深圳x物业管理公司管理规程(编辑修改稿)

深圳x物业管理公司管理规程(编辑修改稿)内容摘要：

补。 ，缺株在 5%以下。 ，可进行移植，对不适应环境树木给予更换品种。 八、草坪 1 工作程序。 剪草：能使草坪经常保持平整美观，并能促进生长茂盛。 割剪大面积草坪可用剪草机，小面积草坪、路牙、污水和雨水井边用手剪草刀修剪，边缘的线条保持清晰、整齐。 除杂草：杂草是草坪的大敌，它的生命力很强，如果不及时清除，会吸收土壤营养，抑制草坪的生长，所以除杂草 是一项重要工作，人工拔除杂草每半月全面进行一次。 Q IR: 5C ：要使草坪生长良好，浇水工作也不可缺少。 浇水时要尽量浇透，不能只浇土层表面， 浇水时间草坪要求生长季节每天浇水一次，秋冬季根据天气情况每周浇 2— 3 次。 夏天浇水以早晚为宜，冬天以中午为宜，无雨季节每周浇水 1— 3次。 2 标准（一级） 340天以上，草坪平整，留茬高 4厘米以下。 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 12 页 共 40 页 ，黄土裸露面积不能大于 100平方厘米。 九、病虫害的防治。 物病虫害发生时及时给予有效治疗，尽可能防止扩散与蔓延。 ：蚜虫、红蜘蛛、白粉虱、甲壳虫等。 常见病害：白粉病、青枯病、黑斑病等。 ：减少病虫来源，禁止带有病菌和害虫的植物进入小区。 选用抵抗病虫害能力较强的植物进行栽培。 选择化学药剂或农药每月喷杀二次广谱性杀虫及杀菌药，平时发现虫害即时喷杀。 十、时花摆放 、元旦、五一、十一和大型活动花卉布置，由管理处根据具体的情况策划、制定用花方案，报管理处和公司领导审批。 ，按照《采购申购程序》执行。 维修值班工作规程 目的 规范值班管理，确保值班质量。 适用范围 适用于物业管理公司管理处机电维修值班工作。 职责 机电维修部主管负责对值班工作的监控。 机电维修部班组长负责值班工作的具体安排和检查。 机电维修部值班人员负责按此规程进行值班工作。 程序要点 交接班操作 交接班人员提前 20分钟做好交班准备： a) 检查设备并确保运行正常； b) 搞好值班室和设备房卫生工作。 接班人员提前 15分钟到达值班岗位。 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 13 页 共 40 页 值班人员首先认真仔细地检查各设备的运行情况： a) 发现异常情况应立即采取有效措施，并通知交接班人处理，接班人协助； b) 确认无异常情况在回到值班室进行交接班程序。 交班人员主动、简要地向接班人介绍值班和设备运行情况，重点讲明操作注意事项；接班人应认真聆听，如有疑问可向交班人提问，直至双方清楚。 接班人查看上班地《机电运行值班记录》，检查仪器、工具等物品是否齐全完好。 交接双方认为无误后共同在《机电运行交接班记录》 上签名确认。 交接完毕后所发生地问题由接班人负责。 有下列情况之一不能交接班： a) 上一班运行情况未交代清楚，记录不规范，配电室、值班室、操作室不清洁； b) 接班人未到岗，交班人不准下班； c) 接班人醉酒或其他情况而未找到接班人； d) 在倒闸操作和事故处理过程中； e) 若交接班过程中发生故障，应停止交接，由交班人负责处理事故，接班人协助。 值班操作要点 值班人应提前 15分钟到达值班岗位，按交接班程序进行交接班。 坚守岗位，不得串岗。 按有关运行管理标准作业规程对空调设备、电梯设备、供水、供电设备进行巡查、保养、维修。 如遇特殊事件，应按突发事件处理程序进行处理。 值班人员特殊情况需要调班时，必须事前填写调班表，并经机电维修部主管同意并签字方可调班。 