某公司食堂餐饮管理制度汇编(编辑修改稿)

某公司食堂餐饮管理制度汇编(编辑修改稿)内容摘要：

购 财务部审批采购申请 总经理审批采购申请 市场询价物价报表，并送达财务部、总经理及定价小组 采购员现场校验、库房验收物品品名、规格、单价、数量、质量；厨房验收品名、规格、数量、质量； 采购员凭、采购单、验收单、报销费用。 总裁办、法律审计部随机监督抽验 因病需要请假的员工应提前一日向厨师长办理准假手续，并出示医院开出的有效证明、因不能提供相关手续或手续不符合规定者，按旷工或早退处理。 请假应写请假条书面备案。 需请事假的，必须提前一日办理事假手续，经厨师长批准后方有效，未经批准的不得无故缺席或擅离岗位。 电话请假一律无效。 根 据工作需要，需廷长工作时间的，经领导同意，可按加班或计时销假处理。 婚假，产假、丧假按 餐厅 员工手册的有关规定。 本制度适用于厨政部的所有员工。 二、厨房着装制度 上班时需穿戴工作服帽，在规定位置佩戴工号牌或工作证。 服装要干净，整洁、工作时间不得裸背敞胸、穿便装和怪服。 上班时间需穿工作鞋，不得穿拖鞋、水鞋、凉鞋。 工作服应保持干净整洁，不得用其它饰物代替纽扣。 工作服只能在工作区域或相关地点穿戴，不得进入作业区域之外的地点，禁止着工装进入前厅。 必须按规定围腰系 带操作，不得拖曳。 违反上述规定者，按 餐厅 处罚条例执行。 三、厨房卫生管理制度 厨房烹调加工食物用过的废水必须及时排除。 地面天花板、墙璧、门窗应坚固美观，所有孔、洞、缝、隙应予填实蜜封，并保持整洁，以免蟑螂、老鼠隐身躲藏或进出。 定期清洗抽油烟设备。 工作厨台，橱柜下内侧及厨房死角，应特别注意清扫，防止残留食物腐蚀。 食物应在工作台上操作加工，并将生熟食物分开处理、刀、菜墩、抹布等必须保持请清洁、卫生。 食物应保持新鲜、清洁、卫生、并于清洗后分类用塑料袋包紧、 或装在盖容 器内分别储放冷藏区或冷冻区、要确定做到勿将食物在生活常温中暴露大久。 凡易腐败的食物 ,应储藏在 0 度以下冷藏容器内 ,熟的与生的食物分开储放 ,防止食物间串味 .冷藏室应配备脱臭剂 . 调味品应以适当容器装盛 ,使用后随即加盖 ,所有器皿及菜点均不得与地面或污垢接触 . 应备有密盖污物桶，潲水桶，潲水最好当夜倒除 ,不在厨房隔夜，如需要隔夜清除，则应用桶盖隔离，潲水桶四周应经常保持干净。 10 员工工作时，工作衣帽应穿戴整洁，不得留长发、长指甲，工作时避免让手接触或沾染成品食物与盛器，尽量利用夹子、勺 子等工具取用。 11 在厨房工作时，不得在工作域抽烟、咳嗽、吐 、打喷嚏等要避开食物。 12 厨房工作人员工作前、方便后应彻底洗手，保持双手的清浩。 13 厨房清洁扫除工作应每日数次，至少二次清洁完毕，用具应集中处置，杀虫剂应与洗涤剂分开放置，并指定专人管理。 14 不得在厨房内躺卧或住宿，亦不许随便悬挂衣物及放置鞋屐、或乱放杂物等。 15 有传染病时，应在家中或医院治疗，停止一切厨房工作。 四 、 食品原料管理与验收制度 根据 餐厅 厨政生产程序标准，实行烹饪原料先进先出原则，合理使用原料，避免先后程序不分，先 入库房原料搁置不用。 高档原料派专人保管，严格按量使用。 其它原料同样做到按量使用，物尽其用。 未经许可，不得私自制作本 餐厅 供应菜品，杜绝任何原料浪费行为。 不得使用霉变，有异味等一切变质的烹饪原料。 对原料做到先入先出，随时检查。 不得将腐败变质的菜品和食品提供给客人。 不许乱拿、乱吃、乱做厨房的一切食品。 处理变质原料，需经批准。 严格履行原料进入，原料烹制和菜品供应程序，确保 餐厅 菜品操作流程正常运转，做到不见单，厨房不出菜的原则。 验收人员必须心企业利益为重，坚持原 则，秉公验收，不图私利。 验收人员必须严格按验收程序完成原料验收工作。 10 验收人员必须了解即将取得的原料与采购定单上规定的质量要求是否一致，拒绝验收与采购单上规定不符的原材料。 