海翔铭(注塑、模具)公司员工日常行为规范(编辑修改稿)内容摘要:

位上站立迎宾时,对 站姿的一般要求是:女士两脚并立,双手虎口交叉自然放在身前;男士若是两脚并立,则两手放在身后,若是两脚开立,两手定要放在身子两侧。 与对方迎面相遇时,要靠右侧行走,若道路较窄,应主动让路;上下楼梯,遵循右侧通行的原则,不跑步上下楼梯,人多时不拥挤;在通道、走廊行走时要放轻脚步,走右侧的中间位置;与客人同行时,要让客人走在前面,并主动为客人开门;如遇客人在通道或其他地方谈话时,不要从中间穿过,若因路窄,应先说“对不起”,然后通过。 不要随便打断或探听别人之间谈话,如需插话时,应等别人讲完一句后,说声“对不起,打 扰一下”,再插话。 给客人端茶送水,水不要斟得过满或太少,七、八成为宜。 捧茶时,用右手端着杯子下半部,左手扶杯,送到客人面前,若使用杯碟,则用双手捧着,杯把手应对着客人右手。 递送单据或票据,要轻轻放在台上或递到对方手中。 需要签收的,要将签收单放在对方面前,不能随手乱抛或用力摔在台上。 同女性客人握手,一般不要先伸手。 握手时,姿势要端正自然,用力要适当,时间不宜过长。 与别人站着谈话时,要面向客人,保持约一米的距离,不要将手插在口袋里,双手可自然地放在身子两侧;也不要一面谈话,一面看表;说话时注意时间,简单 明了,语气谦和, 不说大话,不责备别人,不露厌烦神色。 1 上班时,不在工作场所乱跑、高声喊人或放声大笑,不聚集在一起闲谈、追逐打闹、大声喧华,不在客人面前吃东西、吸烟。 1 不得在工作场所面前闲坐、脱鞋、换袜或更衣。 1 不得在公共场合拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打响指等。 1 不得随意翻阅和摆弄别人文件、书籍、食品、衣物等东西,如因工作确需移动别人物品时应先征得客人同意、再轻拿轻放,整理完后要放回原处。 1 公司内与同事相遇相互问候或点头行礼表示致意,与公司领导相遇应停止行进行问候或点头行礼。 1 出入别人办公室,要 先轻轻敲门,听到应答后再进入,并回手轻轻关门;如对方正在讲话或电话中,要稍等静候,如遇急事要。
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