20xx年兴霖电塑(中空吹塑)公司质量手册(编辑修改稿)

20xx年兴霖电塑(中空吹塑)公司质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

宁波兴霖电塑有限公司 质量方针 章节号 版本 1 页次 1/1 1 为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特确定本公司的质量方针为： “ 客户至上、信誉第一、质量保证、交货及时、服务周 到 ” 本公司要以先进的技术不断 开发新产品，以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为中心实现我们对顾客的承诺。 2 本方针与公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成部分。 体现了满足要求和持续改进的承诺。 3 本方针为制订和评审质量目标提供了框架，公司与质量有关的各部门应在此基础上制定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。 4 各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。 5 公司应不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。 6 对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制，执行《文件控制程序》。 总经理： 年 月 日 宁波兴霖电塑有限公司 管理策划控制程序 章节号 版本 1 页次 1/2 1 目的 对实现组织的质量目标进行管理策划。 2 范围 适 用于对确保实现质量目标的资源加以识别和策划。 3 职责 总经理根据组织的质量目标，配置必要的资源，负责批准有关部门编制的质量策划输出文件。 管理者代表负责审核各部门为管理策划编制的有关文件。 质管部负责组织各部门进行管理策划，编写相应的策划文件，并对实施情况进行监督检查。 各部门主要负责人负责组织本部门的质量策划。 4 程序 质量目标 为实现组织的质量方针，组织总的质量目标为： a) 常规产品成品合格率达到 95%，今后三年内每年递增 1%； b) 常规 产品零部件合格率达到 93%，在今后三年内每年递增 1%； c) 开发新产品总体一次成功。 与质量相关的各部门应根据组织总目标进行分解，转化为本部门具体的工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。 进行质量策划的时机 组织在下列情况下需进行质量策划： a) 按照质量管理标准建立、改进质量管理体系； b) 组织的质量方针、质量目标、组织机构发生重大变化； c) 组织的资源配置、市场情况发生重大变化； d) 现在体系文件未能涵盖的特殊事项。 针对具体的产品、项目或合同的质量策划执行《实现过程的策划程序》。 质量策划的内容 总经理应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。 质量策划的内容应包括： a) 需达到的质量目标及相应的质量管理过程，确定过程的输入、输出及活动，并作出相应规定； b)识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置 宁波兴霖电塑有限公司 管理策划控制程序 章节号 版本 1 页次 1/2 ，重点应评审过程和活动； e 根据评审结果寻找与质量目标的差距，确保持续改进，提高质量管理体系 的有效性和效率； 策划的结果（包括变更）应形成文件，如质量管理方案、质量计划等。 质量策划输出文件的编制原则 a) 应参照质量手册的有关内容，应符合质量方针、目标，并与产品实现过程的策划及其他质量体系文件的内容协调一致； b) 已有的质量文件中的内容可被引用，并根据特殊的要求增加新的内容。 质量策划输出文件的编制、审批和发放 《质量策划输出文件》由质管部组织各部门负责人编制，经管理者代表审核、总经理批准后，以受控文件形式发放到相关部门。 《质量策划输出文件的封面必须写时策 划项目名称及编号、编制人、审核人、批准人、发布日期。 质量策划的实施、监督检查和更改 各部门在执行中应按照质量策划规定的内容、进度、要求进行控制，并将执行情况、存在的问题等及时反馈到质管部。 质管部对质量策划实施情况进行检查和验证，协调相应的资源，并填写《质量策划实施情况检查表》报告总经理。 质量策划的更改 a) 《质量策划输出文件》的更改应在受控状态下进行，应由更改部门填写《文件更改申请》，经部经理批准后进行更改，按《文件控制程序》执行； b) 在更改期间应保持质 量管理体系的完整运行，例如组织机构的调整应对职责作出相应的变更，以确保体系正常运行。 质量策划所形成的相关文件，由质管部负责存档保存。 5 相关文件 《文件控制程序》。 6 质量记录 《文件更改申请》。 (XL/JL0101) 宁波兴霖电塑有限公司 职责和权限 章节号 版本 1 页次 1/3 总经理 a） 负责贯彻国家质量法规、政策和指令 b） 决定公司的经营计划和投资方案，年度财务预、决算方案 c） 负责公司内部管理机构的设置和资源的配置 d） 坚持贯彻执行质量方针、目标，负有质量管理体系成败的直接责任 e） 负责委派管理者代表 f） 负责主持管理评审活动 质 量 部 主管 a) 在总经理的领导下负责公司质量管理工作，对公司质量责任制落实负责，行使质量监督、考核 b) 制订并组织实施公司各项质量管理与活动计划、组织、协调、督促、检查公司各部门的质量工作 c) 组织、编制、修改、实施公司质量体系文件，负责质量体系文件和资料的管理工作，协调公司领导制定和宣贯质量方针和目标 d) 组织实施公司内部质量审核工作，制订改进措施，并督促措施的实施 e) 负责管理公司质量信息系统，协 调质量信息的流通，搞好质量信息的处理、编辑、归档和存储等工作 f) 