行政部办理。 奖励措施 行为如下： 1 分 5 分的奖励（成绩不明显，但值得肯定的，予以通报表扬一次）： A、一个月内受到客户或领导点名表扬达三次以上的； B、卫生日常检查、评比活动中，个人卫生、寝室（区域站点）、办公室环境卫生保持优秀的； C、积极反映真实情况，提合理化建议并被认可的； D、工作尽职尽责并能较为明显改善工作的； E、积极参与集体活动、协助得力的； **速速 递递 行行 政政 部部 内内 部部 资资 料料 禁禁 止止 外外 传传 翻翻 印印 必必 究究 第第 24 页页 共共 62 页页 F、在完成本职工作的前提下，经常积极主动帮助同事的； G、完成本职工作较好，能及时完成上级交办任务，得到有关领导好评的； H、其具体行为 有助于提高公司形象和声誉的； I、其它通过鉴定达到 1 分 5 分的奖励（或通报表扬）的行为。 6 分 10分的奖励： A、爱护公司财产，在保护公司人、财、物安全方面，取得突出成绩的； B、在岗位业务活动或其它社会活动中为公司赢得一定利益和荣誉的； C、勤俭节约、在降低成本方面有较好表现的； D、提出合理化建议并创造了一定效益的； E、在完成本职工作前提下，积极配合相关部门的工作取得突出成绩的； F、处理突发事件及时得当，为公司挽回经济损失的； G、检举揭发违规违纪行为，经查证属实的； H、改善本职工作提高劳动效率，取得突出成绩的； I、其它通过鉴定达到奖励 6分 10分的行为。 ： 11分 15分的奖励： A、在工作中一贯表现较好，能发挥模范带头作用并有具体先进事迹的； B、在业务活动和其它社会活动中为公司赢得较大利益和荣誉的； C、检举揭发违规违纪行为，挽回损失的； **速速 递递 行行 政政 部部 内内 部部 资资 料料 禁禁 止止 外外 传传 翻翻 印印 必必 究究 第第 25 页页 共共 62 页页 D、勤俭节约、在降低成本方面有突出表现的； E、管理人员管理得当，带出高效团队，为公司创造较好成绩的； F、其它通过鉴定达到奖励加 11分 15分的。 16分 25分的奖励： A、在业务活动或其它社会活动中为公司赢得重大利益和荣誉的； B、检举揭发违规违纪行为，挽回较大损失的； C、处理突发事件及时得当，防止或减少公司重大经济损失的； E、其它通过鉴定达到奖励 16分 25分的行为。 ： 有下列行为之一给予 26分 50分的奖励： A、检举揭发违规违纪行为，挽回公司重大经济损失的； B、在业务活动和其它社会活动中为公司赢得极大利益和荣誉的； C、为公司作出特别贡献和卓越成绩的； D、其它通过鉴定达到奖励 26分 50分的。 励行为可配合或单独使用“通报表扬”、“加薪”、“升职”、等奖励方法，以求强化奖励效果。 但“加薪”、“升职”必须严格按签批程序完成审批后执行。 处罚措施 、申诫行为如下： 1 分 5 分： A、上班或开会迟到、早退的（ 10分钟内，当月累计三次内）； B、卫生不合要求的；乱丢垃圾的；（ 1 分 /人次）； **速速 递递 行行 政政 部部 内内 部部 资资 料料 禁禁 止止 外外 传传 翻翻 印印 必必 究究 第第 26 页页 共共 62 页页 C、上班时间在工作场所穿拖鞋、吊带； D、上班时间做与工作无关的事（看报、吃东西、聊天、玩游戏等）； E、工作中未按公司要求，不注重礼节、礼仪、礼貌的； F、上下班忘记指纹考 勤的（对于当月五次以上无故不考勤的，则开除）； G、因工作外出，且回到公司次日未补相关外出审批手续； H、下班时间电器、窗户未关 ,未遵守未二位责任制的； I、上班时脱岗和窜岗的； J、损失公物，情节轻微的（损失另外计赔）； K、浪费公司资源，情节轻微的； L、上班时间用公司电话接听私人电话超过 10分钟以上的； M、不配合他人工作，情节较轻的； N、工作不细心多次出现差错，没有造成不良后果的； O、其它构成扣除 1 分 5 分行为。 、有下列行为之一的给予扣除 6 分 10分： A、使用公司设备做私事的； B、无故不参加会议的； C、工作怠慢，推卸责任，消极怠工的； D、员工之间工作不配合，相互推诿的（责任人双方或多方）； E、在禁烟区内吸烟的； F、未经许可私带非公司人员进入站点宿舍的； **速速 递递 行行 政政 部部 内内 部部 资资 料料 禁禁 止止 外外 传传 翻翻 印印 必必 究究 第第 27 页页 共共 62 页页 J、损坏公物，情节较严重的（损失另外计赔）； H、长时间利用公司电话打私话的（私话费需个人承担）； I、不服从上级领导工作安排的； J、工作时间或工作场所同事之间因公或因私争吵（责任人双方）； K、浪费公司资源或损害公司利益，情节较严重的（损失另外计赔）； L、同类违规违纪事件一个月多次发生的。 M、当月累计 4 次迟到及早退的 N、其它构成扣除 6 分 10分的行为； ： 、有下列行为之一的给予扣除 11分 15分： A、工作失职，负连带管理责任的； B、未经许可，擅自翻阅公司文件资料的； C、擅自离岗，严重影响工作的； D、与客户发生争执的且未造成严重后果的； E、上班时间在工作场所睡觉的； F、散布有损公司形象和声誉言论的； G、被客户严辞有效投诉的； H、在工作时间内，与上司无理顶撞的； I、利用职权，搞特殊化的； J、对违规违纪行为知情不报，情节严重的； K、未及时落实总公司文件精神批示的； Ｌ、请 假无故延迟 返 岗的； Ｍ 、其它构成 11分 15分的行为 16分 25分： A、在公司外组织并参与赌博的； **速速 递递 行行 政政 部部 内内 部部 资资 料料 禁禁 止止 外外 传传 翻翻 印印 必必 究究 第第 28 页页 共共 62 页页 B、有打击报复行为的； C、对违规、违纪行为或违法行为知情不报，情节特别严重的； D、工作出现失职，。