荣威核心销售顾问培训内容摘要:
荣威核心销售顾问培训 荣威核心销售顾问培训荣威( 牌 华民族的图腾双狮:尊贵、威仪、睿智的强者红色:中国传统热烈与喜庆金色:中国的富贵黑色:威仪和庄重荣威品牌理解 品牌三句话: 荣威标志:色彩由红、黑、金三个中国最经典,最有内涵的颜色组成,象征着喜庆,富贵,庄重; 中间华表:代表着中华民族的图腾,北京天安门两根盘龙的汉白玉石柱; 狮子:华表旁边的狮子代表尊贵,勇气,威仪的象征。 荣威看起来很英国,做起来很中国,开起来很德国荣威品牌理解 世界顶级车队有 7支落户英国足以证明英国汽车工业的技术实力1. 迈凯伦车队 英国沃金2. 雷诺车队 英国3. 威廉姆斯车队 4. 本田车队 红牛车队 世爵车队 超级亚久里 六方位介绍要逆时针讲解这样客户会有一种安全感 介绍时销售顾问站在客户的右侧 客户在展厅能停留超过 0%的销量 在接待过程中不断重复客户的名字,客户会得到尊重的感觉荣威的品牌个性是什么。 三句话形容一下荣威的品牌1. 荣威是罗孚品牌的正宗嫡传,是英国豪华车的典范,罗孚是英国女皇和罗马教皇专座,荣威传承英伦交车的纯正精髓2. 荣威拥有英国的纯正血统,带着英国传统尊贵与绅士气质,秉持高贵工艺的典雅品质3. 荣威由世界顶尖设计师设计,容优雅大气、动感外形于一身(意大利博通、宾之法尼亚、乔治亚罗)N 需求 F 配备 A 优势 B 利益 I 冲击(数据,证据 ;感受方面的冲击)因为 ,与竞争对手相比较是 A,客户真正关心的是产品所带来的利益。 荣威 550汽车的 123式产品介绍1. 一句话拦截 (引起客户的兴趣,建立洽谈关系,讲产品的核心卖点)2. 两个联想词(根据需求分析介绍)3. 三三三销售方法三个卖点三乘三个配置三段销售话术(着重介绍亮点)荣威 550汽车的 时尚的、 最 具数字化的荣威 550轿车,我来帮您介绍一下,好吗。 50的两个联想词(区分客户,把客户的特征和产品卖点联系到一起)个配置三段销售话术荣威 550汽车的 123式产品介绍荣威 550汽车的 123式产品介绍 3大卖点A:英伦底蕴,欧洲最流行风格设计1)豚跃式低风阻车顶2)前冲式高腰线设计3)鹏翅状的精致车尾B:数字化生活1)信息显示数字化2)娱乐互动数字化3)模块升级个性化荣威 550汽车的 123式产品介绍C:五星安全保证1) 人碰撞保护 销售的三大原则人无我有 人有我优 人优我新 销售的三小原则根据需求 扬长避短 鼓励动手荣威 550汽车的 123式产品介绍荣威 550汽车的 123式产品介绍 3段销售话术( 1)正常销售话术 * * 先生 /女士,您好,荣威 550传承了百年罗孚的造车精髓,是具有纯正英伦设计理念的中级轿车。 采用了同级车中没有的数字化高科技配置。 它的外形是由世界最顶尖的设计公司博通公司设计的,博通公司曾为菲亚特、阿斯顿马丁等世界顶尖汽车品牌设计经典车型。 所以 550的外形非常的动感时尚,并且流线型的设计大大降低了风阻系数,达到了同级车中前所未有的 耗更低。 * * 先生 /女士,为了让您更好的了解这款车,请您到这边休息一下,我给您做一个详细的介绍。 您看好吗。 荣威 550汽车的 123式产品介绍( 2 )需求介绍话术 *先生 /女士,像您这样有品位、有追求的社会精英,在选车时有三点对您来说非常重要,一是 外形 ,二是 安全 ,三是 科技。 