11 验收人员必须了解如何处理验收下来的物品，并且知道在发现问题时如何处理。 如果已验收的原材料出现质量问题， 验收人员应负主要责任。 12 验收完毕，验收人员应填写好验收报告，备存或交给相关部门的相关人员。 13 以上制度适用于厨政部一切工作人员，违反上述规定者，按 餐厅 处罚制度执行。 五、厨房日常工作检查制度 对厨房各项 工作实行分级检查制，对各厨房进行不定期，不定点、不定项的抽查；总厨 、厨师长、组长、厨房员工。 检查内容包括店规、店纪、厨房考勤、着装、岗位职责、设备使用和维护、食品储藏、菜肴质量、出菜制度及速度、 原材料节约及综合利用、安全生产等项规章制度的执行和正常生产运转情况。 各项内容的检查可分别或同时进行。 卫生检查：每日一次，包括食品卫生、日常卫生、计划卫生； 纪律检查：每月一次，包括厨房纪律，考勤考核，店规店纪； 设备安全检查：每月一次，包括设备使用、维护安全工作 ； 生产检查：每周一次，包括储藏 、职责出品制度、质量及速度。 每日例查：每日二次，包括餐前、后工作过程，个人及其它卫生。 检查人员对检查工作中发现的不良现象，依据情节，做出适当的处理，并有权督促当事人立即改已或在规定期内改正。 属于个人包干范围或岗位职责内的差错，追究个人的责任；属于部门，班组的差错，则追究其负责人员的责任，同时采取相应的经济处罚措施。 对于屡犯同类错误，或要求在限期内改进而未做到者，应加重处罚，直到辞退。 检查人员应认真负责，一视同仁，公正办事。 每次参加检查的人员，对时间、 内容和结果应做书面记录备 案，检查结果应及时与部门和个人利益挂钩。 六、 厨房值班交接班制度 根据工作需要，组长有权安排本组各岗人员值班。 接班人员必须提前抵达工作岗位，保证准点接班。 交班人员必须向接班人员详细交代交接事宜，并填写交接班日志，方可离岗。 接班人员必须认真核对交接班日志，确认并落实交班内容。 值班人员应自觉完成交代的工作，工作时间不得擅自离开工作岗位，不得做与工作无关的事。 值班、接班人员应保证值班、接班期间的菜点正常出品。 值班、接班人员要妥善处理和保藏剩余食品及原料，做 好清洁卫生工作。 值班、接班人员下班时要写好交接班日志，不得在上面乱画，及时关闭能源开关，锁好门窗交钥匙。 厨师长无定时检查值班交接记录。 七、 厨房会议制度 厨房根据需要，有必要计划召开各类会议：（ 1）卫生工作会 ：每周一次，主要内容有食品卫生、日常卫生、计划卫生； （ 2）生产工作会：每周一次，主要内容有储藏、职责、出品质量、菜品创新； （ 3）厨房纪律：每周一次，主要内容有考勤、考核情况、厨房纪律； （ 4）设备会议：每月一次，主要内容有设备使用、维护。 （ 5）每日例会：主要内容有总结评 价过去一日厨房情况，处理当日突发事件。 （ 6）安全会议：每半月一次，主要是厨房的安全工作。 （ 7）协调会议：每周一次，主要是相互交流、沟通。 除例会和特殊会议外，各类会议召开至少提前一天通知，并告知开会时间、地点、到会对象及内容。 与会人员都应清楚会议性质及讨论的要点，提前准备材料，会议主持者要做好会议进程的全要工作。 参加会议的所有人员都应准时出席，如因特殊情况不能准时到会者，应事先向总厨请假。 会议必须准时开始，与会人员中途不得随意离开会场。 会议非议论期间，与会者不应私下交谈，争论 抢白。 如需发言，应等待合适时间。 所有会议发言应简明扼要，直截了当，节约时间。 ?与会人员应集中精力开会，不办理与会议无关事宜。 会议一时不能解决的事宜，应另作处理，由专人跟办，不应费时讨论，不可纠缠不休。 会议未形成决定的方案或未被通过的提议，应自觉保留，会后不乱议论，会上决定之事项，厨房各岗位必须自觉贯彻执行，其结果应主动报上。 八、 厨房防火安全制度 厨房引起火灾的主要因素：大量堆积易燃油脂，煤气炉未及时关闭，煤气漏气，电器设备未及时切断，电源或超负荷用电，炼油时无人值 守等。 