x昌汽车部件有限公司质量手册(编辑修改稿)

x昌汽车部件有限公司质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

需的资源和活动，以及这些过程在本公司中的运用； 各职能部门应规定过程控制的准则和方法，确保各过程有效运行和控制； 各部门确保获得必要的资源和信息，支持这些过程的运行和对这些过程的监视； 各部门负责监视，测量和分析这些过程； 各部门应采取必要措施，对各过程进行有效的控制，确定必要的记录，达到预期的目的，并持续改进。 本公司在产品实现过程中需要的外包过程：汽车内饰件护栏喷塑、模具的制造 ，生技部应确保对外包过程实施有效控制。 各职能部门要确保产品符合规定要求，产品实现过程应符合本公HBSC 河北世昌汽车部件有限公司 质 量 手 册 文件号： HBSC/QA20xx 章节号： 4 版次号： A/0 标 题： 质量管理体系 第 1 页共 5 页 19 司质量手册和程序文件的要求，按本公司组织机构图，质量职能分配表、产品 实现过程关系图（附录 1）的要求，对各过程实行控制。 各职能部门应在各过程运行和实施中注意各种数据收集，分析和利 HBSC 河北世昌汽车部件有限公司 质 量 手 册 文件号： HBSC/QA20xx 章节号： 4 版次号： A/0 标 题： 质量管理体系 第 2 页共 5 页 用。 应对过程的有效性进行监视和测量。 确保过程的持续改进，使本公司的质量管理体系持续有效运行。 总要求 —— 补充 组织必须识别质量管理体系所需的各种过程，包括外包过程。 如果顾客下单给组织，组织又将产品转包给外包商生产，但组织不能免除提供合格产品给顾客的责任，组织必须对产品负最终责任。 文件要求 本公司的质量管理体系文件，包括： a． 质量方针和质量目标； b． 质量手册； c． GB/T1830520xx/ISO/TS16949： 20xx 规定要求形成的程序文件。 性文件，技术文件，外来文件； 本公司的质量体系文件分为四层，第一层是质量手册，第二层是程序文件，第三层各种作业文件（如各种工艺卡、工序卡、检验作业指导书）、规章制度（如库房管理制度、记录清单）、计划等，第四层为各种记录。 本公司质量管理体系文件结构图 ： 质量 手册 程序文件 20 支持文件：《质量体系文件编制程序》 质量手册 本公司编 制了质量手册，质量手册是本公司日常工作的纲领性文件，各部 /车间必须实施并保持手册中规定的工作程序：  本公司的质量体系包括组织机构图中的所有部 /车间和人员及其所从事的工作；  本公司是按顾客提供的产品图纸和技术标准以及双方签属的技术协 议进行过程设计并组织生产， 无设计和开发责任，所以本公司的 质量体系不包括本标准 中 、（产品设计输入） （产品设计输出）条款。  本公司认证的产品为汽车塑料燃油箱产品和汽车通风管道产品的生产制造和服务。  描述了质量管理体系的范围和过程，特别是本公司和职能部门的管理过程之间的相互作用和关系；  引用了 QMS 有效运行的程序文件 文件控制 概述 编制并实施文件控制程序，以控制与 QMS 有关的所有文件，确保在文件的使用现场得到有关文件的运用版本，防止使用作废文件。 适用范围 适用于本公司 GB/T1830520xx/ISO/TS16949： 20xx 标准要求的所有文件，包括外来文件，标准，图样，电子媒体等。 职责 a. 最高管理者负责对 QMS 文件进行总体策划，并组织有关部门编制形成 QMS 文件； b. 各职能部门参与有关 QMS 文件的编制，负责保管本部门使用的文件 c. 使用文件资料的所有部门及人员，在发放，存档，复制，借阅，收回各环节，要认真履行各项管理要求，并履行本公司保密规定； HBSC 河北世昌汽车部件有限公司 质 量 手 册 文件号： HBSC/QA20xx 章节号： 4 版次号： A/0 标 题： 质量管理体系 第 3 页共 5 页 作业文件、规章制度 记录等 21 管理内容和要求 a. 