第一车辆外形的选择,它反映出一个人的审美观点和品位,所以,选择一款适应潮流和符合自己身份的车子,是非常重要的。 第二是安全,安全方面毋庸质疑,没有安全就没有一切,多一份安全就会多一份保障。 第三是科技,一些高科技技术的应用,不仅可以使您走在时代的前沿,它更给您带来了一种全新的生活享受,您说是吧。 荣威 550汽车的 123式产品介绍( 2 )需求介绍话术 型)- N: 销售:通过刚才跟您的交流,看来您对车辆的外形很感兴趣,是吗。 - 客户:是啊。 - 销售:一看您就是一个很有品位的人,我们荣威 550的设计的确有很多与众不同的地方,主要在三个地方不一样,接下来我给您做一下介绍,您看好吗。 - 客户:你说说看吧。 - F: 销售:我们荣威 550传承了百年罗孚的造车精髓,是具有英伦底蕴,欧洲最流行风格的中级轿车。 首先,它的车顶采用了 豚跃式低风阻车顶。 B: 这样的设计不仅使整车看起来更加时尚动感,肯定会为您迎来很高的回头率,而且流线型设计大大降低了风噪和风阻系数,降低了油耗。 荣威 550汽车的 123式产品介绍- F: 其次是 高腰线采用了前冲式的设计 ,贯穿车身的高腰线。 B:在体现动感、科技的同时,也大大提高了车侧方抗冲击强度。 - F: 最后是 鹏翅状的精致车尾造型。 B: 不仅看起来圆润饱满,更为车辆在高速行驶时提供了下压力,大大提高了车辆行驶的稳定性和安全性。 - A: 销售:荣威 550是源自英伦底蕴的设计理念,融合了欧洲最流行风格的中级轿车,流线型的设计让 I: 销售:荣威 550是由著名的设计师大卫 曾领衔设计了 孚 75、莲花 花 看这是各大汽车专业杂志和网站对我们车辆外形的评测,都获得一致好评。 荣威 550汽车的 123式产品介绍( 2 )需求介绍话术 科技配置)- N:销售: *先生 /女士,通过刚才跟您的交流,看来您对高科技配置很感兴趣,是吗。 - 客户:是啊 !- 销售:一看您就是一们很懂车的人, 我们荣威 550是在汽车行业里第一款倡导数字化生活的中级轿车,接下来我给您做一下详细的介绍,您看好吗。 - 客户:你说说看吧。 - F:销售:荣威 550倡导的数字化生活主要有三个化。 第一个是信息显示数字化。 550采用了数字化的 字式的 B: 使您驾驶时会更清晰的了解车辆的相关信息。 荣威 550汽车的 123式产品介绍( 2 )需求介绍话术 科技配置)- F: 第二是娱乐互动数字化。 B:荣威有多媒体娱乐 您的旅途更轻松惬意。 - F:第三是模块升级个性化。 B:荣威 550发动机可以提供 “ 超频 ”选择,动力在不需要硬件改装的情况下,就可以通过软件升级明显提升车辆的动力。 - A: 销售:荣威 550是目前汽车行业中唯一采用全数字化显示的中级轿车。 - I: 销售:您看这是各大汽车专业杂志和网站对我们车辆的评测,评价都挺高的。 *先生 /女士,我们可以到实车里面坐一下,我给您演示一下,您看好吗。 荣威 550汽车的 123式产品介绍( 2 )需求介绍话术 全)- N: 销售: *先生 /女士,通过刚才跟您的交流,您对安全性很在乎,是吗。 - 客户:是啊。 - 销售:确实,安全是最重要的,安全主要分为三个方面,我们称之为 主动安全、被动安全和行人保护。 这样,我一个个给您讲解一下,您看好吗。 - 客户:好啊。 - F: 销售:首先,我们看一下 主动安全 ,荣威 550在主动安全方面配备了 六位一体的 (它综合了 B:销售: 免了汽车打滑、转向过度、转向不足和抱死等引起的安全隐患,使它在任何路况条件下都能够保证车辆行驶的安全性以及稳定性。 