某中餐厅餐桌服务标准(编辑修改稿)内容摘要:
人容易辨别; ⑤书写错了不可撕去,将不对的项目用线划去,再于其上修正,切勿擦掉,重写新的并将旧的交监督人员签废; ⑥用记号在左上角记录桌号或客人识别; ⑦无论何时所用笔不准夹在耳朵上; ⑧可直接将所点的菜记入价钱,合计后交出纳加账单凭证,开具统一发票。 每服务员的点菜记录(账)单簿他人不可使用,下班时交由出纳为其保管,出纳 中国管理资讯网 中国管理资讯网 文件名 中餐厅餐桌服务工作标准 电子文件编码 CYFW064 页 码 53 并记下它最后的号码。 ●上菜的技巧:上菜供给客人用餐也得慎重从事,技巧圆熟者,方使餐桌服侍有序。 不要以为是小吃在动作上有所怠慢,要使客人觉得少量的消费换来的是实质的享受;端送菜肴不能错误,同一桌客人的餐饮,能调整在同一时间进食为恰当,如果客人在赶时间,提示厨房加速提供服务,但得注意先后顺序,以免发生错误引起纠纷。 现将上菜注意事项分列如下: 配餐间或厨房叫菜,不可争先恐后,按顺序接受领菜; ,检查托盘的清洁,依服务顺序放置托盘上,并注意食物的美观和温度。 ,除了干的菜肴勉强用手拿送,带汤汁的菜宜用托盘,端得太多既难看又可能发生意外; ,到餐桌招呼一声,顺便收除脏的茶杯及烟灰缸,以腾出放置菜肴的空间; ,随即盛饭送上;若为下酒的菜,服侍饮料倒啤酒或汽水,应慢慢斟入杯中,但不宜倒得太满,溢出杯外; ,不要弄出声音,端送盘、碟、碗时,要以四指支撑底部,姆指轻按缘边,不可触及食物; ,应从客人的左方端上,但饮料恰恰相反,要用右手从右方奉上;至于上菜先后顺序,最好是预先得知谁是主人,以便按宾先主后之序进行; ,应提醒客人注意,因为有些用油炖的菜虽然沸腾,但没有冒热气,不知情。某中餐厅餐桌服务标准(编辑修改稿)
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