住总工程材料(混凝土)公司质量工作手册(编辑修改稿)

住总工程材料(混凝土)公司质量工作手册(编辑修改稿)内容摘要：

a) 确定本公司质量管理体系所需的过程及其使用； b) 确定这些过程的顺序和相互作用； c) 确定为确保这些过程的有 效运行和控制所需的准则和方法； d) 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的有效运行和对这些过程的监视； e) 监视、测量（适用时）、分析这些过程； 上海住总工程材料有限公司 文件编号： SZAMC/QM 20xx 版 本 号： B0 质量手册 第 14 页 共 31 页 f) 实施必要的措施，以实现过程策划的结果和持续改进。 组织应按照 ISO9001 标准的要求管理这些过程。 上述质量管理体系所需的过程应包括管理活动、资源的提供、产品实现和测量。 本公司在原材料采购、混凝土外协加工及泵运服务中存在外包过程，应按GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 标准 要求、“采购控制程序”进行控制，并按公司质量管理体系文 件规定加以实施。 文件要求 总则 质量管理体系文件包括： a） 质量方针和质量目标的文件化说明； b） 质量手册； c） 本标准所要求的程序文件； d） 组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所要求的文件； e） 本标准要求的质量记录。 形成文件的程序和其他文件可采用任何 媒介 形式或类型。 质量手册 本公司编制并保持质量手册，其内容包括： a) 质量管理体系的范围，包括任何删减的细节和正当理由。 b) 形成文件的质量管理体系程序或对其引用。 c) 对质量管理体系所包括的过程顺序和相互关系的表述。 文件控制 质量管理 体系所要求的文件应予以控制。 质量记录是特殊类型的文件，应按照 给予的要求予以控制。 本公司编制了《文件控制程序》以确保下述需求的控制： a) 文件发布前得到批准，以确保文件是充分和适宜的。 b) 必要时对文件进行评审与更新，并再次批准。 c) 确保文件的更改和现行修订状态加以标识。 上海住总工程材料有限公司 文件编号： SZAMC/QM 20xx 版 本 号： B0 质量手册 第 15 页 共 31 页 d) 确保使用处可获得有关版本的适用文件。 e) 确保文件保持清晰，易于标识。 f) 确保组织确定的策划和运行质量管理体系所需的外来文件（如标准，外来图样等）予以标识，并控制其发放。 g) 防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件以适当 的标识。 作为质量记录的文件应予以控制。 质量记录的控制 质量管理体系所要求的质量记录应予以建立和保持。 以提供符合要求和质量管理体系的有效运行的证据。 记录应保持清晰并易于识别和检索。 本公司编制了《质量记录控制程序》，用于确定质量记录的标识、贮存、保护、检索、保留和处置所需的控制。 5． 管理职责 总经理应通过以下渠道，对建立和实施质量管理体系及持续改进质量管理体系有效性的承诺的提出证据： a) 向组织传达满足顾客以及法律要求的重要性； b) 制定质量方针； c) 确保质量目标被制定。 d) 进行管理评审。 e) 确保 可获得资源。 以顾客为关注焦点 总经理应确保：确定顾客的要求得到确定，以实现顾客满意为目标。 （见 及 ）。 质量方针 本公司的质量方针、质量目标，见本手册第十二页。 总经理应规定质量方针并确保： a) 与本公司的宗旨相适应。 b) 包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。 上海住总工程材料有限公司 文件编号： SZAMC/QM 20xx 版 本 号： B0 质量手册 第 16 页 共 31 页 c) 提供制定和评审质量目标的框架。 d) 在全公司范围内达到沟通和理解。 e) 在持续适宜性方面得到评审。 策划 质量目标 管理层应确保在本公司的各相关职能部门和各层次上建立质量目标。 质量目标应可测量的，并与 质量方针（包含的持续改进的承诺）保持一致。 质量目标应包括为满足产品要求所需的内容（见 ）。 公司的质量目标由总经理主持制定，委托管理者代表责成分公司建立质量目标，使公司质量目标的实现具体落实。 分公司质量目标的制定要结合本部门和分公司所负责的过程和职责，分公司质量目标尽可能可测量。 各分公司应认真贯彻实施。 