荣威 550汽车的 123式产品介绍( 2 )需求介绍话术 全)续 1A: 销售:在同级车中,荣威 550是唯一采用高级车配备的 后是 550采用了欧洲最新的行人保护设计理念。 它的设计理念体现在两点:- F: 第一它的发动机舱盖断面采用了 缓冲结构 , B: 有效的减少了对行人头部的冲击。 - F: 第二保险杠前端采用了 加固处理 ,发动机罩盖进行 加高设计 , B: 降低碰撞后对进人腿部的伤害。 - A: 销售:在同级车中, 550是唯一采用这些安全配备的中级轿车,也让它达到了同级车中最高的五星级安全标准。 - I: 销售: *先生 /女士,您看这是各大汽车专业杂志和网站对我们安全性的评测,评价都挺高的 了使您更全面直观的了解这款车,我们可以到实车里试乘一下,您可以亲身感受一下,您看可以吗。 可以为您安排一下试乘试驾,您可以亲身体验一下这款车的驾驶乐趣,您看可吗。 荣威 750汽车的 123式产品介绍 一句话拦截* * 先生 /女士您好,这是一款具有纯正英伦血统的 威 750轿车,我来帮您介绍一下,好吗。 两个联想词荣威 750的两个联想词英伦血统 澎湃动力荣威 750汽车的 123式产品介绍 3大卖点A:纯正英伦血统的外形B:激情澎湃的动力输出C:安全保证荣威 750汽车的 123式产品介绍 3大卖点 眼式前大灯2)雪茄式车身3)精致、典雅车尾荣威 750汽车的 123式产品介绍 3大卖点 6发动机2) 智能双阀三级可变进气控制系统技术3)保时捷 50汽车的 123式产品介绍 3大卖点 新的安全带系统荣威 750汽车的 123式产品介绍( 1)正常销售话术 * * 先生 /女士,您好,这款车采用了最新的 力强劲,最大功率为 135千瓦,最大扭矩为 230牛米,是同级车里面功率和扭矩最大的。 隼眼式前大灯,雪茄式的车身,配合精致典雅的车尾,给人带来了浓郁的英伦贵族气息。 * * 先生 /女士,为了让您更好的了解这款车,请您到这边休息一下 ,我给您做一下个详细的介绍,您看好吗。 荣威 750汽车的 123式产品介绍( 2)需求介绍话术 * * 先生 /女士,像您这样事业有成、讲究格调和品位的社会精英,在选车时有三点对您来说非常重要,一是外形,二是动力,三是安全。 第一是车辆外形的选择,它反映出一个人的审美观点和品位,也是我们现代社会徇一个个的标准之一,您说是吧。 所以,您在选择车辆时,一定要选择一款适应潮流和符合自己身份的车子。 第二是动力,发动机良好的动力输出,可以使您尽情享受驾车的乐趣。 第三是安全,安全方面毋庸质疑,没有安全就没有一切。 一部安全的车子可以保证您的出行和生活都无忧。 您说是吧。 荣。荣威核心销售顾问培训
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顾客要求 并争取超越顾客期望。 5. 2. 1 增强顾客满意 宜宾凯特机电工程安装有限公司 质量手册 第 17 页 共 35 页 市场部负责增强顾客满意具体工作,全公司各部门配合。 市场部通过市场调研、市场预测、用户访问、顾客满意度调查等手段积极与顾客沟通,了解顾客需求和期望(包括明示的和隐含的、应该满足的、当前的和未来的 ),同时还要考虑与产品有关的法律法规、安全、环境等方面的要求。 5.