中国移动通信集团湖南公司si管理办法(编辑修改稿)

中国移动通信集团湖南公司si管理办法(编辑修改稿)内容摘要：

创建 SI 帐号，设定 SI 初始权限； SI。 相关附件要求： 1)公司介绍（含公司性质、架构、管理层、发展历史、人员状况等）； 2)相关业务经营许可文件（营业执照、电信增值业务经营许可证等）； 3)已有成功案例资料； 4)企业行业关系资源等材料； 5)其它可证明公司规模和能力的材料； 6)SI 公司合作策划书（ ADC 类）； 7)湖南移动集团客户行业应用 SI 准入标准 .xls。 注 1：以上材料可以是复印件，但需加盖申请者公司公章 注 2： MAS 类 SI，所有审批过程与 ADC 类 SI 类似，只是不进入 ADC 管理平台维护，按有限公司相关规定执行，相关协议参见附件 30《 MAS 业务集成合作协议模板 》 二、 SI 综合能力评估 中国移动通信集团湖南有限公司及各市公司成立 SI 综合能力评估组，主要承担 对 SI 综合素质进行评估以及 SI 产品功能进行认证。 中国移动通信集团湖南有限公司 “SI 综合能力评估组 ” 由中国移动通信集团湖南有限公司各相关职能部门及集团客户代表、行业专家顾问组成，各市公司应参照中国移动通信集团湖南有限公司设置相应的 “SI 综合能力评估工作组 ”。 “SI 合作管理功能评估工作组 ” 工作职责： （ 1）中国移动通信集团湖南有限公司及各市公司 “SI 综合能力评估工作组 ”。 确认新 SI 合作资格：对商业计划书等 SI 递交的材料进行审核；确定是否具备合作资格； （ 2）中国移动通信集团湖南有限公司 “SI 综合能力评估 组 ” 对新 SI 合作产品功能（包括业务功能、业务逻辑、功能价格）等要素进行评审。 对通过材料审核、符合基本认证条件的合作伙伴，由中国移动通信集团湖南有限公司对其产品及业务进行技术实验室测试或委托集团公司认证实验室对其产品及业务进行技术实验室测试， 确定业务是否具备上线商用资格。 此外，中国移动通信集团湖南有限公司 “SI 综合能力评估组 ”还担负对已合作 SI 每季度新增 /变更（含删除）产品及业务：对 SI 每季度的新增 /变更业务进行审核，对业务功能、业务逻辑、功能价格等要素进行详细评审并打分，确定新增 /变更业务是否具 备上线商用资格。 （此部分内容将列入 SI 日常管理项目中） 综合能力评估原则 “SI 合作管理功能评估工作组 ” 对 SI 申请的业务就以下因素进行评估 （ 1）业务功能评估：业务明晰、内容合法、具有集团属性、实用性； （ 2） SI具有相关资源授权证明或协议； （ 3）业务的创新性：主要指业务的功能服务和实现方式上不同于已有的业务，为了鼓励有序竞争和业务多元性，对具有创新性业务的 SI 在合作中将给予优先考虑； （ 4）市场前景及市场推广能力： SI 提供的业务具有集团属性、实用性及可操作性，能够凝聚一个目标客户群市场， SI 提供的市 场预测、收益分析应合理、完备，具有良好的市场推广能力和市场营销渠道； （ 5）产品技术评估：产品技术成熟，如已通相应行业技术标准的认证，具有良好的稳定性及易维护。 SI 综合评估标准 SI 的产品或服务通过中国移动通信集团湖南有限公司 “SI 合作管理功能评估工作组 ” 的综合评估的，可纳入中国移动通信集团湖南有限公司集团信息化服务 “ 统一门户 ” ，并为产品提供相应的网络资源，和 /或营销支持，以多种方式进行合作推广或运营。 （ 1）信息 /内容提供 SI评估标准 提供的信息内容不违反国家的有关法律、法规、政策，及不损害社会公共利益； SI 能够提供可检验的证据，证明其具备提供相应信息的资格、条件、或专业能力； SI 提供的信息具备一定的价值和明确的目标客户群； 提供垄断性或稀缺性信息的 SI。 （ 2）应用提供 SI 评估标准 SI 的产品或解决方案，能够实现对集团客户有价值的、可清晰定义的功能； SI 的产品或解决方案，可以基于现有的技术手段实现； SI 的产品或解决方案，可以轻易地被客户使用和操作； 提供某类产品 /解决方案的 SI，具有相关的技术资质。 （ 3）服务提供 SI 评估标准 服务提供 SI 在所服务的区域（以市单位）必须有固定的办公场所； 设 立专门的业务查询、申告和投诉受理渠道和机构，并向中国移动通信集团湖南有限公司提供具体的联络方式，有能力及时处理中国移动通信集团湖南有限公司转送的业务查询、申告和投诉； 有完善的内部流程和管理办法，提供符合中国移动通信集团湖南有限公司业务管理规范的客户开通鉴权（通过手机主叫号或其他方式，认证客户真实身份）方案，并确保用户接受服务前，充分知悉服务价格、内容及提供方式； 能够确保投诉或业务办理的处理时限最迟不超过 72 小时； 视具体业务需要或中国移动通信集团湖南有限公司的要求，能够向中国移动通信集团湖南有限公司有关 机构 /人员提供相应的业务资料和培训。 （ 4）销售型 SI 评估标准 熟悉当地市场，有良好的客户关系； 有足够的销售人员和销售支持手段； 有必要的技术支持手段。 （ 5）设备提供 SI 评估标准 通过相关设备的行业认证标准，如《信息产业部移动通信设备入网标准》等； 至少能够提供两年以上的售后服务。 三、 SI 业务引入与变更 SI 的 ADC 业务引入与变更过程主要包括： ADC 业务申请受理、申请有效性审核、合作评审、 ADC 业务接入与 ADC 业务测试、合作协议签订、合作 ADC 业务开通等环节。 的合作申请由相关主管部 门负责受理。 （集团客户部），填写合作 业务申请表。 参见附件 4：《 SI 业务合作申请表 .doc》 SI 申请材料的规范性、完整性和有效性进行审核，对确认合格的，应通知相关 SI。 相关业务评审： (1) SI ADC 业务受理单位整理 ADC 业务申请资料发送给 ADC 业务支撑单位，经过查新环节后，将查新结果和 ADC 业务申请资料发给各位评估成员； (2) 集团客户部牵头，召开评审会议； 评审部门包括：集团客户部（牵头）、市场部、数据部、业务支撑中心、网络部等相关部门 评审要求参见附件 5－ 8 (3) 评估 成员在接到 ADC业务申请资料 3~5个工作日内提交评估结果， ADC业务受理单位负责汇总评估结果， 2个工作日内向湖南移动公司提交评估报告； (4) 评估打分表由各评委填写，综合所有评委打分， 分以上为通过； 评判审核表 技术开发及运营经验 5% 资费 5% 内容资源 30% 营销渠道 15% 创新性 15% 用户体验 30% 打分 (满分 10 分） (5) 各省公司 SI管理员 通过一级 BOSS系统首先对已通过准入初评的合作伙伴进行 SI 准入流程的录入； (6) SI 业务准入经有限公司复评后，该项业务被允许入驻 ADC,业务发展初期， SI 的业务均要求为本地业务，进入 ADC 业务测试环节； (7) 初评或复评未通过，发送通知给 SI。 业务的签订、试运行 (1) 对于通过 ADC 业务审核、 ADC 业务接入融合、 ADC 业务测试的 SI， 相关主管部门与其双方签订合作协议，合作 ADC 业务进入试运行阶段。 业务合作协议参见附件 12：《湖南移动 SI 业务合作样本》； 说明：湖南移动与综合得分超过 作协议，在项目分配、商机响应、市场活动等方面给予资源倾斜。 每次签订合作框架协议的协议期限是一年 (2) 湖南移动公司向 SI发评估结果通知（电子邮件和 OA 通知）； (3) 签订协议后，集团客户部将 SI 的业务服务代码申请通过 OA 发送至网络部进行网络数据制作。 （ SI服务代码管理参见第五章第二节）； (4) 入网测试：对于评估通过 ADC 业务，湖南移动公司，安排进行实验室接口测试、现网测试， 2～ 3 周； (5) ADC 业务逻辑和 ADC 业务可用性测试：在入网测试同时进行， 15 个工作日内 完成； (6) 入网测试分工： a) 集团客户部：配合业务测试，执行具体测试，记录测试结果，出测试报告。 业务测试格式参见附件 9：《湖南移动 SI 业务测试报告 .doc》 b) 业务支撑中心：配合计费测试， SI 设备入住 IDC 机房。 计费测试报告参见附件 10：《湖南移动 SI 业务计费测试报告 .xls》 c) 网络部：配合网络测试， SI 业务与行业网关、 ADC 管理平台的网络联通。 