停送电操作要领 正常情况下的倒闸操作： a) 机电维修部主管提前两天书面通知运行组停、送电范围（包括变压器报停、启用）； b) 运行组接到通知后，一天内完成以下工作： —— 立即通知供配电专业人员即到现场，根据负荷分布情况实地考察其可行性； —— 若不可行应立即汇报情况，并说明原因； —— 若可行，则应明确停送、电时间、范围，填好操作票后，由主管经理审批，同时将停、送电情况书面通知公共事务部。 c) 公共事务部接到通知后，提前一天贴处停电通知以告知住户； d) 倒闸操作前，运行人员要做好相应地准备工作，电梯降至首层，如有必要可将发电机操作开关置于停机位置； e) 在确定时间，在监护人的监护下，操作人员按操作票进行倒闸操作： —— 停电：先停负荷开关，后停隔离开关； —— 送电：先送隔离开关，后送负荷开关。 f) 倒闸操作完成后，运行人 员要检查电梯的运行情况，发电机操作开关置于自动位置； g) 做好各项相关记录。 紧急状态下的倒闸操作： a) 发现配电房有冒烟、短路等异常情况或发生火警等重大事故时，运行人员应当立即进行全部或部分负荷停电操作；根据情况立即断开低压配电柜上电源开关，或断开高压柜高压开关； b) 停电后立即通知机电维修部主管，主管到现场后立即检查事故原因，在查出确定的原因后方恢复部分或全部供电。 对损坏部分应尽快修复，以恢复正常供电； c) 做好各种记录，重大事故应立即报告管理处经理。 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 14 页 共 40 页 值班房、设备房卫生管理 制度 各值班人员负责该班次值班室的卫生清洁工作，并保持值班室卫生。 、 各专业值班人员负责各自专业设备房的卫生清洁工作： a) 水电工负责配电房、水泵房卫生清洁工作； b) 空调工负责空调机房卫生清洁工作； c) 电梯工负责电梯房卫生清洁工作。 接班人负责检查上一班的清洁工作，对不合格卫生清洁工作可要求返工，直至合格。 各专业早班值班人员为该专业设备房安全卫生责任人。 机电维修部主管负责本部卫生清洁工作的日常检查和督导。 记录 《值班记录表》 相关记录文件 《机电维修部员工绩效考评实施标准作业规程》 社区文体活动组织实施标准作业规程 目的 规范社区文体活动组织实施工作，引导社区居民开展健康向上的群体文体活动，加强社区精神文明建设、和睦邻里关系，增强管理公司与住户的有效沟通，推动小区的物业管理。 适用范围 适用于管理公司所属各管理处开展的文体活动组织实施工作。 职责 公司总经理负责审判社区文体活动计划和费用预算。 管理处经理负责制定社区文体活动计划并组织、监控、实施。 公共事务部主管负责具体实施社区文体活动计划。 公共事务部文化管理员负责依照本规程具体开展社区文体活动。 程序要点 社区文体活动意向调查 公共事务部管理员应于每年的 6月及 12月分别向住户做一次文体活动意向调查，并分析、总结调查结果，报公共事务部主管。 文体活动意向调查可采取以下方式进行 a) 电话采访； b) 投递文体活动调查； c) 预约采访。 文体活动意向调查具体操作应按照《住户意见征集、评价标准作业规程》进行。 社区文 体活动计划与实施方案的制定 公共事务主管根据文化管理员所开展的每半年一次的居民活动意向调查结果，结合社区文体活动设施情况，于每年的 6月 30日及 12月 30 日前制定出社区文体活动计划实施方案。 该计划与实施方案鹫包括以下几方面： a) 举办文体活动目的； b) 开展文体活动的项目与活动方式； c) 需要配置的文体活动设施的装备、配备情况： 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 15 页 共 40 页 d) 开展文体活动所需经费的预算； e) 开展文体活动的组织及实施方案。 