新网互联(互联网)科技公司销售培训手册(编辑修改稿)

新网互联(互联网)科技公司销售培训手册(编辑修改稿)内容摘要：

（例如 sina. 3721 , baidu , sohu 或者自己建了短信网址） 一部分企业在有线互联网建设方面取得了一定的成绩，无线产品是企业信息化中的一个新的领域。 我们现在推广的无线产品的企业应用客户将是 亿手机用户，它的应用面是现在有线网络应用客户（ 8750 万）的 4 倍，面对现在实际竞争应用新技术企业可以与其他竞争对手产生差异化，做到其他企业不能达到的目标，所以无线产品将是企业面临的新的信息应用选择 四、前几天有人来过了，如果觉得有需要再跟你联系 要问一下，是那一家公司的销售人员拜访的，如果是自己企业，要处理好 公司内部的客户资源保护问题，争取能够再次面谈的机会， 问清楚对口的负责部门，寻找新的电话对象 五、我们生意很好不需要这种软件 无线产品的应用主要方面是通过手机建立企业与客户之间的信息沟通，在售前售后客户服务方面有很大的应用，在功能方面能作到短信的群发，信息的直接回复，发信插件无缝嵌入 OA、 ERP等系统软件中，信息簿存储，信息的分类等功能。 无线产品的应用可以使企业信息有针对性及时到达客户手中，企业细分及加工整理工作进一步深化 六、我们没有自己的产品，都是代理的别人产品 我们用不上这样的东西 公司需要树立 自己的企业形象，不论是做代理还是做经销，只有把公司形象发扬光大，才能更好地推广公司所经销或代理的产品。 您做短信网址服务主要的目的不仅是为了推广，而且也是向一些潜在的合作伙伴展示您的实力的一个好机会，别的企业看到您的构思，以及实力，很有可能会与您进行更多的合作。 在短信网址服务上公司的品牌就是您的名称，而在短信网址服务上客户认识的是你公司产品、企业名称，不会影响到您公司 做短信网址服务并不仅仅是为了销售产品，其更重要的意义在于将自己企业和文化和实力向各种合作伙伴展示，以赢得更多的合作机会和信息。 如果建立 了自己的短信短信网址服务，除了提高自己公司的知度外，也给自己多了一种销售渠道，新的运行模式使得今后与被代理公司的交流更方便，信任程度加强。 因为产品有“名”，你才要代理该产品吗。 又因为你要让别人从您这买到该产品，你才要推广它。 非也，你做的短信短信网址服务只能为你服务，联系方式也是你的，那么别人联系到的也只能是你。 只有不断的扩大你所代理产品的知名度，知道的越多找你的人越多，订单也就会越多。 建立短信网址服务不仅仅是销售产品，更主要是体现出一个企业的形象，多一种和客户沟通的渠道，现代企业不仅仅注重产品如何，还 要注重企业的公众形象 与其它知名企业一同被推广，被宣传在同行业中更具有竞争力。 七、我们不需要 当听到这句话的时候，首先看说话的人是不是具体负责人，问一下是什么原因，然后再对症下药进行沟通。 如果是负责人，跟他谈点别的，如现的行情、企业的状况等建立关系。 如果不是，则问清谁是负责人，或改日 再打。 “请问谁负责这方面事情。 ”“我负责。 ”中国已经加入 WTO，形成全球一体化经济，您公司的产品与特色服务放在短信网址服务上，不在受地域、时差限制，顺应这种时代大潮，通过手机信息互动的形式了解你们公司，一定会让您的 公司越做越大。 如果是负责人，要以利而诱之，并咨询公司的一些具体情况，并根据其适时而动；如果不是负责人，要及时回避，但可以大致了解一些公司运行情况，问出负责人是谁及其电话，下次再接着打。 若不是具体负责人，我会很客气的问一下为什么不做，我可以联系一下这方面的负责人呢。 若不讲，就只有重打电话用其他身份得出负责人的联系方式；若是负责人，我会问一下不做的原因，然后针对其原因，给他描绘一副美好的短信网址服务络景像。 八、我们不相信网络的网络上的东西都没用的 客户之所以说出这样的话，是客户没有能意识到无线互联网络 对他公司及个人的价值在那里，在推销的初期是很难使客户改变自有的概念，作为推销员能做的是让潜在客户喜欢你，建立起信息的交流通道。 推销员具有的初步推销素养是作到真诚、热情、机敏。 把握与客户接触过程中的有利信息。 在销售领域有这样一句名言：拒绝是推销的开始。 电话销售一般是在第 3次到第 11次有效电话交流内成交的。 九、我们没电脑 /我们的电脑没上网（和八的解决办法类似） 十、我们电脑都没有，怎么上短信网址服务。 