1 、发现电气设备接头不牢或发生故障时，应立即报修，修复后才能使用； 不能超负荷使用电气设备。 各种电器设备在不用时或用完后切断电源。 易燃物贮藏应远离热源。 每天清洗净残油脂。 炼油时应专人看管，烤食物时不能着火。 煮锅或炸锅不能超容量或超温度使用。 每天清洗干净炉罩炉灶，每周至少清洗一次抽油烟机滤网。 下班关闭完能源开关。 1 厨房消防措施齐全、有效。 1 全体人员掌握处理意外事故的最初控制方法和报警方法。 九 、厨房设备及用具管理制度 厨房所有设备、设施、用具实行文明操作，按规范标准操作与管理。 对厨房所有设备、制定的保养维护措施，人人遵守。 厨房内一切个人使用器具，由本人妥善保管，使用及维护。 厨房内共用器具，使用后放回规定的位置，不得擅自改变，同时加强保养和正常使用。 厨房内一切特殊工具，如雕刻、花嘴等工具，由专人保管存放，借用时做记录，归还时要点数和检查质量。 厨房内用具以旧换新，并需办理相关手续。 厨房一切用具、餐具（包括零部件）不准私自带出。 厨房一切用具、餐具应轻拿轻放，避免人为损坏。 厨房内用具，使用人有责任对其进行保养、维护、因不遵守操作规程和厨房纪律造成设备工具损坏，丢失的，照价赔偿。 10 备定期检查、维修。 凡设备损坏后，须经维修人员检查，能修则修，不能修需更换者，应向总经理报告审查批准。 十、厨房奖惩制度 根据餐厅规定，结合厨房具体情况，对厨房各岗位员工符合奖惩条件者进行内部奖惩： （一） 符合下列条件之一者，给予 1000 元以内， 参加世界、国家、省等举办的烹饪大赛，成绩优异者。 出版个人烹饪专著和在 权威烹饪杂志发表作品及论文获奖者。 忠于职守，全年 出满勤 ，工作表现突出，受到宾客多次表扬者。 为厨房生产和管理提出合理化建议，被采纳后产生及大效益者。 在厨房生产中及时消除较大事故隐患者。 多次受到顾客表扬者。 卫生工作一贯表现突出，为大家公认者。 节约用料，综合利用成绩突出者。 （二）、出现下列情况之一者，给予惩处： 违反厨房纪律，不听劝阻者 扣 10 元。 不服从分配，影响厨房生产者 扣 10 元。 工作粗心，引起顾客对厨房工作或菜肴质量进行投诉者 扣 20 元。 弄虚作假或搬弄是非，制造矛盾，影响同事间的工作关系者 扣 10 元。 不按操作规程生产，损坏厨房设备和用具者 扣 20 元。 不按操作规程生产，引起较大责任事故者 扣 50 元。 殴打他人者 扣 50 元。 不按时清理原料，造成变质变味者 扣 10 元。 （三）、 投诉处理 某样菜品如有投诉但未取消 （ 1）当值看台服务员要认真听取意见并传达厨师长； （ 2）必要时请示客人是否要厨师长加以了解并解释给客人听； （ 3）然后报当值经理（或总经理）是否要换过或重做； （ 4）厨师长和后厨要认真了解问题出在那个环节，那为师父制作加以修正，并看其严重程度和次数给予扣其换休假或辞退。 某样菜品如有客人投诉并取消 （ 1）当值看台服务员要认真听取意见并传达厨师长； （ 2）请示客人让让厨师长到现场了解加以解释清楚、道歉； （ 3）报以当值经理（或总经理）看其是否属实给以重做或取消； （ 4）菜品一经取消厨师长要认真了解问题出在哪个环节、那位师傅，加以修正并看其是否故意或无意，或咸淡试过是非常离题就要责罚， 1 次扣换休假 1 天。 （ 5）看其材料能否回用报楼面一免浪费，并报总经理。 （ 6）不能再用造成成本损失，厨师长按其情节轻重按其菜售价一半罚其制作师傅有关人等； （ 7)情节严重或反复重犯，则按其售价的 2 倍扣罚其制作师傅有关人等，再者劝退并扣款。 （ 四 ）、以上奖惩条例的实施，以事实为依据，根据具体情况，由厨师长提议，总厨审定具体奖惩方法和范围，贡献卓越或错误情节严重者，则报餐厅老总按员工守则及其他规定进行处理。 十 一 、厨房纪律 厨房员工上下班必须打卡签到签退、并应准备充分时间要换制服，以便准时到达工作岗位。