20xx年深圳某五金塑胶制品公司iso9001质量手册(编辑修改稿)

20xx年深圳某五金塑胶制品公司iso9001质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

深圳市 **五金塑胶制品 有限公司 ISO9001:20xx 编 号 QM001 质量手册 页次 第 15 页 共 21页 生效日期 版次 A／ 2 体系要素满足 ISO9001： 20xx 质量管理标准要求。 ISO9001:20xx 标准中的 设计条款暂不适应本公司 ,故在本公司质量体系中以删减 引用标准 质量管理体系标准 ISO 9001:20xx 当以上国际标准修订或改版时﹐公司应及时按最新版本的标准修订体系。 朮语﹑定义和缩略语 公司质量体系采用 ISO9000:20xx 质量管理体系 基本原则和朮语的定义。 为方便公司人员使用﹐摘要如下朮语﹑定义及缩略语﹔ 公司：“ 深圳市 **五金塑胶制品 有限公司 ”的简称。 顾客：公司提供产品的接受者 (即客户 )。 供方：向公司提供产品和服务的单位 (即供货商 )。 合格：满足要求。 不合格：不满足要求。 深圳市 **五金塑胶制品 有限公司 ISO9001:20xx 编 号 QM001 质量手册 页次 第 16 页 共 21页 生效日期 版次 A／ 2 质量管理体系 总要求 公司根据方针﹑质量目标﹑产品特点以及为达到顾客满意并满足的要求 ﹐建立符合ISO9001﹕ 20xx 标准的质量管理体系﹕体系应予贯彻执行﹑积极维护并不断改进； 公司实施质量管理体系时确定了各过程间的相互关系 ,接口在相应的程序文件中作出相应的描述； 公司产品有部分外包过程 ， 我们将确保对外包过程实施控制。 体系文件要求 公司质量管理体系应予文件化（以下简称体系文件） 体系文件应详细描述质量管理体系过程，过程的顺序及其相互接口关系；规定过程有效运作及控制的准则和方法；过 程的监测、分析和改进的方法； 体系文件应包括 ISO9001： 20xx 标准规定的文件化程序和必要的文件化程序； 公司的体系文件包括： a) 质量管理手册 b) 质量程序文件 c) 工作指导书﹑技朮标准、检验标准 为证实质量管理体系的有效运行及运行的符合性，应保留充分的质量记录以提供证据﹐至少应保留 ISO9001﹕ 20xx 标准规定的质量记录。 质量手册 ISO 办 负责《质量手册》的编制；《质量手册》由总经理批准发布。 质量手册包括但不限于： 深圳市 **五金塑胶制品 有限公司 ISO9001:20xx 编 号 QM001 质量手册 页次 第 17 页 共 21页 生效日期 版次 A／ 2 a) 质量管理体系的范围； b) 描述质量管理体系各要素及其相互关系； c) 体系程序或其它引用文件； d)《质量手册》的管理见质量程序《文件管理程序》。 文件控制 建立《文件管理程序》﹐以控制质量管理体系运行所要求的书面及计算机文件﹐包括：适用法律﹑法规﹑体系文件﹑技朮文件。 程序确保： a) 文件发布前进行批准﹐保证其充分与适应性； b) 必要时应对文件进行评审与更新，并再次批准； c) 编制文件一览表，用于识别现行文件的版本 /修订状况； d) 在对质量管理体系有效运行起重要作用的场所，都能得到相应的有效文件； e) 规定文件编号规则﹐使之容易识别和检索； f) 对外来文件进行标识和登录﹐规定发放范围； g) 从所有发放或使用场所撤出作废的文件；为法律或积累知识的目的所保留的作废文件，应在保留的作废文件盖上“参考文件”章予以标识。 质量记录的控制 执行《质量记录管理程序》，控制质量管理体系所需的质量记录的标识收集 ,保管处理 ； 保存适当的质量记录 ,以证明符合要求及有效的实施质量管理体系 ,并编制质量记录一览表以方便使用。 