〈客服中心工作说明书汇编〉本田汽车特约销售服务店(编辑修改稿)内容摘要：
直接上司 总经理 直接下属 副主管 岗位职责摘要 管理客服中心全面工作，负责督促各项信息、客服工作的及时、准确的执行 项 目 工作内容 表单及文件 工作基准 权责范围 信息收集汇总 报送，确保各种数据正确完整 广本月报、意见反馈表、 一、 时效性 （每月三日前报至相关职能部门） 二、 可用性 （能为决策或是活动的开展提供相应的基准） 客户招揽及相关客户服务 工作改善单、来场趋势、 建设性建议 客户分布图、本月工作总结 部门费用控控制 自评表、合理化建议 员工培训 市场信息汇总、建议及实施方案 其他临时性工作 下月工作计划及实施方案 考核依据 数据的时效性、完整性及系统性，客户活动的组织力和效果达成率 任职要求 部门工作统筹安排及发展思路明确 性、团队建设 广州本田汽车宝安特约销售服务店 客服中心工作说明书汇编 用心服务 共享喜悦 5 工 作 说 明 书 岗位名称 客服中心副主管 所属部门 客服中心 直接上司 主 管 直接下属 信息员 岗位职责摘要 管理客服中心全面工作，负责督促各项信息、客服工作的及时、准确的执行 项 目 工作内容 表单及文件 工作基准 权责范围 用户档案的建立健全 信息员考核表 数据提供的及。阅读剩余 0%
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