勤能机械(内燃机配件)制造公司质量手册(编辑修改稿)

勤能机械(内燃机配件)制造公司质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

； j) 负责客户服务能正确理解顾客的期望，及时处理顾客的投诉 ； k) 负责原料及产成品的搬运、包装、贮存和保护及交付工作。 盐城市 勤能机械制造 有限公司 质量手册 /职责、权限和沟通 章节号 版 次 A/0 页 码 4/4 车间 a） 组织实施生产计划，按时完成任务，满足顾客要求，对产品制造质量负责 ； b） 负责在制品流转畅通、合理调度、组织有序的生产活动，必要时用标识区分，以实现可追溯性 ； c） 保持生产场所整洁，并严格执行操作规程和工艺要求 ； 正确使用设备和计量器具，做好维护保养工作 ； d） 做好过程记录和信息反馈，以及统计工作 ； e） 组织处理生产过程中严重不合格问题有权追究责任者的责任下达纠正和预防措施、检查，督促并验证结果 ； f） 做好宣传培训工作，确保员工能理解质量方针和目标。 4 内部沟通 公司应确保不同层次和职能之间，就质量管理体系的过程，包括质量要求、质量目标及完成情况，以及实施的有效性、进行沟通，达到相互了解、相互协调，实现全员参与的效果。 质量管理 体系信息沟通，可采用各种会议、布告、版报、文件传递、查阅记录、口头、电话交流等方法，具体执行《数据分析控制程序》。 盐城市 勤能机械制造 有限公司 质量手册 /管理评审 章节号 版 次 A/0 页 码 1/5 1 目的 按计划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性，充分性和有效性。 2 范围 适用于公司质量管理体系的评审。 3 职责 总经理主持管理评审活动。 管理者代表负责向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进建议，编写相应的管理评审报告。 综合部 负责评审 计划的制定，收集并提供管理评审所需的资料，负责对评审后的纠正、预防措施进行跟踪和验证。 相关部门负责准备、提供与本部门工作有关的评审所需资料，并负责实施管理评审中提出的相关纠正、预防措施。 4 程序 管理评审计划 每年至少进行一次管理评审（其间隔时间不得超过 12 个 月 ），可结合内审后进行也可根据需要安排。 盐城市 勤能机械制造 有限公司 质量手册 /管理评审 章节号 版 次 A/0 页 码 2/5 综合部 于每次管理评审前一个月编制《管理评审计划》，报管理者 代表审核。 总经理批准。 计划内容包括： a） 评审时间 ； b） 评审目的 ； c） 评审范围及评审重点 ； d） 参加评审部门及人员 ； e） 评审内容。 当出现下列情况之一时可增加管理评审频次 a) 公司组织机构、产品范围、资源配置发生重大变化时 ； b) 发生重大质量事故或用户关于质量投诉或投诉连续发生时 ； c) 当法律、法规，标准及其他要求有变化时 ； d) 市场需求发生重大变化时 ； e) 即将进行第二、三方审核或法律，法规规定的审核时 ； f) 质量审核中发现严重不合格时。 管理评审输入 盐城市 勤能机械制造 有限公司 质量手册 /管理评审 章节号 版 次 A/1 页 码 3/5 管理评审输入应包括与以下方面有关的当前的业绩和改进的机会： a） 审核结果，包括第一方、第二方、第三方质量管理体系审核，产品质量审核等结果 ； b） 顾客的反馈，包括满意程度测量及与顾客沟通的结果等 ； c） 过程的业绩和产品的符合性、包括过程、产品测量和监控的结果 ； d） 改进、预防和纠正措施的状况，包括对内审和日常发现怕不合格项采取的纠正预防措施的实施及其有效性的监控的结果 ； e） 以往管评跟踪措施的实施及有效性 ； f） 可能影响质量管理体系的各种变化，包括内外部环境的变化，如法律法规的变化、新技术 、新工艺、新设备的开发 ； g） 质量管理体系运行状况，包括质量方针，质量目标的适宜性和有效性 ； h） 改进的建议。 