深圳市佳俊德企业管理顾问公司內審培訓3(编辑修改稿)内容摘要：
深圳市佳俊德企業管理顧問有限公司 ISO9000 基本知識簡介 ISO9000:2020 重要 術語概念 3/5 (Customer Satisfaction) 顧客對某一事項已滿足其需求和期望的程度的意見 . 注 : 某一事項是指 ,在彼此需求和期望及有關各方對此溝通的基礎上的特定時間的特定事件 . (Corrective Action) 爲消除已發現的不合格或其他不期望情況的原因所採取的措施 . 注 :1) 採取糾正措施是爲了防止再發生 ,而採取預防措施是爲了防止發生 . 2) 糾正和糾正措施是有區別的 . (Correction) 爲 消除已發現的不合格所採取的措施 . 注 : 1) 糾正可以與糾正措施一同採取 , 也可以分開採取 . 2) 糾正可涉及 : 返修、返工或降級 . (Objective Evidence) 支持事物存在或真實性的資料 注 :客觀證據可通過觀察、測量、試驗或其他手段獲得 . 內審員培訓資料 (1) P 5/10 深圳市佳俊德企業管理顧問有限公司 ISO9000 基本 知識簡介 ISO9000:2020 重要術語概念 4/5 (Audit) 爲獲得證據並對其進行客觀地評價 ,以確定滿足審核準則的程度所進行的系統的、獨立的並形成文件的過程 . (Audit Evidence) 經驗證的事實陳述或與審核有關的其他資訊的記錄 . 注 : 審核證據可以是定性的或定量的 . 質量 要 求 客戶不滿意 質量要求 客戶滿意 能力 等級 內審員培訓資料 (1) P 6/10 深圳市佳俊德企業管理顧問有限公司 ISO9000 基本知識簡介 ISO90。阅读剩余 0%
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