没有电脑只代表过去，无线产品的信息终端是手机，总共花费不了多少钱，这还代表企业的经营观念，建立短信网址服务 同时也代表有了新的经营观念，跟上了时代，在这次的建短信网址服务过程中飞跃一次， 短信网址服务本来就是宣传企业的形象的，为企业带来效益的，就是为了更多的人了解企业，所以无电脑与建 短信网址服务并不冲突。 我们公司给您做的是建立自己的短信平台服务，我们把您的短信短信网址服务做起来后，你的客户是通过手机短信的方式和公司信息平台互通，大家能不能看到您的短信短信网址服务与您有没有电脑没关系，在您的 短信网址服务上可以留下电话等传统联系方式，用户在短信网址服务上选中您产品后可以用电话与您联系。 就象您的企业在电视上打广 告，那么您如果没有电脑，也并不影响我们帮助您设立自己的短信网址服务，只要人们通过短信网址服务址找到您的公司，并从中了解您的企业及产品 ，客户也将运用您现有的联系方式如电话传真与您进行接触并最终实现产品订购。 没有电脑不是问题，问题在于看您公司想不想在短信网址服务的领域内拓展自己的市场规模，也就是说您公司想不想赚更多的钱。 是否应该先考虑注册一个短信网址。 十一、我们做过 XXX没效果的 作为客户在与外界信息推广中要求的指标有以下 5 个： 1）覆盖面 2）形象 3）兴趣 4）反馈 5）成交量。 客户在说道做 XX 没有效果，我们 一定要在沟通中得到他现在已有的标准，他的所谓有效果是指的以上哪一个指标，还是几个指标的综合体。 在对外宣传中，达到不同的效果是要付出不同的费用的，做为推销员一定要心中有数。 这样在客户提出不能到达现在产品服务不能达到的要求时，就不会显得手足无措了。 短信网址是通过手机信息的互动来达到企业宣传自己的目的。 在信息交流中，作为我们的合作伙伴联通短信到达率是 85%，移动是 95%，能使企业信息有目的的到达目标区域的潜在客户手中，比其他宣传手段更加快捷，作到随身，随地，随时的信息沟通。 再者手机用户现在已经达到 ，这样 大的用户量是企业可以加以利用的客户资源，值的企业利用新的技术加以利用。 十二、我做过 XXX没接到单子都是骚扰电话 老是要我寄样品 烦都烦死了 回答第十一个问题。 这样说的企业客户他追求的是第五个指标 —— 成交量，要达到这样的效果，企业要遵循一定的商品销售规则，而且自身是要有相当的资源和操作能力才行的，对于网络服务是在企业对内外信息的利用加以提升起应用的效率，最终的效果是企业自身决定的。 企业如果只片面的追求成交量，而不做信息的收集推广整理利用工作，势必在激烈的企业竞争中落败。 在手机的应用中，现在市场中已经 出现指纹手机，当用户开启手机时必须验证开机人的身份，随着科技的发展，通过手机产生一定额度的电子消费将成为现实生活中的平常事 十三、我们没有专业的人员来操作这个我们都不懂的 我们公司就是为企业提供专业信息服务的，你不必为人员与技术犯愁，我们公司提供专业的网络技术服务，并为你培训无线平台的操作人员，只要他会使用电脑打字就可以了。 十四、我已经招聘了一个大学生专门做这块 1个月以后来上班 一个月以后再说吧 我想了解一下，现在这个大学生是不是在建设我们企业的短信网址呀。 我现在和贵公司洽谈的是企业短信平台建设的工作 ，公司是否了解在这方面的应用。 我什么时间能和您面谈一下呀。 十五、我们不会用 新事物应用都是从不会到会的，大家现在都会发手机短信的，我们现在提供的是企业短信平台，在这一领域企业还没有很多的应用，我公司提供企业短信平台操作人员的培训和指导 十六、现在没时间以后再说吧 这样我留下我们的联系方式，有什么需要您可以随时联系我们，那好，过些日子，我们再谈。 您是经理吧 ?如果是：如果您在短信网址服务或新技术的应用上有什么问题，可以随时找我。 问清为会么现在不做是否有转机。 如果不是：问清经理的姓名并且要过些时间再找直接 找经理。 为什么非要到以后，是哪方面原因。 您可能还没有认识到短信短信网址服务的重要性， 短信网址服务在国内发展只不过几年时间，如果您一味的隔岸观火，势必要落后。 现在各个行业，各个公司，都在忙于自己的短信短信网址服务，宣传自己的企业，您又不要落后啊 ! 短信网址服务发展如此迅速，相信您迟早总会加入的，保持联系，欢迎首选短信网址服务。 您是不是现有什么具体的困难，如果有的话，请您提出来，我们看看有没有办法来解决这些困难。 您觉得还有哪些条件不成熟要再等，看我们能否为您解决。 