宁波百力科技(汽车配件)公司管理审查结论报告(编辑修改稿)

宁波百力科技(汽车配件)公司管理审查结论报告(编辑修改稿)内容摘要：

进行维修 原因分析：各工序的品质控制不到位，不良品一直得不到很好的控制，以至不良品流到客户的手中，造成不合格率不断提升，合格率降低。 抱怨全部为内销（直销）单批次量少，内销（直销）已于五月下旬撤消；外销无抱怨。 客户满意度检讨 ，见如下表： 客户 调查项目 HUGTECH TECVDX THSENGRUPPEN A/S Petrach Multimedia 1 为贵公司交样品速度（ 10 分） 8 10 10 8 2 报价速度（ 10 分） 8 10 10 8 3 解答贵公司所查讯问题（ 10 分） 8 10 10 10 4 交期准时性（ 10 分） 4 10 8 8 5 产品的品质（ 10 分） 8 10 10 8 6 服务人员的热诚度（ 10 分） 8 10 10 10 7 补货速度及突发性应变（ 10 分） 8 10 10 8 8 客诉处理时效性（ 10 分） 8 10 10 8 9 提供给贵公司的技术支持（ 10 分） 10 10 10 8 10 对敝公司的综合印象（ 10 分） 8 8 8 10 合计（ 100 分） 82 98 96 86 调查结果：共发出 6 份，回复 4 份，回复率为 %，平均满意率为 %。 满意度受到影响原因：差的共性为交期改善再就是品质要求更进一步。 客户及其服建议和检讨： 20xx 年 1 月份底搬进新厂房，水、电、机器设备等都在调试当中，许 多产品是首次量产，而员工在新的环境条件下有个适应过程。 从而导致交期、品质的影响。 客户对产品的要求总是会越来越高。 作为消费者来说对产品的品质、性能都是希望越来越完美。 因此，作为生产责任者，我们希望不断提高生产效率，降低成本，提升产品品质，以符合社会变革的要求，跟上时代的步伐。 建设一流的工厂来赢得客户的满意。 品质目标达成状况报告： 20xx 年 4 月～ 6 月， 3 个月品质目标达成状况统计表，如下表： 项目 月份 制程巡检不良率 1% 最终抽检不良率 3‰ 产能达成率 90% 供应 商交货合格率 85% 供应商交货准时率 80% 客户诉怨件数 5 件 /月 客户交货准时率 80% 客户满意度 80% 4月 % NG ‰ OK % NG % OK 88% OK 4 OK 75% NG OK 5月 % NG ‰ OK % NG % OK % OK 2 OK % NG 6月 % OK % OK 0 OK 结果 NG OK。