中交航务工程勘察设计院iso9001质量手册(编辑修改稿)

中交航务工程勘察设计院iso9001质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

管理 者及管理部门 组织机构图 院长 总工程师 管理者代表 设计所 勘察处 岩土工程处 市场部 生产业务部 技术开发部 企业发展部 监督保障部 人力资源部 院办公室 图书馆 档案馆 电算所 生产单位 职能部门 翻译室 专家委员会 技术委员会 教育委员会 出版中心 职责和权限 院长 a. 对产品质量全面负责。 b. 通过以下活动建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性 : ● 向全体员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性。  制定质量方针 ,确保在院内得到沟通和理解。  制定质量目标，并确保相关职能和层次上建立质量目标。  进行管理评审。  确保资源的获得。 c. 以增 强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定和满足。 d. 确保质量管理体系变更时进行策划和实施，保持质量管理体系的完整性。 e. 确保院内的职责和权限得到规定和沟通，确保院内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。 f. 确定管理者代表。 g. 批准院质量手册和质量计划，并对其有效性进行评价。 管理者代表 a. 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。 b. 向院长报告质量管理体系的业绩和改进需求。 c. 确保全院提高满足顾客要求的意识。 d. 负责 与质量管理体系有关的对外联络。 总工程师 a. 对产品的技术全面负责，承担审定责任。 b. 主持勘察、设计的方案和项目的评审。 c. 主持解决重大技术问题。 d. 主持专家委员会工作。 专家委员会 a. 对重大项目的方案和重大技术问题进行评审。 b. 对有争议的重大技术问题进行院内最终裁定。 c. 负责工程技术人力资源的评审。 技术委员会 a. 审议科技发展规划和技术进步年度计划。 b. 领导技术进步年度计划和科技发展规划的实施。 c. 组织院信息化建设工作。 教育委员会 a. 审议职工教育、培训计划。 b. 领导教育、培训年度计划的实施。 企业发展部 负责组织院质量管理体系的建立、完善和实施，并对质量管理体系的运行进行监督、检查，负责组织内部审核和管理评审工作。 市场部 负责与顾客洽谈、接受订单、组织与产品有关要求的评审和确定、产品的交付、受理顾客投诉。 生产业务部 负责生产计划管理、生产项目技术管理、组织产品实现过程中的评审、成果质量评定，对勘察、设计的不合格品组织 进行纠正。 技术开发部 负 责组织全院技术发展规划、技术进步工作和信息化建设、负责计算机网络维护、软件开发、防病毒的管理及工程建设技术标准的控制。 人力资源部 负责人力资源的配置，组织教育、培训和技术职务的评聘与考核。 监督保障部 确保为达到产品要求所需的基础设施、工作场所和相关设施。 院办公室 负责协调各部门的工作、文件的处理、周转和档案管理。 支持性文件（ ）：《质量管理体系岗位质量职责》。 管理评审 管理评审每年进行一次，当院内部或外部发生重大变化时，可随时进行管理评审。 企业发展部制定年度管理评审计划，并组织各相关部门按照管理评审计划安排开展管理评审，负责保管管理评审的资料和记录。 院长根据会议讨论情况，对质量管理体系做出评审结论。 企业发展部编制管理评审报告，经院长批准后下发到相关部门，确保管理评审的改进决定得到落实。 支持性文件（ ）：《管理评审实施办法》。 内部沟通 质量管理体系的内部沟通采用年度工作会议和每季度生产经营会、质量会、院务 会等形式进行沟通。 6. 资源管理 人力资源 明确质量管理体系各岗位的质量职责。 每年年终由人力资源部组织，各部门负责对本部门各岗位人员进行考核，根据考核结果，进行技术职务和岗位的聘任。 人力资源部制定年度培训计划，组织实施，对培训效果进行评审。 支持性文件（ ）：《职工培训工作管理办法》。 基础设施 每年年初监督保障部制定年度设备、仪器配置计划，并根据实际情况适时的更新和补充设备，确保生产需要。 对设备的使用、维修和保养制定相应规定 ，保证设备的正常运转。 支持性文件（ ）：《设备、仪器管理办法》。 工作环境 对有特殊环境要求的库房、实验室制定相应管理办法由监督保障部组织实施。 支持性文件（ ）：《实验室及有关库房环境规定》、《土工实验室管理办法》。 网络管理 技术开发部负责组织对网络进行管理和维护，确保网络正常运转。 7. 过程控制 与顾客有关过程及顾客沟通 与产品有关要求的确定 a. 顾客规定的要求，即顾客对产品本身的要求，也包括交付、交付后活动的要求。 b. 顾客没有明确规定，但预期或规定用途所必须的要求。 c. 与产品有关的法律、法规要求。 d. 一航院确定的任何附加要求。 与产品有关要求的评审 在签订合同、接受订单前或中标后，对委托书、协议、合同等进行评审以确保： a. 产品的要求得到确认，形成文件，并经过批准。 b. 顾客的口头订单由市场。