康达厦门建材公司质量手册(iso9000体系文件)(编辑修改稿)

康达厦门建材公司质量手册(iso9000体系文件)(编辑修改稿)内容摘要：

识、贮存、保护、检索和处置以及规定保存期限等。 控制要求 记录可提供产品、过程和体系符合要求及体系有效运行的证据，可依据记录进行追溯、证实，及时采取纠正和预防措施。 记录可以为保持和改进质量管理体系提供信息。 记录应保持清晰，易于识别和检索。 对记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置应作出规定。 相关文件 KD/《文件控制程序》 KD/《记录控制程序》 文件编号： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 5/ 章 管 理职责 /管理承诺 第 1 页 共 1 页 目的 明确总经理对建立和执行质量管理体系并保持其有效性的承诺。 范围 适用于公司各管理层对保证产品质量，满足顾客和法律法规要求的承诺。 职责 总经理负责建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性。 质量管理部负责从五个方面提供管理承诺的证据。 控制要点 总经理应通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据： 的重要性，并应意识到顾客要求和与产品质量有关 的法律法规要求，必须同时予以满足； ，总经理要制定质量方针，并确保在此基础上建立质量目标并分解到公司的相关部门和层次上； 、充分性、有效性进行评审，可评估持续改进质量管理体系的机会，使管理承诺得到落实； 、实施质量管理体系并持续改进其有效性，必将涉及公司内外部资源的投入，总经理应确保这些资源的获得。 相关文件 KD/《管理评审程序》 文件编号 KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 以顾客为关注焦点 第 1 页 共 2 页 目的 增强顾客满意，确保顾客的要求得到确定并予以满足。 范围 适用于公司相关部门与顾客的有效沟通、数据测量和分析。 职责 总经理应将满足顾客要求并不断提高顾客满意程度作为公司追求的目标。 副总经理协调公司相关部门通过与顾客的有效沟通、数据测量和分析，改进工作，达到增强顾客满意的目的。 供销部负责与顾客沟通等具体工作。 质量管理部根据体系的运行情况，判定公司是否满足了顾客要求。 控制要点 顾客的要求不仅涉及对产品 的要求、法律法规要求和公司附加要求，也可能涉及对公司质量管理体系、过程、设备等方面的要求，公司应识别这些要求。 公司应将所获得的顾客要求在公司内加以确定，例如通过标准中 和 及 条款规定的活动将其转化为产品，过程的特性或规范，并通过体系的运行满足顾客的要求。 总经理及管理层应从顾客满意的信息反馈中不断了解顾客的满意程度，改进工作，确保公司相关部门通过与顾客的有效沟通、数据测量和分析，判定公司是否满足了顾客要求，并达到了增强顾客满意的目的。 相关文件 文件编号： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 以顾客为关注焦点 第 2 页 共 2 页 KD/《文件控制程序》 KD/《记录控制程序》 KD/《与顾客有关的过程控制程序》 KD/《设计和开发控制程序》 KD/ 《数据分析控制程序》 来自 中国最大的资料库下载 文件编号： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 质量方针 第 1 页 共 2 页 目的 通过确定质量方针，明确公司总的质量宗旨和方向。 范围 适用于本公司质量方针的管理。 职责 总经理负责批准确定并定期评价质量方针。 管理者代表负责制定质量方针草案。 质量管理部负责协调 领导在公司内沟通质量方针， 使各级人员能够理解。 控制要点 质量方针是公司实施和改进质量管理体系的动力，是质量目标制定和评审的框架，是评价质量管理体系有效性的基础，质量管理的八项原则可考虑作为制定质量方针的基础。 质量方针： ； ； ； ； ，使各级人员能够理解； ，以确保质量方针能适应公司宗旨，满足顾客要求，并使质量管理体系的有效性得到 文件编号： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 质量方针 第 2 页 共 2 页 持续改进； 、批准、评审、修订和改进进行全面的控制。 相关文件 KD/－ 20xx《管理评审程序》 文件 编号： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 目的 通过制定与实施质量目标，使公司实现“满足顾客要求，增强顾客满意”。 范围 适用于公司各部门质量目标的管理。 职责 总经理是公司质量目标责任人，总经理责成质量管理部提出公司总的质量目标，经管理者代表审核后，由总经理批准发布。 各部门提出本部门的质量目标，由管理者代表审批。 质量管理部负责检查公司及公司各部门质量目标完成情况。 控制要点 质量目标是指在质量方面所追求的目的，质量目标建立在质量方针的基础上，是公司各职能部门和层次上所追求并加以实现的主要工作任务。 质量目标应包括： ； ； （某项质量目标内容所涉及的职能部门）和层次（与实现某项质量目标有关的不同级别，如管理层，作业层等）得到建立，即将目标分解到不同的职能部门和层次中； 来自 中国最大的资料库下载 文件编号： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 ，质量目标包括定性的和定量的两种，但在可能范围内，质量目标应尽可能定量。 相关文件 KD/GL（质管） 00120xx《质量目标管理办法》 文件编号： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 质量管理体系策划 第 1 页 共 1 页 目的 对质量管理体系进行策划，以满足质量目标及本手册第 章的要求。 范围 适用于公司对质量管理体系策划的全 过程。 职责 总经理是质量管理体系策划的主要负责人。 质量管理部在总经理授权下，提出质量管理策划草案，经管理者代表审核，由总经理批准。 