云星营销策划部组织架构及岗位职责(编辑修改稿)

云星营销策划部组织架构及岗位职责(编辑修改稿)内容摘要：

考勤，如发现代签一次扣分 3 分，第二次发现一次扣分 5 分，以此递增； 迟到、早退一次扣分 3 分，一月内 3 次（含 3 次）以上者扣发当月工资； 周一至周五午间允许在办 公室内轮换小休，时间为 12： 0013： 30，但必须留两个置业顾问值班； 每周一至周日安排轮休一天。 正常休息时间，应保持通讯工具畅通，执行不力者，扣分 2 分。 二、 劳动纪律 工作时间必须穿制服，佩戴工作牌，保持衣着干净、整齐、接待客户时必顺说普通话，否则一次扣分 3 分； 员工每天必须保持饱满的工作热情和高昂士气，如经理发觉该员工不在工作状态可停止其工作直至其恢复状态，停止工作期不得超过 3 天（含 3 天），按天计算扣罚工资，并扣分 4 分 /天； 见客置业顾问在见客前必须准备好接待客户的各种资料和物件，见客途中不得随意离开客户 ，如发生因准备不足而出现随意离开客户者发现一次扣分 2分； 无论何种客户，现场接待人员都要认真接待，否则引起投诉，扣分 4 分或开除。 置业顾问在签订认购书时保持字迹公正、干净、整齐，仔细检查无错填、遗漏处后交经理签字后生效，如经理检查时，发现错误一次扣分 3 分，以此递增； 7 置业顾问严格按照要求填写认购书，如有特殊情况的，客户需要添加任何条款，必须请示销售经理批准，否则后果自负。 女员工必须着淡妆上岗，不得披头散发、染发、涂指甲油、佩带异形饰物，否则一次扣分 3 分； 男员工不得留长发、染发、不得留胡须，否则一次扣分 3 分； 上班时间不准阅读与销售无关的书刊，不准吃零食，营销中心内不得抽烟，违者扣分 3 分； 上班时间不准打私人电话，接私人电话不得超过 3 分种，违者扣分 2 分。 1 置业顾问在谈客过程中不得接电话或手机，违者一次扣分 2 分，传电话者扣分 2 分； 1 工作时间不得谈论与工作无关的事情，不得议论上司或同事，不得传播消极的语言； 1 营销中心内不得大声喧哗、争吵、睡觉、唱歌等做与工作无关的事宜，否则一次扣分 2 分； 1 特殊原因短时间离岗必须向秘书打招呼，并保持通讯工具畅通，否则一次扣分 2 分； 1 见完客第一时间收拾桌面资料、清理茶杯、烟缸等，确 保营销中心内整洁、卫生、违者扣分 2 分； 1 没客户见时，要么预约，要么对练，要么看专业书籍，避免闲聊，违者一次扣分 2 分； 1 所有的复印工作由秘书负责，不得复印个人资料，违者扣分 2 分； 1 严禁欺骗客户，一切遵从合理合法诚信原则，严禁误导，否则承担一切后果； 1 私约咨询电话或私自接待客户（如工地上顺带），一经查实，扣分 4 分，成交之业绩佣金全扣； 1 员工之间应和睦相处，互相帮助，共同努力把工作做好，严禁拉帮结派， 一经发现，当事人全体开除； 1 尊重同事，团结同事，对于有意识制造分裂因素的员工，视情节轻重，予 以 从重处理，扣分 5 分以上，直至开除。 8 员工必须完全服从领导的工作分配，做到“先服从后上诉”的原则，违者视情节从重处理。 2 上班时间，与同事在公众场合口角者，扣 3 分以上。 2 节约物料卓有成效者，加分 2 分以上，造成物料浪费、损害者扣分 2 分以上。 2 对于日常工作或管理制度建议改进，经采纳施行，卓有成效者加分 2 分以上。 2 检举其他员工违规或损害公司利益经查证属实者加分 5 分以上。 2 对于上级主管的命令有不同意见未予申明，或经申明未被采纳而擅自违抗者扣分 5 分以上。 2 本人或唆使他人贪污、收受贿赂、泄露公司机密情节严重者或其他有损公司 利益者，一律开除。 2 以上纪律置业顾问按章处罚，高级置业顾问双倍处罚。 接章受罚，不服从者，加倍惩罚。 三、 见客制度 服从秘书日见客安排，见客安排的解释权在销售经理（轮流见客、按业绩见客、明星见客等制度，根据销售情况随机调整）； 第一时间接待的客户谁见谁跟踪； 客户未下订金，先接待的置业顾问不在场（或轮休、或在见客户、或其他）、由其他置业顾问接见，由第二次见的置业顾问再跟踪。