为便于考核和调整，每年管理评审前由管理者代表组织检查各分公司质量目标的实施情况，并制定《质量目标实施计划及考评表》。 质量管理体系策划 质量管理体系策划为质量目标的实现和质量管理体系运行提供了 保证。 总经理负责领导、组织质量管理体系的策划工作，以满足本公司确定的质量目标和建立的质量管理体系的要求。 在内外环境和顾客的期望发生较大的变化时，由总经理组织管理评审，对体系的更改进行策划和实施，以完善质量管理体系。 对质量管理体系的更改进行策划和实施时，应确保本公司质量管理体系在更改期间的完整性和受控状态下的有效运行。 职责、权限和沟通 职责和权限 为了有效地实施质量管理，本公司规定了各级各岗位人员的职责、权限和相互关系，并在公司的相关层次所管辖的范围内予以传达。 （详见本手册 第） 管理者代表 本公司管理者代表，在质量管理体系范围内，直接代表总经理协调、指导质量管理体系的有关工作，其职责有： 上海住总工程材料有限公司 文件编号： SZAMC/QM 20xx 版 本 号： B0 质量手册 第 17 页 共 31 页 a) 确保质量管理体系所需的过程得到建立实施和保持； b) 向经理报告质量管理体系的业绩，包括对任何改进的需求； c) 在全公司促进顾客要求意识的形成。 d) 代表本公司就质量管理体系有关事宜与外部各方进行联络。 内部沟通 a 总经理负责确保在公司内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通； ，就质量管理体系的过程，包括质量要求、质量目标及完成情 况，以及实施的有效性，进行沟通，达到相互了解、相互信任，实现全员参与的效果； ，可采用各种会议、简报等形式；。 管理评审 总则 本公司建立了《管理评审控制程序》。 总经理主持对本公司质量管理体系的评审， 每年至少一次，两次评审间隔时间不超过 12 个月，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。 管理评审应包括评价改进的机会，质量管理体系、质量方针和质量目标变更的需求。 评审输入 管理评审输入应包括与以下方面 的信息： a) 审核的结果； b) 顾客的反馈； c) 过程绩效和产品的符合性； d) 预防措施和纠正措施的状况； e) 对以往管理评审采取的跟踪措施； f) 可能影响质量管理体系的变更； g) 对改进的建议。 上海住总工程材料有限公司 文件编号： SZAMC/QM 20xx 版 本 号： B0 质量手册 第 18 页 共 31 页 评审输出： 管理评审的输出应包括以下方面的任何决策和措施： a) 质量管理体系及其过程有效性的改进。 b) 与顾客要求有关的产品的改进。 c) 资源需求。 6 资源管理 资源提供 本公司应及时确定并提供所需的资源以便： a) 实施和保持质量管理体系及持续改进其有效性； b) 以满足顾客要求来增加顾客满意度。 人力资源 人员安排 从事直接或间接影响产品要求符合性工作的人员应是有能力的。 应根据必要的教育、培训、技能和经验方面考虑来安排人员，以确保人员素质满足岗位需要，胜任其工作。 能力、培训和意识 本公司建立并保持了《培训控制程序》，以便： a) 确定 直接或间接影响产品要求符合性工作的人员 的资格； b) 提供培训或采取其他措施以满足这些需求； c) 评价已采取措施的有效性； d) 确保员工能意识到他们工作的相关性和重要性，以及他们如何为达到质量目标做出贡献。 e) 保持有关教育、经验、培训、技能的适当的记录（见 ）。 设施 公司编制《生产 设备控制程序》，识别、提供和维护为实现产品的符合性所需的设施，包括： a) 建筑物、工作场所和相应的设施； b) 加工设备，包括硬件和软件； 上海住总工程材料有限公司 文件编号： SZAMC/QM 20xx 版 本 号： B0 质量手册 第 19 页 共 31 页 c) 支持性服务，诸如运输 、 通讯 或信息系统。 工作环境 本公司制定《试验室管理标准》、《搅拌楼操作作业指导书》和《环境卫生标准化的规定》，确定和管理为实现产品要求的符合性所需的工作环境。 作好安全生产和文明生产工作。 7 产品实现 产品 实现的策划 实现产品所需的过程，应与公司质量管理体系中的其他要求相一致并对其顺序和相互作用予以确定，以文件的形式付诸实施。 在确定产品所需过 程时，应考虑产品质量计划的安排。 应识别每一过程对满足产品要求的能力的影响。 产品的每个质量特性都受到有效控制。 产品实现过程的策划中还应明确以下方面的内容： a) 产品的质量。