20xx年四川省工业科技旅游质量等级评定标准(编辑修改稿)

20xx年四川省工业科技旅游质量等级评定标准(编辑修改稿)内容摘要：

便捷；道路路况好或具有一级公路直达旅游区；或具有旅游专线交通工具。 b)有停车场。 管理完善，布局合理，容量能充分满足游客接待量 要求；场地平整坚实、绿化美观；标志规范、醒目、美观。 参观游览 ] a)有游客接待中心，能通过集中讲解或播放录像等方式，向游客比较系统地介绍本工业景区的参观内容及参观须知。 有宣传资料。 b)景区内各种指示标识（包括工厂导览全景图、标识牌等）位置合理，造型有特色，与景区内环境协调，有企业文化气息。 c)形成的参观点数量 3 个以上，内容不重复，均具有较高的吸引力，能充分满足游客的需求。 d)生产工艺流程开发程度较高，能满足游客对产品生产过程的求知欲。 e)有导游讲 解服务，讲解内容科学、准确、生动，应有工业科技内容的讲解；导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量达到 GB?T15971－ 1995 中的 和第 5 章要求。 f)有 1 条以上旅游线路，编排合理，内容丰富。 g)区内参观线路设计合理，道路便捷通畅，设有休息区及餐饮点。 h)游客参观游览时间 2 小时以上。 旅游购物 a)有专门的购物设施，布局合理，与景观环境相协调。 b)旅游区购物场所统一管理，秩序良好，无假冒伪劣商品。 c)旅游商品种类丰富，本企业 文化特色突出。 d)商品宣传促销方式多样，对本企业品牌宣传有较好的效果。 旅游管理 a)管理机构健全、职责分明，管理有效。 b)有专职旅游市场管理队伍，市场优良有序。 c)设有面向公众的旅游咨询、投诉电话，接听及时，对于旅游者投诉的质量纠纷能得到及时圆满解决。 d)企业内部旅游从业人员培训率达到 80%，并定期举办员工生产技能、旅游服务培训。 旅游经营 a)有独立核算的旅游经营实体。 b)积极参与各类宣传促销活动，旅游宣传资料内容丰富 并有良好的旅游产品形象。 c)客源市场稳定，市场拓展多元化，成效明显。 d)游客接待制度健全，各接待环节协调有序；管理服务人员统一着装，态度热情，服务优良。 卫生条件 a)环境整洁，无污水，无乱堆、乱放、乱建现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢。 b)工业景区内污水排放得当，不污染周边地区环境等。 c)各类场所全部达到 GB 9664 规定的卫生标准。 d)所有厕所管理良好，环境整洁，洁具干净、无污垢、无堵塞，无蚊蝇，空气无异味。 e)垃 圾箱分类设置，日产日清，数量充足，与环境相协调。 旅游安全 a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制订和颁布的安全法规；建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。 b)危险地段、危险工厂车间标志明显，防护设施齐备、有效，特殊地段有专人看守。 c)有相关救援机制，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全；设立医务室，并配备专职医务人员。 旅游信息化建设 a)设立独立域名的网站，网站内容丰富，服务项目齐全，充分满足游客的需求。 b)坚持网站的日常维护，数据及时更新。 资源环境保护 a)空气质量达到 GB3095－ 1996 一级标准。 b)噪声质量达到 GB30961993 一类标准。 c)饮用水达到 GB5749 的相关规定。 d)污水排放达到 GB8978 的相关规定。 e)油烟排放达到 GB18483 的相关规定。 f)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源 和游览气氛。 旅游发展后劲评估 a)还有较多旅游资源和旅游项目可以开发利用。 b)具有良好的市场基础和发展前景。 c)可持续发展态势良好。 游客意见综合得分 游客综合意见分数达到 80分以上。 企业员工意见综合得分 企业员工综合意见分数达到 80 分以上。 三星级工业科技旅游景区 经济效益 a)年接待人数 5 万人次以上。 b)年旅游业收入 150 万元以上。 社会效益 a)直接吸纳劳动就 业人数 15 人以上。 b)间接提供劳动就业岗位数 25 人以上。 c)带动本地区产品及纪念品销售等附加效益 25 万元以上。 d)本地区因兴办旅游业而增加的纳税额 5 万元以上。 生态效益 规划科学，绿化好，已通过区（市、县）级环保部门环境评估，未影响工厂企业的正常生产。 旅游交通 a)可进入性好。 交通设施完善，进出便捷；至少具有二级公路直达旅游区；或具有旅游专线交通工具。 b)有停车场。 布局合理，容量能满足游客接待量要求；场地平整坚实；标志规范、醒目。 参观游览 a)有为游客提供咨询服务的相应场所，并有相关旅游景区的参观内容介绍。 b)景区内各种指示标识（包括工厂导览全景图、标识牌等）位置合理，与景区内环境协调，有企业文化气息。 c)形成的参观点数量 3个以上，内容不重复，具有一定的吸引力，能充分满足游客的需求。 d)生产工艺流程开发程度较高，能满足游客对产品生产过程的求知欲。 e)有导游讲解服务，讲解内容科学、准确、生动，应有工业科技内容的讲解；导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量达到 GB?T15971－ 1995 中的 和第 5 章要求。 f)有 1 条以上旅游线路，编排合理，内容丰富。 g)区内参观线路设计合理，道路便捷通畅，设有休息区。 h)游客参观游览时间 小时以上。 旅游购物 a)有专门的购物设施，布局合理，与景观环境相协调。 b)旅游区购物场所统一管理，秩序良好，无假冒伪劣商品。 c)旅游商品。