由办公室负责编制《文件和资料控制程序》 b. 所有文件和资料发布前必须按书面程序由授权人审核，批准以确保文件 是充分与适宜的，具体按《文件和资料控制程序》执行； c. 对现有文件定期评审，必要时予以修订和更新，并再次得到批准； d. QMS 文件和技术文件的更改由该文件的原审批部门进行审批，若指定其它部门审批时，应获得审批的背景资料，按书面程序文件的规定执行，在文件或相应附件上注明更改的性质和进行标识以确保文件的更改和现行修订状态得到识别； e. 凡对 QMS 有效运行起重要作用的各场所，均可获得运用文件的有效版本； f. 各归口部门应对外来文件进行识别，并按本公司规定控制其分发； HBSC 河北世昌汽车部件有限公司 质 量 手 册 文件号 ： HBSC/QA20xx 章节号： 4 版次号： A/0 标 题： 质量管理体系 第 4 页共 5 页 g. 文件应清晰，易于识别和检索，使用部门应确保文件得到妥善保管 h. 所有发放和使用场所及时撤出失效作废文件，或采用加盖标识等方式防止误用；因任何原因而需要保留作废文件时，应有明显的提示性标识，如加盖“作废留用”印章等。 i. 工程规范 1） 对顾客提供的工程规范，标准等，应在五个工作日内评审完，并发布执行； 2） 当发生工程更改时，必须记录每次更改在生产中的实施日期， 实施必须包括所有文件的更改； 3） 当工程规范影响生产件批准时，对这些规范更改，必须更新生产件批准记录； 支持文件 :CX/《文件和资料控制程序》 记录控制 概述 质量记录是 QMS 活动和产品真实性及客观性的证实，是 QMS 运行和满足要求的证据文件，并为纠正和预防措施及 QMS 的持续改进提供信息，22 为此在各项质量活动中必须认真记录和实施对质量记录的管理和控制。 适用范围 适用于产品， QMS 运行中所有质量记录的管理与控制。 职责 a. 办公室是质量记录归口管理部门，负责与 QMS 运行有关记录的管理和控制。 b. 各职能部门和车间是质量记录的实施部门，负责组织员工填写好记录，并负责记录的收集，编写、保存、使用等管理工作。 管理内容和要求 a. 办公室负责编制《记录控制程序》并组织实施。 b. 记录的表样由使用部门设计，经办公室审批后使用，审批后的原件由办公室存档； c. 质量记录的标识由办公室统一编号，以便于对质量记录的控制； d. 质量记录的保存期（最短的保存时间） 1）生产件批准文件，工装记录，采购订单和修订单的保存期应为该零件（ 产品）在现行生产和服务中规定的有效期再加上一个日历年； 2）质量运行状态记录（控制图，检验和试验状态结果，检验记录等） HBSC 河北世昌汽车部件有限公司 质 量 手 册 文件号： HBSC/QA20xx 章节号： 4 版次号： A/0 标 题： 质量管理体系 第 5 页共 5 页 保存期限为三年； 3）内部质量体系审核和管理评审记录保存期限为三年； 4）其它强制性的要求，如政府规定组织的采购订单保存期为 5年，应按政府强制性要求的期限保存； 5） 如顾客对质量记录的保存期提出要求，应按顾客的要求执行。 6）其它方面的质量记录保存三年。 e. 超过保存期的质量记录，由保存部门登记后进行销毁。 支持文件 : CX/《记录控制程序》 23 HBSC 河北世昌汽车部件有限公司 质 量 手 册 文件号： HBSC/QA20xx 章节号： 5 版次号： A/0 标 题： 管理职责 第 1 页共 10 页 管理承诺 为了确保质量管理体系在本公司的持续有效运行，以及对产品和体系持续改进，进而达到顾客满意，本公司最高管理者必须确保对建立实施、持续改进质量管理体系的有效性作出承诺，并提供证据。 a. 向全体员工以会议，板报，文件等形式及时传达满足顾客和法律，法规要求的重要性，并通过本标准的“与产品有关要求的确定”“顾客沟通”“顾客满意”等条款加以落实； b. 