及时处理质量问题，提出处理意见，并督促、检查纠正和预防措施的实施情况 g) 负责组织对不合格品的评审工作，确保产品的质量能满足产品的要求 h) 协助管理者代表组织准备管理评审 a) 负责按产品图样、技术标准、检验规范的规定对产品进行检验和验证，作出准确判断，并及时填写各种质量记录 b) 做好不合格品的标识和隔离工作，及时反馈质量信息 c) 对填写的质量记录、检验表卡的正确性及完整性负责 d) 对产品生产过程实行监控，监督工艺纪律的执行情况，做好检验和试验状态的标 识工作 生产部 a） 在总经理领导下，认真贯彻公司的质量方针，对车间人员进行质量管理教育，负责完成公司下达的生产任务保证公司质量方针目标的实现 b） 负责公司质量方针、目标的制定与监督实施 负责生产计划的审批 c） 负责日常生产物资采购计划的核准及重大生产设施采购计划的审核 e)负责车间的工序质量控制和定置管理工作，及时填报有关统计技术，做好质量信息的反馈工作对车间的质量事故负责，及时报告，协调召开质量分析会议，提出纠正和预防措施 a) 熟悉工作岗位的质量标准，工艺文件和作业指导书 b) 严 格遵守工艺纪律和操作规程，搞好 “三检 ”，对加工的产品负质量责任 宁波兴霖电塑有限公司 职责和权限 章节号 版本 1 页次 2/3 c) 努力完成质量指标的考核 d) 爱护工具、计量器具和工位器具，做到擦洗干净、摆放整齐 e) 搞好文明生产和安全操作，做好标识管理工作 销售 部 a) 负责做好市场的调研、分析、预测和质量信息的收集工作，并按规定反馈给公司有关职能部门 b) 负责产品销售合同的签定和管理工作，并组织合同评审 c) 及时处理顾客来信、来电、来访及投诉，并将使用过程中的质量信 息反馈质管部及有关部门，为 产品改进提供依据 d) 贯彻执行公司的有关质量文件，按技术要求和生产计划组织好物资的采购工作 e) 负责组织对供方的评定，搞好物质的采购工作，对采购的物资的质量负责 a) 负责进行市场调研，即时将信息反馈部门主管 b) 接待顾客来访来电，及时处理顾客投诉，使顾客满意 c) 产品发运时，应保证发运地点正确，所发产品与合同相符 采购 科 a) 负责 组织进行供方的评定，建立合格供方名录，并对供方的供货业绩进行评估； b) 负责贯彻执行公司的有关质量文件，按技术要求和生产计划组织好 物资的采购工作 c) 及时 组织 处理 供方 质量信息反馈质管部及有关部门，为产品改进提供依据 ； 采购员 a) 在对采购的物质做到质量合格，时间保证，不影响生产 b) 负责编制采购订单，并对其正确性负责 c) 建立采购合同档案，保存供方的供货记录 办公室 a) 根据产品的质量要求和公司实际，确保从事设计、生产、检验、验证和管理活动的定员和人员素质 ； b) 招收新员工，坚持全面考核、择优录用，严格考核上岗，以保证产品质量 负责质量管理体系各类人员岗位资格的确定 d) 确定公司员工教育中长期规划和年度计划，并组织实施 e) 负责员工 的文化、专业技术培训和质量管理知识教育及班组骨干的培训工作 f)合理使用教育经费、改善教育条件，提高培训质量，建立员工培训档案，登记培训记录 4 内部沟通 组织应确保在不同层次和职能之间，就质量管理体系的过程，包括质量要求、质量目标及完成情况，以及实施的有效性，进行沟通，进行沟通，达到相互了解、相互信任，实现全员参与的效果。 宁波兴霖电塑有限公司 职责和权限 章节号 版本 1 页次 3/3 质量管理体系有关的各种信息沟通，可采用小组简报、各种会议、布告 栏、内部刊物及各种媒体等，具体执行《数据分析控制程序》。 5 相关文件 《文件控制程序》。 6 质量记录 《文件更改申请 表 》。 (XL/JL0101) 宁波兴霖电塑有限公司 管理评审控制程序 章节号 版本 1 页次 1/3 1 目的 按计划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。 2 范围 适用于对公司质量管理体系的评审。 3 职责 总经理主持管理 评审活动。 管理者代表负责向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进建议，编写相应的管理评审报告。 质 量 部负责评审计划的制定、收集并提供管理评审所需的资料，负责对评审后的纠正、预防措施进行跟踪和验证。 各相关部门负责准备、提供与本部门工作有关的评审所需资料，并负责实施管理评审中提出的相关的纠正、预防措施。 4 程序 管理评审计划 每年至少进行一次管理评审，可结合内审后的结果进行，也可根据需要安排。 质管部于每次管理评审前一个月编制《管理评 审计划》，报管理者代表审核，总经理批准。 计划主要内容包括： a) 评审时间； b) 评审目的； c) 评审范围及评审重点； d) 参加评审部门（人员）； e) 评审依据； f) 评审内容。 当出现下列情况之一时可增加管理评审频次。 a) 公司组织机构、产品范围、资源配置发生重大变化时； b) 发生重大质量事故或用户关于质量有严重投诉或投诉连续发生时； c) 当法律、法规、标准及其他要求有变化时； d) 市场需求发生重大变化时 e) 即将进行第二、三方审核或法律、法规规定的审核时； f) 质量审核中发现严重不合格时。 宁波兴霖电塑有限公司 管理评 审控制程序 章节号 版本 1 页次 2/3 管理评审输入 管理评审输入应包括与以下方面有关的当前的业绩和改进的机会： a） 审核结果，包括第一方、第二方、第三方质量管理体系审核、产品质量审核等的结果； b) 顾客的反馈，包括满意程序的测量结果及与顾客沟通的结果等； c) 过程的业绩和产品的符合性，包括过程、产品测量和监控的结果； d） 改进、预防和纠正措施的状况，包括对内部审核和日常发现的不合格项采取的纠正和预防措施的实施及其有效性的监控结果； e） 以往管理评审跟踪措施的实 施及有效性； f) 可能影响质量管理体系的各种变化，包括内外环境的变化，如法律法规的变化，新技术、新工艺、新设备的开发等。 g) 质量管理体系运行状况，包括质量方针和质量目标的适宜性和有效性。