万达华纳影院(连锁院线)培训教程手册(编辑修改稿)

万达华纳影院(连锁院线)培训教程手册(编辑修改稿)内容摘要：

和员工训练员组成一支团队，携手合作。 团队 是精心挑选且接受过良好的培训，能够完成自己在培训系统中担当的工作 . 2. 系统性的培训过程： 没有人生来就是训练员，需要教会他们如何训练别人。 一个清晰的、 一致的培训方法有助于训练员保持标准。 此方法可以确保每个员工在每个岗位上得到同样的培训。 3. 排 定培训时间： 训练员需要不被打断地完成自己的工作。 预先排定时间可以确保培训工作顺利进行。 4. 追踪： 追踪对于鉴定和评估训练工作来说是非常重要的。 追踪包括使用岗位训练、追踪考核表，同时也意味者管理人员把定期在区域纠正员工操作的工作当成自己区域管理活动的一部分内容。 各岗位的标准需要在培训过程中教授给员工，并且由管理人员在工作中维持标准。 11 新进员工培训 招募计划 招募 招募流程 简介 * 公司文化。 * 华纳发展史及发展前景。 * 公司规章制度。 * 服务理念，如何做到 100%的顾客满意。 * 积极、主动、刻苦、热情地工作。 单一岗位培 * 理论培训。 * 由训练员带训，进行一对一培训。 * 由训练执行经理追踪并考核。 在职员工培训 * 加强服务理念培训，发扬团队合作精神。 * 其它岗位交叉培训。 * 培训并挑选优秀员工升迁。 员工组长的发展： 由影院经理和营运经理挑选出的员工组长能在作岗位上展示出自己的技能和标准，并具 有基本沟通能力和领导能力。 基本职责： 训练员工工作站 了解所有员工工作站的执行步骤及标准。 完成基本管理工 （附：招募流程建议图） 12 招募流程建议图 时 间 工 作 项 目 具 体 内 容 第 1 天 确定招募人数 第 2 天 招募前准备 、地点及面试人 第 5 天 招募宣传 、条件与时段 、易懂 第 614 天 收集应征资料 ，通知面试时间 第 14 天 面试前准备 、地点 第 15 天 主持面试 、说话礼仪 第 17 天 录取通知 ，排出训 练计划 13 员工训练四步骤 员工培训系统运用一套系统性的、四步骤方式对员工进行训练。 步骤包括： 步骤一：准备 准备意味着公司必须具有经过精心准备的训练计划、训练区域、训练员和受训员工。 步骤二：示范说明 此步骤涉及到向员工解释和示范工作站的操作程序。 系统性地说明每一步骤如何完成、原因是什么。 步骤三：练习指导 现在，员工已准备就绪可以试 作每一步骤。 员工在试作每一步骤时，应该向训练员解释如何完成。