昌桦五金塑胶制品厂iso9001及sa8000质量手册来自(编辑修改稿)

昌桦五金塑胶制品厂iso9001及sa8000质量手册来自(编辑修改稿)内容摘要：

d)回复相关部门《纠正与预防措施要求表》； e)负责半成品、外发加工品管控 (标识、贮存 )。 7)品质部 a)品质标准之订定，追踪考核与实施； b)品质 体系的管理； c)量规仪器之校正、保养、管制； d)品质 体系 文件管制及 维持追踪； e)客诉改善对策提出及持续改善确认； f)利用统计手法了解公司目标达成率； g)顾客满意度之了解； h)公司内部问题点提出及改善对策的效果确认； i)供方之评签审核； j)材料样品之确认； k)文件资料管控 (贮存、分发 )。 8)行政部 a)品质体系文件的建立、实施与改进； b)新进人员厂规厂 纪 培训； c)培训 记录填写及保管； d)公司 培训 教材、 培训 计划统筹； e)有关劳动法规、政府法令之收集与分析。 由 总经理任命 品质部经理袁永岗 为管理代表 ， 除其原责任外 ， 须承担下列权责 ： 1)确 保品质管理 体系 中所需之各种流程 ， 均以建立、执行与维持； 2)不定期向最高管理阶层报告品质管理 体系 之绩效以及改善之需求； 3)将顾客要求传递至本公司各单位了解； 4)就有关品质管理 体系 与外部相关之联系； 5)内部稽核计划之拟案及跟踪； 6)在管理评审会议中提报品质 体系 之成效与内部稽核之结果。 组织管理者依据【沟通管制程序】进行沟通 ， 通过各种会议宣导等进行工作交流与沟通，以确保品质 体系 有效性的沟通。 管理评审 对品质管理 体系 依【管理评审管制程序】进行不定期评审，以确保品质管理 体系 的持续改进、适用性、有效性及充分性。 总经理或其代理人决定召开管理评审会议，管理评审至少每年进行一次。 管理评审必须评估品质管理 体系 变更的需要及改善的机会，包括 品质方针 与质目标。 管理代表编制管理评审会议计 划 ，呈总经理核准后，将会议议程发给管理评审小组成员；管理评审小组成员根据管理评审会议议程，要求组织落实信息资料的收集，交管理代表，管理代表依整理结果进行编制管理评审会议前报告。 总经理或代理人主持管理评审会议，管理评审会议内容输入必须包括下列 (但不限于 )： 1)稽核结果； 2)顾客回馈； 3)过程绩效和产品的符合性； 4)纠正与预防措施； 5)以往管理评审的跟踪措施； 6)可能影响品质管理 体系 之变更； 7)改进的建议。 管理评审会议内容输出必须包括下列事项之任何决策和行动 (但不限于 )： 1)品质管理 体系 及过程有效性之改善； 2)顾客要求关于产品的改善； 3)资源需求。 管理代表指定评审记录人员对管理评审会议进行记录，并编写管理评审报告，呈总经理核准后，发给相关部门及人员，并负责对管理评审报告中提出纠正与预防措施的执行追踪。 管理评审小组由：总经理、管理代表、各部门负责人等组成。 ◎ 相关文件 【管理责任管制程序】 () 【沟通管制程序】 () 【管理评审管制程序】 () 资源管理 资源提供 组织负责提供维持品质管理 体系 及持续改善所需的资源 ， 以确保资源的提供能为满足顾客要求 ， 做好准备及提高顾客的满意度； 资源应用于本公 司各制程的管理； 资源包括：人力资源、信息资源、设施设备、工作环境、财务资源、专项技能 /技术等。 人力资源 人力资源配置 ： 对影响产品品质的活动 ， 与可能产生重大影响的活动 ， 公司将选择 并委派具备相应能力的人员承担并依【人力资源管制程序】进行 能力 、 资格及 培训和 意识的认定： 1)对员工提供有关 培训 ，使员工具备品质 体系 中所必需的 能力 、资格和 意识 ； 2)行政部依据各部门需求拟定次年度 培训 计划，由总经理核准； 3)公司各部门依据发展需求提出的 培训 计划要求，由行政部安排，确保品质管理 体系 所需要的 培训 ； 4)新进员工的职前 培训 由行政部负责各部门协作，员工的岗位 培训 由相关部门负责，具体依【培训管制程序】执行； 5)岗位 培训 包括 (但不限于 )： a)品质方针 /质量目标 ； b)所在岗位所需的程序、作业规范； c)岗位职责和权限； d)与本公司有关的法律、法规及其它要求； e)岗位技能； f)培训 效果的验证，通过 培训 后考核或现场演练考评等方法进行； g)行政部负责建立员工培训档案，并保存其培训技能或经验记录 (员工离职后，半年后销毁 )。 