网络测试报告参见附件 11：《湖南移动 SI 业务网络及接入测试报 告 .doc》 d) SI：提供测试方案。 ADC 业务正式开通 (1) 入网测试 通过后，湖南移动公司发送 ADC 业务开通通知， 1 周，与 SI签署 ADC 业务合作协议， 1个月； (2) 合作协议签署的基础上安排 ADC 管理平台（集团客户部）、网络（网络部）、计费（业务支撑中心）局数据制作， 14 个工作日内完成； (3) 正式开通业务前，需提供此项业务的客服文档，格式参见附件 31《客服文档模板》。 注明：全网业务参照集团公司的要求进行 相关附件要求： 1)《 SI 业务合作申请表 .doc》 2) SI 合作业务策划书（ ADC 类） .ppt 3) SI 申请合作业务 /产品方案、商业计划书、技术方案、营销和服务方案、收益预测等 4) SI 提供的业务测试方案 5)《湖南移动集团客户行业应用业务管理领导小组工作会正文 .doc》 6)《湖南移动集团客户行业应用业务现场评估会通知 (对 SI).doc》 7)《关于召开集团客户行业应用业务现场评估会的通知 (对内 ).doc》 8)《湖南移动 SI 业务合作样本》 9)《湖南移动 SI 业务网络及接入测试报告 doc》 10)《湖南移动 SI 业务计费测试报告 .xls》 11)《湖南移动 SI 业务测试报告 .doc》 四、 SI 业务中止 合作 ADC 业务中止是指在合作协议履行期间， SI 提前提出 中止ADC 业务合作或湖南移动强制中止 ADC 业务合作。 提前中止 ADC 业务合作的处理过程主要包括：合作中止需求受理、合作中止审核与确认、合作中止处理、后续处理等环节。 提出中止 ADC 业务合作的申请由相关移动主管部分受理。 （集团客户部）。 撤销申请表参见附件 13：《湖南移动集团客户行业应用 SI业务撤销申请单 .doc》 ADC 业务合作的处理流程：（集团客户部）。 (1) 合作中止需求受理。 SI 必须提前 2个月向移动相关主管部门提交中止合作的书面申请； (2) 合作中止审核与确认。 相关 ADC 业务主管部 门根据合作协议的规定，制定相应的合作 ADC 业务中止处理方案，将处理方案及 SI提交的中止合作书面申请报主管领导审批； (3) 合作中止处理。 湖南移动依相关方案实施合作 ADC 业务中止处理。 SI提前中止 ADC 业务合作，必须以适当的方式提前向湖南移动说明、解释，采取适宜的措施，并配合湖南移动处理相应的善后事宜； (4) 后续处理。 提前中止 ADC 业务合作的 SI，原则上湖南移动在之后的 1年内不再受理其合作申请。 ADC 业务合作的处理流程如下： (1) 由于考核原因或违规而被要求强制中止 ADC 业务 SI，相关移 动公司ADC业务主管部门根据 ADC业务协议制定强制中止合作 ADC业务的处理方案，报主管领导审批； (2) 审批获准后，通知 SI 强制解除合作关系，依相关方案实施合作 ADC业务中止处理。 必要时，视合作 ADC 业务的具体情况，给予 SI2 个月以内的时间作为强制中止 ADC 业务合作的缓冲期； (3) 缓冲期内， SI 在继续向各客户提供内容 /应用的同时，必须配合湖南移动处理相应的善后事宜； (4) 强制中止 ADC 业务合作的 SI，原则上湖南移动在之后的 2 年内不再受理其提出的合作申请。 SI 业务须登记备案。 备案登记的 SI业务必须记录在附件 14 中：《湖南移动集团客户行业应用 SI 业务注销记录表 .xls》。 相关附件要求： 《湖南移动集团客户行业应用 SI 业务撤销申请单 .doc》 《湖南移动集团客户行业应用 SI 业务注销记录表 .xls》 五、网络测试 网络测试指中国移动通信集团湖南有限公司及所属各市公司为通过产品认证且通过业务功能评估的 SI 进行相关网元局数据的设置，配合进行网络联调工作。 需要参与联网测试的 SI 类型包括：内容提供商、应用提供商、服务提供商、终端提供商、门户运营商等一切在业务上需要与中国移动通信集团湖南有限公 司网络平台连接的 SI。 SI，中国移动通信集团湖南有。