宁波hsk公司(华瑞电器、胜克换向器)质量手册(8个文件)8：测量、分析和改进(编辑修改稿)

宁波hsk公司(华瑞电器、胜克换向器)质量手册(8个文件)8：测量、分析和改进(编辑修改稿)内容摘要：

性。 当授权的物料装运时，必须在每个包装箱上做适当的标识。 此要求同样适用于被采购的产品，在提交给顾客之前，必须对供应商的任何要求，达成与顾客一致的见解。 详细的不合格品控制方法见 HR/QP28《不合格品控制程序》 : 本公司每月运用 HR/QP30《数据分析控制程序》确定、收集和分析适当的数据，以证实质量 管理 体系的 符 合 性和有效性，并在何处可以持续改进质量 管理 体系的有效性。 这必须包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。 依此证明： ； ； ； ，包括采取预防措施的机会。 质量和运行绩效的趋势，必须与公司整体目标的进展进行比较，并采取措施，数 据应与竞争对手和标杆企业相比较找出差距。 对质量记录、顾客投诉与处理记录，过程 监视和测量 有关数据、合同交货记录、 质 量 手 册 HR/QM20xx 页次： 第 4 页 共 7 页 8．测量、分析和改进 第 3 版 第 0 次修改 监视和测量 活动产生的数据等 通 过分析和使用以解决以下相关问题：。 、决策和长期规划提供依据，并确定关键的与顾客相关的主要趋势和相互关系。 持续改进：通过对质量方针、质量目标评价，内部质量审核的结果， 纠正和 预防措施 的实施，管理评审的结论与有关数据的分析提出改进质量管理体系的有效性，以增强顾客满意。 详细的方法可见HR/QP31《持续改进 控制程序 》的规定。 公司的战略目标是过程的持续改进，从而提高业绩，过程持续改进有两种途径：①突破 项目由多功能小组来实施。 ②对现有过程进行渐进的持续改进活动，由员工来完成。 持续改进还应包括：①改进的原因；②目前的现状 ； ② 分析、识别并验证产生问题的根 本原因；④确定解决问题的办法； ⑤ 评价效果；⑥实施新的解决办法。 ： 制造过程的改进，必须控制产品的特性和制造过程变差减少为目的，同时将控制计划纳入受控，必须使制造过程能力稳定使（ Cpk≥），产品特性符合顾客要求，使持续改进得到实现。 公司编制 HR／ QP29《纠正和预防措施控制程序》对纠正措施作出如下规定： (1)公司必须利用纠正措施，来消除不合格，以防不合格的再发生，但应考虑采取的纠正措施与所遇到不合格的影响程度相称。 (2)对于不合格产品或顾客退货都必须进行评审和分析。 (3)确认不合格产品的原因，以 便采取适宜的纠正措施。 （ 4）评审所采取的纠正措施并记录所采取措施的结果。 ： 公司规定解决不合格问题的程序，首先要分析产品不合格的原因 ,再制订纠正措施，以识别和消除产生的根本原因。 若顾客有要求，应采取顾客规定的格式来分析和解决问题，一般采用多方论证的方法、防错法、 QC手法等。 ： 质 量 手 册 HR/QM20xx 页次： 第 5 页 共 7 页 8．测量、分析和改进 第 3 版 第 0 次修改 在纠正措施的过程中可采用防错的方法 ,但成本必须可行并有效。 ： 必须同时在其他类似的过程中和产品上应用纠正措 施及其实施的控制，以消除不合格原因。 ／分析：必须对从顾客的制造厂、工程部门及其代理商所退回的产品进行分析，必须使该过程的周期减到最小，一般不超出一个工作周，同时必须保存这些分析记录，而且在需要时可获得此记录。 并采取纠正措施以防再次发生。 应与确定的根本原因、纠正措施和实施有效性监视相一致。 详细的纠正措施可见 HR／ QP29《纠正和预防措施控制程序》纠 正措施部分。 (1)公司必须确定消除潜在不合格的原因的措施，以防止不合格的发生，预防措施必须与该潜在问题的影响程度相称，在确定造成潜在不合格的事实中要利用 FMEA、顾客满意度调查和顾客抱怨分析中查找潜在不合格的原因。 (2)在确定预防措施时要有具体的方法、步骤、职责分工、验证方法和完成时间。 (3)在实施预防措施中，责任部门必须按计划实施 ，在实施中开发部 对技术性措施要监督检查和协调指导。