各相关部门负责质量管理体系策划结果的实施。 控制要点 总经理应确保对公司的质量管理体系进行策划，以实现： a、 公司已制定的全部质量目标； b、 标准 中已识别的与质量管理体系有关的过程的策划结果。 当公司的内部和外部发生重大变化时，公司应预先进行更改策划，以确保质量管理体系的完整性，防止质量管理体系的局部失效。 相关文件 KD/《管理评审程序》 文件编号： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 职责、权限和沟通 第 1 页 共 5 页 目的 为了指挥、控制和协调公司质量活动及实现公司的目标，应对公司内的职责和权限进行规定并沟通。 范围 适用于公司内部的职责、权限的规定和沟通。 职责 总经理应确保公司内的职责、权限得到规定和沟通。 管理者代表负责质量管理体系的建立、实施和保持。 行政部和质量管理部负责指导公司内职责和 权限的沟通。 控制要点 职责和权限 总经理 a、按 ISO9001： 20xx 标准的要求，建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性； b、对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据； c、以顾客为关注焦点，并达到增强顾客满意的目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足； d、制定公司质量方针并宣传贯彻；向全体员工传达满足顾客和法律法规的要求； e、建立公司质量目标，对质量管理体系进行策划，以满足质量目标的要求，并满足体系的实施和保持及持续改进其有效性的要求； f、确保公司内的职责、权限得到规定和沟通，任命管理者代表； g、主持管理评审，确保质量管理体系的适宜性，充分性和有效性； 文件编号： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 职责、权限和沟通 第 2 页 共 5 页 h、根据公司的特点，确定所需资源，包括人力资源、基础设施和工作环境； i、组织相关部门和人员策划和开发产品实现所需的过程； j、主持 A 类合同评审，负责合同审批； k、负责对大型、贵重的监视和测量装置申购的审批； l、策划并实施监视、测量、分析和改进过程； m、对公司质量管理体 系业绩进行测量、监视顾客的满意程度； n、持续改进质量管理体系的有效性。 a、管理与顾客有关的过程； b、负责对供方及采购产品控制的管理工作； c、指导相关部门，监视、获取和利用顾客满意或不满意的结果，找出差距作为改进的依据； d、对生产和服务过程进行预先的策划，对影响过程质量的各种因素加以控制。 e、负责管理为达到产品符合要求所需的基础设施； f、负责管理为达到产品符合要求所需的工作环境； 技术负责人 a、管理策划和开发产品实现所需的过程； b、管理设计和开发过程； c、负 责监视和测量装置的控制管理工作； d、管理产品的监视和测量过程； e、管理不合格品的识别和控制工作。 文件编号： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 职责、权限和沟通 第 3 页 共 5 页 管理者代表 a、负责质量管理体系文件的管理工作； b、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； c、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； d、确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识； e、负责与质量管理体系有关事宜的外部联络； f、策划质量管理体系的内部审核； g、管理质量管理体系过程的监视和测量； h、负责数据分析的管理工作； i、指导相关部门确定和实施所需的纠正和预防措施。 行政部 a、负责质量体系文件的发放、更改、再次批准、标识、回收和作废等管理工作； b、负责外来文件的管理工作； c、协助公司领导实施内部沟通工作； d、汇总相关部门提出的资源配置要求报告公司领导； e、提供培训及保持教育、培训和对培训的有效性进行评价的记录； f、管理公司的建筑物、办公、通讯、交通设备。 质量管理部 a、协助公司领导对质量管理体系进行策划； b、管理公司 监视和测量装置； c、协助公司领导策划并实施有关的测量分析和改进过程； d、协助管理者代表实施内部审核； e、负责质量管理体系过程的监视和测量的检查工作； 文件编号： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 职责、权限和沟通 第 4 页 共 5 页 f、管理不合格品的评审与处置工作； g、负责确定、收集和分析适当的数据，指导有关部门使用统计技术； h、负责纠正和预防措施的管理工作。 4. 1. 7 生产部 ； 沟通； d、负责有关基础设施和生产设备的管理、维护和保养工作； e、对工作环境中与产品符合性有关的条件实施管理； f、负责特殊过程中设备的认可和人员资格的鉴定； g、实施预拌混凝土标识和可追溯性管理工作； h、爱护顾客提供的原材料； i、做好预拌混凝土防护工作； j、主持预拌混凝土不合格品的评审与处置工作； 供销部 a、负责确定与产品有关的要求； b、组织与产品有关要求的评审工作； c、负责确定并实施与顾客沟通的有效安排； d、对顾客有关公司是否已满足其 要求的感受的信息进行监视，并对收集到的信息进行分析。 供销部 a、 根据供方按公司的要求提供产品的能力评价和选择供方； b、 确定所规定的采购要求是充分的与适宜的； 文件编号： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 职责、权限和沟通 第 5 页 共 5 页 c、 负责对采购产品的验证； d、 实施混凝土原材料标识和可追溯性管理工作； e、 爱护顾客提供的原材料； f、 做好混凝土原材料的防护工作； g、 主持混凝土原材料不合格品的评审与处置工作。 试验室 a、负责 预拌混凝土产品的设计和开发以及预拌混凝土生产过程中的技术、质量控制。 b、验证顾客提供的混凝土配合比参数是否符合要求； c、确定预。