服装销售终端店铺顾问管理手册(编辑修改稿)内容摘要：
告诉顾客配套穿着，着装较薄时不会夺目。 推销新到货品，有特别效果的货品，促销减价货品。 向陪同顾客的家人或朋友推销。 当店铺有推广活动时，配合推广活动做推销。 ⑩收银 店员带 领顾客到收银台，或为顾客指明收银台的位置。 商场可代收银的，在不是很忙的情况下，代顾客收银。 代收银或专卖店收银时，对所收金额一定要唱收唱付。 办完收银手续后，将包好的货品双手递给顾客，并真诚致谢。 再次介绍售后服务，附加推销。 送客：店员 需 向离店的顾客道告别语。 店长日常监督导购员的服务是否符合公司要求，可视情况给予表扬与批评。 收货 根据货仓部出仓单上的箱数，进行核对到店箱数是否正确，如正确。 根据出仓单的数量进行各款各数核对，正确后，签收出仓单交于货仓部同事。 最后按 10%抽查每款中的色码、尺码是否正 确。 发现错误及时与货仓部更正。 做到无单不收货，无货不签单。 货品检查及不合格控制 店铺在收货、上架及日常整理时对货品进行检查，发现不合格产品及时交给店长确认，店长确认为次品后对其进行标认次品处，最后进行隔离摆放或及时退仓。 货品摆放储存 店铺需按陈列要求进行货品基础摆放，确保齐色齐码之货品能够以最快的速度交给顾客挑选。 （最好是每款齐色齐码一件放于卖场，畅销之货品在二件以上的存货量，多于的放于后备仓）。 补货与调货 店铺人员在日常工作中（主要是销售过程后）发现缺货缺码时，及时向货仓部申请补货，对畅销货品可以 进行加量补货，或申请调货销售。 退货 /调货 店铺接到退货通知后安排人员 /时间，原则上安排在店铺生意不是很忙的时候进行退货 /调货。 退调货时需将每件货品进行包装好。 填写出仓单，根据要求写明款号、色号、尺码，统一点入一箱，箱头与出仓单上写明几号箱多少件。 附《出仓单》。 非正常销售 店铺非正常销售中，根据有关制度，特殊优惠折扣由相关直属上级签字确认。 赠送销售由本部门经理级以上（不包括经理）领导签名确认。 其它程序与销售同步。 盘点 每月月底进行一次盘点工作，根据情况长假日可提前或推迟。 盘点时以一个仓位为一个单。阅读剩余 0%
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