管理职责 深圳市 **五金塑胶制品 有限公司 ISO9001:20xx 编 号 QM001 质量手册 页次 第 18 页 共 21页 生效日期 版次 A／ 2 管理承诺 总经理为公司质量管理体系的发展和不断完善应作出郑重承诺，具体体现在： a) 向公司人员灌输实现顾客及相应法律、法规要求的重要性； b) 确定质量方针﹑质量目标； c) 主持管理评审； d) 保证必要的资源。 以顾客为中心 总经理应确保顾客的需求与期 望能予以确定，同时应考虑到相关法律、法规的规定以实现达到顾客满意的目的； 根据公司产品的市场定位及顾客的普遍需求与期望，规定公司提供产品的基本要求如下： a) 持续改进产品和服务的质量、更好满足顾客的需要和期望； b) 按期及安全交付产品。 顾客的具体需求应在签约前明确并保证认识一致，当现有体系不足以满足要求，应进行产品实现过程的策划； 公司通过顾客意见反馈等信息来源，对顾客需求及期望进行分析、评估，在管理评审中予以补充规定或修订。 质量 方针 公司质量方针见质量管理手册第五页； 质量方针由总经理确定并颁布； 质量方针为质量目标的确立与评审提供框架； 质量方针应通过经常性的宣导使公司各个管理层都理解，并贯彻于体系中； 通过管理评审对质量方针的适合性进行评审﹐保证其适应公司的发展。 深圳市 **五金塑胶制品 有限公司 ISO9001:20xx 编 号 QM001 质量手册 页次 第 19 页 共 21页 生效日期 版次 A／ 2 策划 质量目标 公司质量目标见质量管理手册第五页，并将目标分解到各部门见《质量目标一览表》。 质量目标由总经理确定并颁布； 质量目标应是可量度的，并与质量方针保持一致性。 质量策划 为实现质量方针、质量目标，公司应对质量管理体系的过程，所需的资源及质量管理体系的持续改进进行策划； 质量管理体系的总体策划体现在质量管理手册及相应的质量程序中。 策划的更改，原则上通过管理评审研讨后由总经理确定，以确保质量管理体系的完整性得到保持。 职责权限与沟通 职责和权限 公司组织架构图见质量管理手册第六页； 职责和权限见质量管理手册第七页。 管理者代表 总经理指定管理层成员为管理者代表，见质量管理手册第十页，并授以明确职责 : a) 确保按 ISO9001： 20xx 标准的要求建立﹑保持质量管理体系； b) 向总经理报告有关质量管理体系的实施情况、包括改进需要； c) 确保公司及时获得并理解相关法律、法规的实施要求，并了解顾客的要求； d) 就公司质量管理体系有关事宜与外部各方的联络工作。 内部沟通 公司通过制定各类程序确定了内部沟通的方式，并通过召开各类会议，培训，通知等方式来进行沟通，能够确保对质量管理体系的有效性进行沟通。 深圳市 **五金塑胶制品 有限公司 ISO9001:20xx 编 号 QM001 质量手册 页次 第 20 页 共 21页 生效日期 版次 A／ 2 管理评审 制定《管理评审管理程序》。 总经理每年至少召开一次管理评审会议对质 量管理体系进行评审，以确保持续的适宜性、充分性和有效性。 管理评审应对质量方 针和目标的实现程序进行评价并审议，是否需要对公司质量管理体系进行修订或改 进； 评审输入 管理评审的输入应包括目前体系运行情况和改进的需要； a) 质量管理体系审核（内审 /外审）结果； b) 顾客的反馈意见； c) 过程执行状况和产品的符合性分析； d) 预防和纠正措施的状况； e) 上一次管理评审措施的跟踪； f) 可能影响质量管理体系的变化。 评审输出 管理评审的输出应包括与以下活动有关的措施： a) 质量管理体系的改进； b) 公司提供产品过程的改进以适应法律﹑法规的要求和顾客的需求； c) 所需的资源。 管理评审期间处理的事项及决议均应形成文件，由管理者代表保存。 管理者代表负责管理评审。