基利民实业(车床配件)公司质量手册(编辑修改稿)

基利民实业(车床配件)公司质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

的 实现 客 户 满 意 满 意 程 度 产品 /服务 输入 输出 资源管理 质量管理体系 持 续 改 进 版本： A 版 发行日期： 20xx/10/18 5．质量管理体系要求 修订： 0 次 生效日期： 20xx/10/20 共 19 页 第 10 页 备注：本公司质量管理体系文件主要以纸面文件的形式进行说明和描述， 建立质量体系文件时，相关部门已经主要考虑以下几个因素： 制订《文件及记录控制程序》以控制所有质量体系的文件资料（包括外来文件）。 明订文件制订、修订、废止以及分发、回收、销毁等控制方法。 行政部视需要对各部门的文件使用情况进行检查，以确保各部门使用最新版本的有效文件。 明订外来文件的管理方法。 规定质量体系文件的评审方法 ，每年至少应对所有体系文件进行一次评审。 所有体系文件在使用过程中均应保持干净和内容完整，防止其损坏和受污染。 文件制订人 员在制订文件时应规划相应质量记录表单，质量记录的控制须按《文件及记录控制程序》的要求执行。 明订记录的填写要求及归档、保管、防护的措施。 对于质量记录的归档期限，应考虑客户要求和其它要求。 相关文件 《文件及记录控制程序》 基利民实业有限公司 编号： QM管 001 版本： A 版 发行日期： 20xx/10/18 6．质量管理体系描述 修订： 0 次 生效日期： 20xx/10/20 共 19 页 第 11 页 第一章 管 理 职 责 为确保本公司质量管理体系能够有效建立和运行，通过有效的策划保证质量体系以客户为中心，使本公司在质量方针和目标的制定、内部沟通、管理评审等方面有章可循，以实现 ISO 9001:20xx 标准的要求。 适用于本公司关于管理层的承诺、以客户为中心、质量方针目标的制订、质量策划、组织权责分派、管理代表的委派、内部沟通及管理评审等。 总经理：负责质量方针、目标、承诺的制订与颁布，管理代表的委派，组织架构的策划等。 管理代表：负责收集、汇总管理评审所需的输入文件及质量体系的 策划。 相关部门：负责准备管理评审输入文件 ,并按要求对质量体系有效性运行进行沟通。 ： 管理层的承诺 总经理作出质量承诺，以保证维持和改进质量管理体系。 并提供以下活动的相关证据： a) 向整个公司传达满足顾客和法律法规要求的重要性。 b) 制定我司的质量方针。 c) 确保质量目标予以制定。 d) 进行管理评审。 e) 确保资源的获得 . 以客户为中心 总经理拟订颁布本公司经营理念，以确保客户的需求及期望得已明确，并转化为以实现客户满意为目的的要求。 质量方针 总经理颁布质量方针并予以控制。 质量承诺、质量方针一经颁布，公司内各阶层人员必须予以掌握、理解并执行。 策划 每年度各职能部门建立相应的质量目标，经总经理审核后执行。 建立质量体系文件，文件架构包括一阶文件《品质手册》、二阶文件（程序文件）、三阶文件（工作规范）和四阶文件（记录表单）等。 在建立四阶文件保证系统时，本公司对于不影响自身能力和不会免除提供符合客户和相应法律要求的产品责任的文件资料，作为外来文件的控制，可以不在四阶文件 保证体系内体现。 总经理须以增强客户满意为开展各项生产经营活动的最终目标，确保客户的所有要求包括客户的潜在要求，在对客户作出承诺前得以明确，并在生产经营过程中予以满足。 各职能部门在执行质量管理体系时，应依据《纠正及预防措施程序》的要求不断的改进质量管理体系，并按照《文件及记录控制程序》予以标准化。 如有产品、专案和合同要求时，品质部或制造处应制订相应的品质计划，并考虑现有的质量保证能力，必要时呈报管理代表增加资源。 最高管理者在进行质量管理体系的策划时，必须确保以下方面得以 保证： a) 对质量管理体系进行策划 , 以满足质量目标以及质量管理总的要求 . b) 在对质量管理体系的更改进行策划和实施时 , 保持质量管理体系的完整性 . 基利民实业有限公司 编号： QM管 001 版本： A 版 发行日期： 20xx/10/18 6．质量管理体系描述 修订： 0 次 生效日期： 20xx/10/20 共 19 页 第 12 页 职责、权限和沟通 本公司内各职能部门均按各部门岗位职责的要求展开相关工作，建立文件化的各部门岗位职责，并按文件要求加以执 行。 总经理委派具有相关能力的人为管理代表，不论其在其它方面的职责如何，还应包括如下职责和权限： 确保质量管理体系的建立和保持； 向最高管理层报告质量管理体系的运行情况，包括所需的改进； 在整个组织中确保客户要求意识的建立和提升。 与质量体系有关的外部联络。 本公司采用的沟通方式主要为交谈、会议、书面联络、报告等形式进行联络和沟通，以有效地进行内部沟通，同时也未针对该条款编制程序文件。 管理评审：制订《管理评审程序》 以确保质量体系的适用性、充分性及有效性能定期得到验证并规定保持管理评审的记录。 管理评审输入内容应包括以下方面的信息 : 审核结果。 顾客的反馈信息。 过程的业绩和产品的符合性。 预防和纠正措施实施状况。 以往管理评审的跟踪措施。 经策划的可能影响质量管理体系的变更。 改进的建议。 管理评审输出内容应包括与以下方面有关的决定和措施 : 质量管理体系及其过程有效 性的改进。 与顾客要求有关的产品的改进。 资源的需求。 5. 相关文件 《管理评审程序》 《体系策划程序》 基利民实业有限公司 编号： QM管 001 版本： A 版 发行日期： 20xx/10/18 6. 质量管理体系描述 修订： 0 次 生效日期： 20xx/10/20 共 19 页 第 13 页 第二章 资 源 管 理 1. 目的： 为实施和改进质量体系过程而提供适当的人力、设施和环境并提供适当的培训，以达成组织目标和客户需求。 用范围 ： 包括资源提供、人力资源管理、设施管理及工作环境等。 : 总经理：策划资源配备方案，核准所有资源需求 , 实现客户满意。 行政部：培训计划编制、实施、培训效果验证。 制造处 : 设备的维修、保养及管理。 各部门负责在职培训及考核。 资源提供 : 管理代表应以适当的方式确定并提供资源 , 以实施、改进质量管理体系过程和实现客户满意。 人力资源 制订《人力资源管理程序》，由总经理授权行政部从事专业人员委派工作。 行政部应依据本公司业务 需要，定期研究职权划分的改进方案。 拟订每职位的工作标准及所需资格条件。 培训、意识和能力 明订各级人员委派权限职能表，以利于考核和实际操作。 定期进行人员资格鉴定，以确保全员能意识到本人活动的关联性和重要性以及对达成质量目标的贡献。 按照《人力资源管理程序》的要求 ,各职能部门每年底提出本单位的培训需求交行政部建设 , 经研究统筹后，制订每年度的培训计划。 对于影响质量管理、执行及验证的工作人员，本公司均应识别其能力并提供培训。 新进人 员在上岗前须经训练并合格。 行政部对于人员培训的有效性应定期作出评估，以改进培训计划。 行政部应督促各部门按年度培训计划执行并保留所有的记录。 设施 订立《设施及环境管理程序》以使设备维持正常的生产能力。 总经理应提供适当的生产设施及相应的生产设备交各职能部门。 相关部门应对所有设备。