评审准备 预定评审前十天， 综合部 以书面形式提交本次评审计划，由管理者代表审核，总经理批准。 盐城市 勤能机械制造 有限公司 质量手册 /管理评审 章节号 版 次 A/0 页 码 4/5 综合部 负责根据评审输入的要求，组织评审资料的收集，准备必要的文件，评审资料由管理者代表确认。 综合部 向参加评审人员发放《管理评审通知单》，及本次评审计划和有关资料。 a） 管理评审会议总经理主持评审会议，各部门负责和有关人员对评审输入做出评价，对存在或潜在的不合格项提出纠正和预防措施，确定责任人和整改时间 ； b） 总经理对涉及的评审内容 做出 结论（包括进一步调查、验证等）。 管理评审输出 管理评审的输出包括以下几方面有关措施。 a） 质量管理体系及其过程的改进工作，包括对质量方针政策、质量目标、组织结构，过程控制等方面的评价 ； b） 与顾客要求有关产品的改进，对现有产品符合要求的评价，包括是否需要进行产品过程审核等与评审内容相关的要求 ； c） 资源需求等。 盐城市 勤能机械制造 有限公司 质量手册 /管理评审 章节号 版 次 A/0 页 码 5/5 会议结束后，由 综合部 根据管理评审输出的要求进行总结，编写《管理评审报告》，经管理者代表审核，总经理批准，并发至相关部门并监督执行，本次评审的输出作为下次评审的输入。 改进、纠正、预防措施的实施和验证 综合部 根据规定，对改进、纠正、预防措施效果进行跟踪验证。 如果评审引起文件更改，应执行《文件控制程序》。 评审产生的文件记录由 综合部 按《记录控制程序》保管。 5 相关文件 《内部 质量管理体系审核控制程序》 《纠正和预防措施控制程序》 《文件控制程序》 《记录控制程序》 盐城市 勤能机械制造 有限公司 质量手册 /资源的提供 章节号 版 次 A/0 页 码 1/2 1 目的 对资源的确定、提供、使用进行管理，提高资源的利用率，确保持续改进质量管理体系有效性和满足顾客的要求。 2 范围 适用于公司质量管理体系所需的资源的确定和提供。 3 职责 总经理对确定并及时提供质量管理体系建立和保持所需的资源负责 ； 生技部 负责生产设备及相 关设施的配置与管理并负责工作环境满足要求的管理 ； 生技部 负责检测设备及相关设施的配置与管理 ； 综合部 负责人力资源的配置与管理 ， 提高员工工作能力 ， 掌握应有的知识和技能。 4 要求和方法 资源是质量管理体系及过程不可缺少的组成部分，也是公司实现质量 目标的必要条件。 对提供的资源分人力资源、基础设施和工作环境三个方面提出识别、控制和管理的要求。 盐城市 勤能机械制造 有限公司 质量手册 /资源的提供 章节号 版 次 A/0 页 码 2/2 对所需资源的提供应考虑以 下几点： a) 为实现质量管理体系的过程和为改进这些过程所需的资源 ； b) 由于公司内、外部环境而引起的资源需求 ； c) 为达到顾客的满意所需的资源。 公司根据自身的宗旨、产品特点和规模来确定所需要的资源。 总经理应批准资源配置的要求，并确保及时提供所需要的资源，管理者代表对所需资源的配置提供安排实施和进行协调，确保资源配置的适宜性、合理性。 因外部环境变化、质量管理体系改进和顾客要求变更而引起的资源需求的变更时，应及时通过并提供所需的资源，以满足质量管理体系持续改进和顾客的要求。 盐城市 勤能机械制造 有限公司 质量手册 /人力 资源 章节号 版 次 A/1 页 码 1/2 1 目的 采取培训和 适当的教育、培训、技能和经验， 使从事影响产品质量的人员都能够胜任工作。 2 范围 适用于从事影响产品质量工作的人员的能力、意识和培训工作。 3 职责 综合部 负责确定人员能力准则，制定培训计划并实施、考核和管理。 管理者代表负责组织对培训和其他措施的有效性进行评价。 部门负责人及相关人员应按要求参与并配合，以保证人力资源的满足。 