zy公司05顾客满意度评价控制程序√(编辑修改稿)内容摘要：
版本 /版次： B/0 页码 2/3 针对公司比较重要的顾客，生产部需组织相关部门责任人定期（至 少每半年一次）登门拜访。 通过拜访，收集顾客对本公司的产品、服务、交期、品质等方面的评价，作为公司的改善方向，以便更好的满足顾客需求。 生产部将通过拜访收集的数据和信息汇总，统计分析，对不满意的主要方面，归纳在《顾客满意度调查表》，做为顾客对本公司评价的依据。 顾客满意度调查 为了更好的了解和满足顾客的要求和建议，由生产部每年举行一次所有顾客的满意度调查，应针对公司的产品外观、交期、配合度及同行业相比较等项目，将《顾客满意度调查表》传真或送至顾客，并在半个月内回收 调查表，回收率超过 80%时，方可视此次调查有效。 生产部针对《顾客满意度调查表》内的调查结果进行统计。 生产部根据顾客对每个评估小。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。