十七、听完介绍以后说，有需要我会联 系你们的 直销中的电话销售成功区间是第三次到第十一次电话沟通及面谈上的，所以销售人员在客户拒绝面前，只要前期的准备工作是充分的，就应该坚持，作好与顾客的人际关系 十八、暂时没打算 面对这样的回答，在电话销售中是很难再进一步做工作了，销售人员所能做的是 1）另寻找新的销售机会， 2）从侧面了解企业信息，要不从另一个部门获取信息再计划后面的工作，当然这些都是建立在必要信息正确的基础上的。 十九、我们产品是地域性的不销售到外省市 无线产品 —— 短信网址是服务于全国区域的企业短信平台，企业可以通过投放特定区域的手 机，使其信息通过短信的形式传播到消费者手中，广大的消费者可以通过发送短信网址，访问企业的信息平台，获取相应的企业信息。 二十、客户认为自己的行业有固定的客户，不需要做广告，怎么解决 短信网址是帮助企业建立自己的短信平台，贵公司有固定的客户，客户的维系是重要的呀，短信网址就可以作为归公司服务中心的一项特色服务，通过短信的形式给你的客户送去服务信息和问候。 二十一、经营效益不好，无力承担广告费用 没有钱不要紧，我可以先为您咨询一下互联短信网址服务概况，公司总有办法来解决难关的。 短信网址服务上商机无限，一旦掌握 会受易匪浅。 您公司不景气，可能是因为您的宣传和您销售工作没有跟上，上短信网址服务的费用对企业来说相信不会有太大的负担。 但如果贵公司建立短信短信网址服务，既能起到宣传作用，也能在短信网址服务上销售产品。 另外，从我们短信短信网址服务上得到的也许只有一条信息，就会给您的企业带来新的生机。 正因为不景气，才应该开拓新的营销渠道。 越是不景气，才越要想办法打开销路。 做短信短信网址服务成本低，宣传范围广。 就是因为不景气，为什么不在短信网址服务上推广尝试一下呢 ?上短信网址服务的费用目前比较低廉， 公司不景气是怎么回 事，是因为产品卖不出去吗 ?我觉得产品的销售量与产品宣传有相当直接的关系，而短信网址服务上宣传的优点在于：花费低，更改方便 (灵活性强 )，通过短信发送信息主动性强等。 所以上短信网址服务我觉得将会给企业带来的机会比其他方式要好得多。 实际上建立自己短信短信网址服务的费用并不是很大，建一个小型短信短信网址服务一年注册短信网址只需600 元，短信短信网址只需 3000 元的费用，更何况正是因为企业不景气，就更需要从多方面加强企业的竞争力、 广开门路、这样才能变被动为主动。 不景气不要紧，我们本身的宗旨就是通过我们的宣传和服务 来扩大您的产品知名度和销售渠道，在短信网址服务广大的环境中您既节省了人力、物力，又可做到“东边不亮西边亮”。 正是由于公司运营情况不是很好，所以才真正有必要通过互联短信网址服务及时了解市场行情，把握好企业发展方向同时，也只有通过企业上短信网址服务，让更多的人从中了解企业产品信息，才能真正打开产品销路，扭转企业不景气的局面。 二十二、客户认为自己名气大，不用做推广，怎么办。 公司自身的品牌很强，对于短信网址的功能只要应用于企业与客户手机信息沟通，随着手机的不断更新，有更多的信息应用，采用新技术从而使自己继续保 持领先地位是企业明智的选择。 二十三、我们产品主要是内销，所以不需要上短信网址服务。 如果您的客户分布面比较广，通过互联短信网址服务来联络最省线，每一条信息才一角钱。 还是应该有自己的短信短信网址服务扩大宣传，市场和范围不能总局限于内销啊。 我不知道咱们的产品是不是已经占领了整个中国市场，现在全世界都在注视着中国这个市场，而且运行方式多种多样。 如果咱们公司在竞争如此激烈的市场环境中放弃短信网址服务络市场，那将是一个很大遗憾。 如果咱们在传统方式的基础上再加上短信网址服务络这种运行渠道，我国进入了 WTO，咱们的 竞争优势会更加有利，而且我们公司在短信网址服务上全面推广你的短信网址服务上企业，使您能创立短信网址服务上名牌。 做短信短信网址服务并不仅是为手机用户宣传，现在国内的短信网址服务络发展的也非常快，国内企业和公司上短信网址服务已成为趋势，建立了自己的短信短信网址服务可以更方便和国内供应商及客户进行住处的沟通。 今年是中国的中小企业上短信网址服务开始的年份，国内中小企业上短信网址服务将逐渐演变为一种趋势，您如果及早上短信网址服务上话，就是抢占了先机，这样等到国内企业短信网址服务上沟通非常成熟的时候，你利用短信网址 服务进行沟通就更加得心应手了。 二十四、我们是做加工的，没有自己的品牌，不需要推广 难道没有想过扩大现有的客户群、扩大生产规模。 如果现在还没有这种想法．很快就会被发展的时代抛弃，客户群会逐步减小。 而在互联短信网址服务上所得到的商机。