思状阁文化书店项目市场营销计划书(编辑修改稿)

思状阁文化书店项目市场营销计划书(编辑修改稿)内容摘要：

分析 ① 优势 无锡新区只有新华书店一家书店，且规模较小： A、物质优势：与物流公司建立良好合作关系，且有面积较大的库存区； B、地理交通优势：本公司即建在无锡新区长江北路，商业繁华，交通便利； C、人力优势：本公司重视引进各专业人才，重视对每位工人的培训工作； D、优良的服务，如送货，退货和处理订购、投诉问题； E、网上书店同期进行，加大了宣传力度，网站与实体书站的互动活动；另外可以提高书店的管理水平，利用信息系统可以减少管理成本。 E、独特的经营理念： “文化、音乐、饮品”立体式的体验， 书店融合茶吧，古典与时尚的 契合，更容易吸引广大群众。 ② 劣势 A、新店刚起步，不为消费者所熟知； B、缺乏品牌优势及影响力； C、网上购书时，页面清晰度不高，有些网上书店的界面太花，顾客在访问的时候不容易方便的查找自己的所需；顾客采用货到付款结算方式是通过邮局汇款，这种落后的结算方式大大限制了网上书店的发展； D、 客户忠诚度小。 劣势机会策略 A、建立良好的服务机制，快速获取美誉和口碑。 B、设计完善合理的顾客制作流程，方便快捷完成制作或购买。 劣势威胁策略 加大宣传力度，提高产品的知名度。 ③ 机会 A、国民经济的持续快速发展 ，形成了潜力巨大的市场需求。 B、长江北路商业繁华，写字楼、公司很多。 C、竞争者很少。 D、网上店面，降低书店的成本，让利消费者，实现双赢，提高顾客的忠诚度和满意度。 E、电子商务的不断兴起，人们不断关注网上购物。 ④ 威胁 A、一些学校已和别的书店厂商建立合作关系，很难打入该市场； B、二楼休闲茶吧，在无锡新区相同性质企业竞争强。 应对策略： A、坚持品牌理念的推广和销售，让客户从内心产生共鸣，建立忠诚度，中西文化的交织混合，让顾客体验书店茶吧的独特之处，提升消费者偏好。 B、采用 VIP 优惠政策。 结论 经过以上各种分析，我们决定把公司开在新区长江北路，在服务和环境中加大投资力度来博取宣传亮点，所以我们通过分析市场行情，不断可以掌握各种有利信息，改进投资，深化自己的优势，改进自己的劣势，不断进步。 三、目标市场分析 1．消费者购买行为因素及特征 ◆因素 ①文化因素 A、由于市民收入的增加且工作效率的提高，人们的闲暇时间也不断增多，所以有了更多的时间来书店充实自己的内涵。 B、文化校阅水平的提高，更多的人向传统观念挑战，同时交通通讯的发达缩短了地理限制，我们书店的网上购书项目也越来越成为消费者的购书途径选择。 C、由于生活水平的提高，人们希望生活松弛些，所以对于休闲生活的质量要求也不断提高，我们的书吧也越来越受大家欢迎。 ②个人因素 消费者职业、经济状况、生活方式、个性的不同，他们的购买能力和消费水平以及所需服务也会有所不同，因此对于我们书店的服务项目和产品要求也会有所不同。 ③心理因素 由于消费者的购买动机、需求不同造成他们的购买行为也会有所不同。 当消费者受到周围环境及人群 的刺激他们同样也会产生购买行为。 ◆特征 A、无锡作为二线城市，市民注重人文教育和自我素质的培养。 所以我们书店的市场范围非常广泛且购买人数较多。 而且由于我们设置了网上购书项目所以我们的购买者也较为分散。 B、由于市场消费者的年龄、性别、受教育程度、收入等不同，所以消费者对于我们服务的项目也有不同的要求。 新区长江北路以学校和写字楼居多，我们对于这两类主要顾客设立了不同的环境。 学校学生和一般居民进入我们书店最主要的是吸取知识和享受读书的乐趣，所以我们有各种各样的书籍且没有特殊的规定因此可以满足他们的要求。 白领在 工作之余他们对于生活的要求也比一般的居民高，所以在二楼我们设置成书吧的形式，让他们在工作之余有放松的环境，来 享受读书的氛围。 当然我们没有特意的限定顾客选择环境所以顾客完全可以按自己意愿选择。 C、进入书店的购买者除了任意看书外也有专门买书的，但他们有共同的特征就是他们对于书有兴趣且有一定的文化基础，所以他们的购买属于专家型购买。 D、由于人们对于文化知识的需求是没有限制的，他们不会一直都只想了解一种文化知识，所以他们的需求是复杂多变的，因此我们的商品供需矛盾变化较大。 2．书店市场细分及描述 思状阁文化书店 共分为两层，不同楼层定位的消费者群体也不同。 书店第一层主要的消费者群体为中小学生、青少年。 因为长江北路周围有数所小学和中学，市场潜力巨大。 中小学教材、青少年读物需求量很大。 其次中外名著、时下畅销小说也是学生、青少年读者的首选。 书店的第二层主要的消费者群体为白领和上班族。 这也是书店最富有特色的地方。 现如今，白领和上班族的工作和竞争非常激烈，工作压力非常的大，因此，他们都希望有一处能集图书馆、书店、茶馆的优点于一身的场所，可以在自己喝茶聊天的时候翻翻时尚杂志或流行小说，也可以让自己在舒缓的音乐中，忘记工作的疲劳和压力 ，放松身心。 古典区，适合怀旧，爱好古典文学、修生养性的你；在这里畅游历史，追承古人的足迹。 时尚区，在这里有最新的潮流杂志，流行音乐 CD 试听，满足你追求时尚生活的要求，尽享时尚乐趣。 根据书店情况，我们把书店的目标市场细分成两个部分：学生和白领、上班族。 A、学生：学生时代永远与书是分不开的，学生思维比较活跃，好奇心、互动性比较强。 大多数父母，为了子女的未来，会将孩子带到书店里。