4 要求和方法 人员配置需求：公 司根据各岗位的教育、培训、技能及经历等因素配置相应的人员，以确保从事影响质量工作的人员都能胜任其在质量管理体系中所规定的职责。 能力、意识和培训 综合部 按公司管理、技术和操作的不同岗位，在各部门负责人的配合下，以确定各岗位人员能力的要求，从而确定培训的需求。 盐城市 勤能机械制造 有限公司 质量手册 /人力 资源 章节号 版 次 A/0 页 码 2/2 针对确定的培训需求或其他措施的要求，由 综合部 制定公司《年度培训计划》和有关措施计划，并按计划组织实施，以满足各 岗位人员的能力的要求。 从教育、培训、技能和经历等方面评价人员的能力或进行人员素质测评，对从事特殊工种的人员，采取考试和技能考核以及资格认可的方法对其培训的结果进行评价，以确定培训的有效性。 不断加强全体员工的质量意识的教育，使每一个员工都能认识到： a) 自己所从事的工作对质量管理体系有效进行和满足产品符合要求的重要性和相关性 ； b) 各自在质量管理活动中的作用和职责 ； c) 如何为实现公司的质量目标做出贡献。 综合部 保留人员教育、培训、技能和经历的适当记录，建立员工培训档案。 5 相关 文件 《记录控制程序》 盐城市 勤能机械制造 有限公司 质量手册 /基础设施和工作环境 章节号 版 次 A/0 页 码 1/2 1 目的 识别和管理好为实现产品的符合性的基础设施和工作环境。 2 范围 适用于为实现产品的符合性的基础设施和工作环境的识别、维护和 管理。 3 职责 管理者代表策划所需的基础设施和工作环境，总经理负责批准基础设施和工作环境的配置计划 ； 生技部 负责基础设施、设备和工作环境的安装、维护和管理 ； 综合部 负责联系有关基础设施的购置和工作环境 的满足 ； 相关部门负责基础设施和工作环境的日常维护和保持。 4 要求和方法 基础设施 在总经理的统筹安排下，管理者代表负责实施为达到产品符合性所需的基础设施的配置和管理。 盐城市 勤能机械制造 有限公司 质量手册 /基础设施和工作环境 章节号 版 次 A/0 页 码 2/2 公司为实现产品符合性所需基础设施包括： a) 厂房、库房 ； b) 生产设备、检测设备、监控设备、包括硬件和软件 ； c) 运输工具、通讯工具、工艺盘具等。 生技部 对实现产品符合性所 需的基础设施进行维护和管理，以保持其满足过程要求能力。 工作环境： 生技部 应按要求为实现产品符合性所需的工作环境加以管 理并确保其持续的适宜性，这些要求包括以下几点： a) 安全与社会责任：安全生产责任制、醒目的安全标识、安全防护设施、劳动保护、环境保护等 ； b) 场地要求：防尘、防噪声、洁净、温湿度、文明礼貌、行为规范 ； c) 定置管理：道路通畅、标识清晰、状态良好、摆放有序。 5 相关文件 《设备管理制度》 《操作规程》 盐城市 勤能机械制造 有限公司 质量手册 /产品实现的策划 章节号 版 次 A/0 页 码 1/2 1 目的 确定并策划产品实现所需的过程，对影响产品质量的主导因素进行有效控制，保证产品质量达到要求。 2 范围 适用于全公司产品实现所需过程的策划。 3 职责 管理者代表组织对产品实现所需过程的策划和开发 ； 生技 部 负责对产品实现过程编制相应的技术性控制文件 ； 生技 部 部长负责组织编制质量计划。 4 要求和方法 为了满足质量要求，必须对产品的实现过程进行策划，产品实现的策划应于质量管理体系过程的要求相一致，并形成文件，策划时应及时考虑以下几个方 面的活动： a) 依据顾客要求和适用的法律法规确定产品的质量特性的目标值，并规定质量要求，编制产品的技术文件 ； b) 确定产品的实现过程和子过程，同时确定和提供这些过程所需资源及控制文件 ； 盐城市 勤能机械制造 有限公司 质量手册 /产品实现的策划 章节号 版 次 A/0 页 码 2/2 c) 确定实现过程所需的监视 和 测量、以及产品的验收准则 ； d) 确。