某国际机场旅客地面服务管理程序(编辑修改稿)内容摘要:

知后用对讲机通知广播员。 航空地面服务公司广播员按《广播、航显工作规程》发布登机信息,并为旅客提供候机楼广播服务。 航空地面服务公司值机员引导旅客通过廊桥或摆渡车按照指定顺序依次登机,并准确核对旅客登机牌及人数,填写《旅客人数交接单》。 航空 地面服务公司配载员为代理航班做配载平衡工作及编制随机业务文件。 旅客进港服务 航空地面服务公司商调员接到现场指挥中心的进港航班信息后,用对讲机通知地服公司各相关部门。 航空地面服务公司进港服务员按照《进港旅客服务工作规程》引导旅客下飞机,并将旅客引导至候机楼进港大厅;为过站旅客发放过站牌,并将其引导至候机楼内。 手推车服务人员在进港大厅内为旅客提供手推车服务,并随时巡视,将旅客使用后的手推车及时收回,每日航班结束后负责清点手推车数量。 航站区管理部负责手推车的日常维护。 值机室按《特殊旅客服务程序》为进港的老、弱、病、残、孕、无人陪伴儿童等特殊呼和浩特白塔国际机场 ISO 9001 质量管理体系文件 编码:内机场( 20xx) 189号附件 15 版本 B/0 页码 3/4 旅客提供相应的设施设备及服务。 特殊旅客提供服务。 要客服务公司服务员根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的有关规定,按照《重要旅客和商务旅客服务工作规程》,为要客、商务旅客提供进出港服务。 航空地面服务公司值机室根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的。
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