上海宝钢国贸公司组织机构管理程序(编辑修改稿)内容摘要:
会审议的议案,并按照议案的内容向战略企划部提出书面报告。 报告应详细说明拟设立组织机构的名称、职能和人员配置的设想等。 战略企划部在接到上述书面报告后,对拟组建的一级机构的未来业务发展情况进行调研。 拟组建机构属经营性公司的,战略企划部须在接到资产管理部关于该公司已登记成立的书面通知后进行调研。 本着实事求是和精简高效的原则,战略企划部在 15 个工作日提出对新组织机构设置的建议报告,并报公司总裁审批。 战略企划部按照公司总裁同意组建的批复,起草组建新机构的公司文件,并报公司总裁签发。 拟组建的职能部门、事业部所属部门在接到公司文件后,即着手按文件内容筹建组织机构。 拟组建机构属经营性公司的,还需取得其董事会的认可。 董事会通过的决议内容须报战略企划部和人力资源部备案。 人力资源部在接到公司文件后,尽快进行新机构的定岗定编和人员任免等工作。 新机构的人员任用文件不得在新机构组建成立文件下发之前下发。 信息化管理部在接到公司文件后,立即进行部门代码的新 共 6 页 第 4页 增工作。 二级机构的设置 二级机构的设置由相关副总裁、事业部总裁和海外事业总裁决策,但须报战略企划部和人力资源部备案。 备案的材料中,须说明新增机构的理由、新机构的经营或管理范围、新增机构的管理者以及新机构的管理职责等。 二级机构的机构设置管理流程可参照一级机构的管理流程进行或自行设计。 临时性组织机构的设置 临时性组织机构由公司总裁或副总裁按照相关决定下达给战略企划部。上海宝钢国贸公司组织机构管理程序(编辑修改稿)
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司总裁批准质量目标并正式颁布。 战略企划部组织,会同各单位对公司质量目标进行分解,转化为各单位的目标。 各单位应对质量目标作进一步分解,并使员工正确理解,遵照执行。 在各事业部的相关会议上(如经营分析会)各单位的质量目标完成情况进行分析,至少半年一次。 每年的管理评审会应对公司的质量目标实现情况进行评审。 质量目标的修改按 ~ 步骤进行。 进行质量管理体系策划的时机
单位或个人需借阅质量记录时,应填写“质量记录借阅登记表”(附件 2),借阅期间不得丢失或损坏,并按期归还。 质量记录的保存期及到期处理 质量记录的保存期规定 A 保存期限为五年 的质量记录有:管理评审记录、内部质量审核记录、纠正和预防措施记录、不合格品记录、顾客投诉记录、顾客服务记录、顾客满意度调查统计记录、数据分析记录、文件和资料控制记录、货运代理服务项目全过程相关单证、票据、评审、确认
按承诺安排游览景点 % 提供符合承诺的就餐标准 % 旅馆符合承诺的标准 % 导游不向旅游者兜售物品或向旅游者 购买物品 % 不安排游者合同以外强行购物活动 % 不硬性安排计划外的娱乐节目 % 由表可见, 服务规范执行情况总体良好。 但 “ 不硬性安排计划外的娱乐节目 ” 、“ 导游不向旅游者兜售物品或向旅游者购买物品 ” 和 “ 主动推荐意外保险 ”等执行率较低。 共 16 页 第 8 页 四、
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