上海宝钢国贸公司质量管理体系策划控制程序(编辑修改稿)内容摘要:
司总裁批准质量目标并正式颁布。 战略企划部组织,会同各单位对公司质量目标进行分解,转化为各单位的目标。 各单位应对质量目标作进一步分解,并使员工正确理解,遵照执行。 在各事业部的相关会议上(如经营分析会)各单位的质量目标完成情况进行分析,至少半年一次。 每年的管理评审会应对公司的质量目标实现情况进行评审。 质量目标的修改按 ~ 步骤进行。 进行质量管理体系策划的时机 公司在下列情况下需进行质量管理体系的策划 共 4 页 第 3页 A 按照质量管理标准建立、改进质 量管理体系; B 公司的质量方针、质量目标、组织机构发生重大变化; C 公司的资源配置、市场情况发生重大变化; D 现有体系文件未能涵盖的特殊事项。 事业部针对具体的服务、项目或合同的服务质量策划执行其本单位的服务实现的策。上海宝钢国贸公司质量管理体系策划控制程序(编辑修改稿)
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单位或个人需借阅质量记录时,应填写“质量记录借阅登记表”(附件 2),借阅期间不得丢失或损坏,并按期归还。 质量记录的保存期及到期处理 质量记录的保存期规定 A 保存期限为五年 的质量记录有:管理评审记录、内部质量审核记录、纠正和预防措施记录、不合格品记录、顾客投诉记录、顾客服务记录、顾客满意度调查统计记录、数据分析记录、文件和资料控制记录、货运代理服务项目全过程相关单证、票据、评审、确认
按承诺安排游览景点 % 提供符合承诺的就餐标准 % 旅馆符合承诺的标准 % 导游不向旅游者兜售物品或向旅游者 购买物品 % 不安排游者合同以外强行购物活动 % 不硬性安排计划外的娱乐节目 % 由表可见, 服务规范执行情况总体良好。 但 “ 不硬性安排计划外的娱乐节目 ” 、“ 导游不向旅游者兜售物品或向旅游者购买物品 ” 和 “ 主动推荐意外保险 ”等执行率较低。 共 16 页 第 8 页 四、
工后,甲方验收通过的,乙方向甲方提供《工程质量验收保修单》(见附件五),同时提供管线竣工图等资料,并办理验收移交手续。 第六条 支付方式 一、双方约定按下 列第 种方式支付合同款项。 (一)双方约定合同款项按如下方式支付: 1.合同签订时,甲方向乙方支付合同总金额的 %。 2.工程开工后 天内,甲方向乙方支付合同总金额的 %。 3.验收合格收到《工程结算单》(见附件六)后 天内
会审议的议案,并按照议案的内容向战略企划部提出书面报告。 报告应详细说明拟设立组织机构的名称、职能和人员配置的设想等。 战略企划部在接到上述书面报告后,对拟组建的一级机构的未来业务发展情况进行调研。 拟组建机构属经营性公司的,战略企划部须在接到资产管理部关于该公司已登记成立的书面通知后进行调研。 本着实事求是和精简高效的原则,战略企划部在 15 个工作日提出对新组织机构设置的建议报告
%(我方以物抵债时)。 如无法以上述评估值或市场价格作为基准,应报资产管理部经财务副总裁审批同意后实施。 在诉讼(仲裁)中以物抵债 法院、仲裁机构直接判令实物抵债的,以判决书、裁决书等文件确定的抵债方式和金额为准;双方在诉讼、仲裁过程中达成以物抵债协议的, 共 12 页第 5页 我方应遵 守 的规定。 涉讼法律事务 法律诉讼及仲裁处理 公司实行法律诉讼及仲裁的集中管理。
变化趋势,包括采取预防措施的需求; D 供方的信息; E 经营目标的实现情况; F 公司目前的财务状况。 外部数据的收集、分析和处理 战略企划部负责国家政策、法规类信息的收集、分析、整理和传递。 战略企划部负责政府相关机构的规定和反馈信息,认证机构审核结果的收集、分析,并传递到相关部门。 对出现的不合格项,实施《纠正和预防措施管理程序》。 各事业部、一级子公司负责收集、分析市场动态,并负责与 共