制定符合本公司质量宗旨和方向，以满足顾客要求和期望，制定质量管理体系持续改进的质量方针和目标，并确保将质量目标分解到部门，车间； c. 对建立的质量管理体系的适宜性，充分性，有效性实施 管理评审，24 并确定持续改进质量管理体系的机会，使管理承诺得到落实； d. 为确保质量管理体系有效运行及持续改进提供充分资源。 e. 过程效率 定期实施管理评审，审查产品实现的过程和支持过程，确保质量体系有效运行及其有效性和效率。 以顾客为关注焦点 概述 本公司的生存和发展依存于顾客，最高管理者以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求和期望得到确定并予以满足。 适用范围 适用于顾客关注的焦点，包括产品特性的符合性，产品价格的合理性，产品交付的准确性，产品服务的到位性，顾客关注企业的诚信，顾客关注企业的环保，顾客关注企业劳工的健康和安全，顾客其他特殊要求得到满足的程度一项或多项的管理和控制。 职责 a) 最高管理者应确定以顾客为关注焦点的工作内容，建立信息传递渠道； b) 各职能部门应将有关信息收集，及时反馈到有关部门，并制定相应措施。 管理内容和要求 HBSC 河北世昌汽车部件有限公司 质 量 手 册 文件号： HBSC/QA20xx 章节号： 5 版次号： A/0 标 题： 管理职责 第 2 页共 10 页 a. 应及时收集分析顾客 对产品满意程度的信息，各有关部门应按《顾客满意度管理程序》进行记录分析，制定相应措施； b. 对顾客的要求和期望，包括产品的预期使用要求，法律法规的要求进行确定并评审，并将顾客的需求和期望转化为本企业的产品要求； c. 最高管理者及产品销售部门应通过市场调研或与顾客的直接接触来全面了解市场动向，顾客需求，产品质量水平及质量状况，对需要采取措施的实施情况应跟踪评价其有效性，确保满足 GB/T18305－20xx/ISO/TS16949:20xx 标准中 产品要求的确定和 顾客满意两条款的要求； d. 顾客满意程度的 信息收集和分析按《顾客满意度管理程序》执行。 25 质量方针 质量方针是最高管理者正式发布的本公司总的质量宗旨和质量方向，是实施和改进本公司质量管理体系的推动力，本公司全体员工，应学习理解质量方针。 质量方针由最高管理者主持控制并发布，质量方针的贯彻与实施由最高管理者委托管理者代表负责，本公司的质量方针为： 追求卓越品质，满足顾客需求，打造世昌品牌； 持续不断改进，超越顾客期望，筑行业之先锋。 质量方针的评审和修改 质量方针的评审一般在管理评审时进行，主要评审质量方针的持续适宜性，有效性。 如果质量 方针需修订时，由最高管理者负责确定并审批。 策划 质量目标 质量目标是在质量方面所追求的目的，为了贯彻落实本公司的质量方针，满足顾客和法律法规的要求，达到顾客满意，本公司制定了质量目标。 1．产品一次交检合格率 100%； 2．顾客满意率 93%,三年内每年递增 1%； 3．产品售后故障率小于 1000PPM； 4．员工培训合格率 100%； 5．废品率小于 2%； 6．合同履约率 100%。 质量目标由最高管理者负责组织有关人员编制经营目标时统一考虑。 HBSC 河北世昌汽车部件有限公 司 质 量 手 册 文件号： HBSC/QA20xx 章节号： 5 版次号： A/0 标 题： 管理职责 第 3 页共 10 页 本公司长远质量目标由最高管理者提出 ,管理层会议审定 ,最高管理者发布。 各部门的年度质量目标 ,由部门负责人制定 ,管理者代表审核 ,最高管理者批准 . 质量目标的制定要求  各层次质量目标应与本公司各质量目标协调一致。  各层次质量目标要具有可操作性 ,并可进行测量和评价。  质量目标应包括满足产品要 求所需的内容。 26 质量目标的考核  各部门每月对本部门执行质量目标情况进行检查 ,并报办公室。  办公室负责对本公司质量。