以上文体活动计划与实施方案应报管理处经理通过审核后汇入管理处半年 度、年度工作计划。 报公司总经理审批。 社区文体活动开展与组织要领 公共事务部主管根据审批过的文体活动计划于每次活动前半个月制定出一个详细活动组织方案及相关物品采购计划，呈报管理处经理、公司总经理审批 管理处经理应召集各部门主管讨论文体活动组织方案的可行性、奖品设置情况及活动经费的落实情况。 管理处经理还应提前 10 天召开有关组织人员的筹备会议，落实文体活动组织的具体事宜，如各类比赛的裁判工作会议、文艺演出活动的主持人会议等。 公共事务部文化 管理员应提前一个星期举办文体活动以海报形式张贴在社区公告栏、宣传栏内 ,对于重要文体活动应做到每家每户均应通知到。 公共事务部主管提前一个星期做好以下准备工作： a) 文体活动场地准备。 b) 奖品及所需物品准备。 c) 组织人员分工准备； d) 活动场地的所需设备的准备。 管理处经理于每次活动举办前 2－ 3 天召集相关组织人员做一次模拟组织安排或相关演练工作，确保文体活动组织工作无漏项。 文体活动举办当天管理处人员应全部调整好班次，相关组织人员均应进入活动场地进行布置及相关 工作安排。 在整个文体活动组织与进行过程中，管理处必须亲自抓各项工作，确保组织工作质量。 社区文体活动注意事项 举办各类文体活动必须选定有经验、活动能力强的主持人。 社区文体活动举办时间一般安排在周六、日或重大节日来临前两天。 保安部主管应制定详细的人流组织与疏散方案，并亲临前现场具体落实。 机电维修部主管应确保活动场地的设施设备良好，并做好应急方案与处理措施。 开展文体活动时应注意防火、防盗、防打架斗殴或其他治安防范工作。 文体活动结束时间一般在晚上 10： 00以前停止 ,以不影响小区居民正常休息为原则。 社区内举办的文体活动应确保内容健康、积极、合法。 有益于住户身心健康。 社区文体活动总结 公共事务部主管应在每次文体活动结束后及时做好本次文体活动的总结工作，找出存在的缺点与不足之处，并填写《社区文化活动检查与处理记录》及《社会文化活动总结报告》。 以上活动总结报告及相关记录表格 3应及时上报管理处经理，作为对公共事务部主管及文化管理员进行绩效考评的依据之一。 公共 事务部文化管理员应将每次社区文体活动的相关资料及记录分类归档，由主管审核后在本部门保存 3年。 记录 《社区文化活动计划申请表》 《社区文化活动记录表》 《社区活动检查与处理记录表》 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 16 页 共 40 页 《住户意见征集，评价标准作业规程》 公共场地使用管理规程 制度内容 对大厦公共场地的使用进行规范 适用范围 适用于辖区内公共场地的使用管理。 维护客户利益，保障公共场地规范、合理使用。 其管理范围包括： 1. 大厦客户服 务助理负责巡查、纠正公共场地不规范使用现象。 2. 保安员负责对通道、大堂等处不规范使用现象进行巡查、纠正，并及向客户服务部汇报。 3. 物业管理公司其他人员在发现公共场地不规范使用现象时，均有责任制止或向客户服务部报告。 管理标准 1. 大厦卫生间、消防通道等设有明显禁烟标志的地方无吸烟人员 2. 所有公共区域无赤膊等不文明行为 3. 卫生间内无洗头、洗衣、晾晒衣物等行为 4. 消防器材、公共区域照明灯具等无人为损坏 5. 公共停车场无乱停车现象 6. 公共区域无带汤、水食 物遗洒的污渍、油渍 7. 所有公共区域无乱贴、乱糊、乱画等现象 8. 无擅自在大堂或楼道内放置带有宣传、广告、流言、传销等性质的物品。