6)组织需提供上述或相关 培训 或采取其它措施以满足这些需要； 7)组织应确保员工对作 业活动之相关性与重要性的认知，以及达成 质量目标 如何做出贡献。 ◎ 相关文件 【人力资源管制程序】 () 【培训管制程序】 () 基础设施 工程部 依【生产设备管制程序】之规定确保组织活动 ， 产品实现之基础建设； 为满足品质管理 体系 要求，各部门主管应确定所需设施资源，提交 工程部 办理，经 工程部 经理或指定人 评审 ，总经理核准。 公司 保证所需基础建设资源、建筑物、工作空间与相关 的设施的提供，各部门负责人确保本部门设施的日常维护与保养。 公司 应提供产品实现所需之设备 (硬件与软件 )。 模具由模具仓依【模具管制程序】进行管理，工装夹具由使用部门依【工装夹具管制程序】进行管理。 公司 应提供有关支持性服务项目所需之设备 (如运输、通讯或信息 体系 等 )。 ◎ 相关文件 【生产设备管制程序】 () 【模具管制程序】 () 【工装夹具管制程序】 () 工作环境 公司 依【工作环境 /设施管制程序】确认工作环境的法规要求 ， 部门主管组织确认为满足品质要 求 ， 员 工工作安 全和顾客要求所需的工作环境条件 ， 经总经理核准后发至相关部门执行。 若需要，各部门负责人根据工作环境要求，组织编制相应作业指导书并监督实施。 ◎ 相关文件 【工作环境 /设施管制程序】 () 产品实现 产品实现之规划 公司依据【 APQP 管制程序】、【 品质 控制计划管制程序】规划产品实现需 要之过程，产品实现的过程必须与公司其它过程要求相一致。 产品实现的规划，公司决定下列内容： 1)产品的 质量目标 及要求； 2)订定产品明确的过程、文件及提供资源； 3)新产品所需要的验证 、确认、监视 、 测量、 检验和试验 活动以及产品的接收准则，生产件之确认由工程 、 品质部 依【 PPAP 管制程序】作业； 4)为实现 过程及 其 产品 满足 要求提供 证据所需 的记录。 与顾客相关之流程 对产品相关要求应明确并依【合约 评审 管制程序】 ， 对 ： 1)顾客对产品的要求程序已定义； 2)顾客 虽然没有明示 ， 但 规定的用途或已知的预期用途所必需的要求 ； 3)公司产品不触及本地的法律、法规； 4)其它企业组织认定之 附加 要求。 产品合约、订单的评审： 1)营业部接到顾客对产品要求的有关资料后，依【合约 评审 管制程序】， 及 相关要求进行 评审 后，呈 报 董事长或董事长指定人员； 2)产品合约、订单的 评审 内容包括产品品质要求、数量、单价、交期、付款方式等； 3)在合约、订单 评审 期间，发现不能满足顾客要求时，由营业部与顾客协商解决； 4)顾客提出对产品合约、订单进行修改时，营业部人员应联络相关部门查询该产品生产情形，经确认 可以更改后，予以记录并通知相关部门； 5)如顾客提出特殊要求，应详细填写， 品质部 及相关部门按要求服务； 6)合约、订单 评审 应留下记录； 7)公司 如透过网络交易时，其 评审 可用产品目录，行销广告等内容涵盖产品之信息即可。 8)有关送样承认由营业部依【客户送样承认管制程序】进行。 与顾客之沟通 1)营业部及时了解顾客对产品之相关意见 ， 对因特殊原因等而影响或修改生产计划之处理的态度； 2)品质部 ，营业部及相关部门统计和分析顾客对产品或服务等的 回馈信息、或抱怨、异常报告等；具体依【客户反馈，抱怨处理管制程 序】执行； 3)对与顾客沟通或联络之相关品质记录应保存并传达至相关单位。 ◎ 相关文件 【 APQP 管制程序】 () 【 品质 控制计划管制程序】 () 【 PPAP 管制程序】 () 【合约 评审 管制程序】 () 【客户送样承认管制程序】 () 【客户反馈 、 抱怨处理管制程序】 () 设计与开发 组织 应对 产品的设计和开发 进行策划和控制。 在 设计和开发 策划时 ，组织 应确定 ： 1)设计和开发的阶段； 2)适于每个 设计和开发阶段的 评审 、验证和确认 活动 ； 3)设计和开发的 职责和权限。 组织 应对参与设计和开发的不同小组之间的接口实施管理 ，以确保有效 的沟通，并明确职责分工。 可行时， 根据设计和开发的 进展， 策划的 输出 应予以 更新。 设计和开发 输入 与产品要求相 关的输入必须确定 并 保 持记录 ()。 输入必须包括 ：。